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DENUNCIA ANTE LA OCU POR POSIBLE MALA PRAXIS Y PRÁCTICAS COMERCIALES DESLEALES Denunciante CANTIDAD 260,51 ERUOS **José Miguel Blanco Alcaraz** DNI: 20447948M Teléfono: 624 432 582 Email: [pepon639@gmail.com](mailto:pepon639@gmail.com) Empresa denunciada **MÁSMÓVIL IBERCOM, S.A.U.** Hechos A principios de esta semana solicité la **portabilidad de mi fibra y línea móvil desde Simyo a MásMóvil**. Durante la tramitación, un agente de MásMóvil me comunicó que mi solicitud había sido rechazada por un supuesto **scoring negativo** y que, para poder aprobar la contratación y realizar la portabilidad, debía abonar la cantidad de **260,51 €**, correspondiente supuestamente a unas facturas pendientes. Quiero hacer constar que dichas facturas **nunca fueron cargadas en mi cuenta bancaria**, por lo que desconocía la existencia de esa deuda hasta que MásMóvil la utilizó como condición para aceptar mi contratación. Confiando en la información facilitada por MásMóvil, procedí al **pago íntegro de 260,51 €**. Sin embargo, una vez realizado el pago, la empresa **no ha ejecutado la portabilidad prometida**, manteniendo bloqueada la contratación y sin ofrecer una explicación clara ni una solución. Considero que he sido inducido a realizar un pago mediante una información que resultó determinante para contratar un servicio que finalmente no ha sido prestado. Solicito 1. La **devolución inmediata de los 260,51 €** abonados. 2. Que la OCU investigue la posible existencia de una **práctica comercial engañosa o desleal** por parte de MásMóvil al exigir dicho pago como condición para la portabilidad. 3. Que se requiera a MásMóvil para que justifique documentalmente el motivo del cobro y de la negativa posterior a realizar la portabilidad. 4. Que se reparen los perjuicios ocasionados como consumidor. Adjuntaré como prueba el justificante del pago de 260,51 €, el contrato de portabilidad y las comunicaciones mantenidas con MásMóvil. En Moixent (Valencia). **José Miguel Blanco Alcaraz**

Hola, realice un pedido con ellos online, mandaron la compra que eran 5 canapés y 5 colchones todos ellos tenían que ser iguales y han mandado 3 tipos de colchones diferentes, solo 1 de ellos correcto. Luego no hay forma de contactar con nadie ni se hacen cargo de nada.

Realice un pedido y despues de casi tyres mesee esperando a que llegar por fin el dia 13 de este llego pero roto

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2026 adquirí en su página web druni.es varios productos de cosmética que aparecen en el mail de confirmación de pedido 1115406445 Solicité envío a la tienda de la C/Llovera de Reus para poder pasar a recoger yo personalmente, a los 8 días recibo dun e.mail en el que el pedido ha sido entregado. A quién? Yo no he pasado a retirar nada ni tampoco he autorizado a nadie. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: mail confirmación de pedido y mail de envío de los productos. He intentado contactar con ustedes mediante teléfono, mails, whatsapp y chatbox en numerosas ocasiones y ha sido imposible. Tienen un servicio de atención al cliente lamentable. SOLICITO se me haga entrega del producto de manera inmediata, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique y reintegre el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, se trata del pedido online número 013608692, de Primor. La última vez día 14 de agosto me respondieron que habían solicitado el albarán de entrega a la empresa de transporte, misma respuesta que me dieron el día 7 agosto. A día de hoy 27 agosto, sigo SIN tener el pedido cuando la dirección de entrega era correcta. NO sé nada más sobre ese pedido, NO se han puesto en contacto conmigo para una solución ni nada. A quien le hice el pedido online de 93,38€ fue a Primor y ellos eligen la empresa de transporte. Y a esa dirección NO han entregado ningún paquete de primor el 28 julio ni posterior, no han entregado ningún pedido 013608692 a la dirección ni en la portería de esa misma dirección. No sé si ese albarán existe porque yo como cliente no elijo la empresa de transporte, sino primor. No sé nada del pedido que realice y pague. No me dan respuesta que no sea esa explicada anteriormente ni me dan solución ni nada. Así actúa el equipo de atención al cliente de primor por teléfono y por email. Esto no lo había visto nunca en otra ocasión con otras tiendas online: Mango, grupo Inditex, druni, mayoral, El Corte Inglés etc etc. Ahora veo opiniones de la perfumería primor en internet y no me extraña que funcionan tan mal primor como empresa en el tema de pedidos online. Se puede entender que un pedido se pierda pero que la empresa actúe así y atención al cliente de primor nefasta.

(Escrito enviado a Levante Wagen: SIN RESUESTA) Buenos días, Nos dirigimos a usted como responsable de Customer Experience de Levante Wagen para dejar constancia formal y trasladarle nuestra disconformidad con la operación de compraventa de un vehículo de ocasión Volkswagen T-Cross (formalizada el pasado 28 de julio de 2026 con entrega el 7 de agosto de 2026 en sus instalaciones), en la reclamación que adjuntamos con requerimiento de subsanación. Lamentablemente, la tramitación y entrega del vehículo ha presentado incumplimientos sobre la base de las condiciones comunicadas en la negociación, deficiencias de equipamiento y discrepancias económicas que además contravienen los estándares de calidad de la marca Volkswagen y el programa Approved y, por tanto, consideramos inaceptables. Anexamos también documento "ANNEXO_EVIDENCIAS_PEDIDO_16233" con evidencias gráficas y documentales (capturas varias, de la oferta original, kilometraje real, contrato de financiación, etc, y fotografías del estado del vehículo). Nuestra voluntad es resolver esta situación directamente con Levante Wagen, por ello, esperamos su respuesta con propuesta de solución individualizada por escrito a la mayor brevedad posible, por lo que agradecemos de antemano su gestión directa. IMPORTANTE: En el vehículo adquirido se encontraba documentación y datos personales del anterior propietario (CONFIDENCIDAD). Informar también del incumplimiento de incorporación de conductor (25 años) en la Póliza de seguro) incluido en el contrato de compra (disponemos de la documentación). Atentamente, Gloria Rodríguez Antolín (Tf/ 605 292 718) Gonzalo García Rodríguez (Tf/ 637 991 087)

Hola, el pasado día 12/08/2026, realicé un pedido en la web de perfumerías DRUNI por un importe de 37,75, el cual no he recibido después de más de 15 días, cuando tenía la entrega prevista para el día 14/08/2026. Me pongo en contacto con DRUNI, me dicen que ellos no tienen ni pueden hacer el reembolso porque se tienen que poner en contacto con el transportista. Pero he llamado ya más de 5 veces y en todas me dicen lo mismo y he llamado yo misma al transportista y este me dice que no sabe nada de DRUNI ni le han llamado para nada. DRUNI me está estafando claramente y se están quedando con mi pedido y con mi dinero. Están incurriendo en un delito tipificado por Ley, pues mi contrato y mi pago han sido con DRUNI, por lo que legalmente ellos son los únicos responsables de devolverme el dinero, independientemente de las disputas internas o retrasos que tengan con su transportista TIPSA. Según el Artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y las advertencias públicas de organizaciones como la OCU sobre los retrasos de DRUNI, la empresa no puede retener mu reembolso usándolos como excusa. A fecha de hoy 27/08/2026 no se han puesto en contacto conmigo tal y como prometieron ni siquiera han hecho caso cuando les he pedido factura de mi pedido, diciendo que tardarán unos días en entregármela. Adjunto fotos, capturas de pantalla y copias de todo el proceso para llevar este asunto a quien proceda, comenzando desde esta plataforma y para aconsejar a los clientes potenciales que DRUNI es una empresa que se queda con tu pedido y no te devuelve el dinero.

Hola, Esta web ofrecía unas "camisas de lino" de las que pedí 2 unidades. Cuando llegaron, comprobé que no eran de lino, sino de poliester (35%) y algodón (65%), tal como especifican las etiquetas de ambas camisas. Hice una reclamación y me respondieron que para que reembolsaran el importe debía enviar las prendas a China, pero tras múltiples mensajes no he conseguido que me indiquen a qué dirección debo enviarlas. También me propusieron un crédito de compra del 100% del importe de las camisas para comprar nuevos productos de su tienda. Para ello, me enviaron un código de descuento, pero el código no funciona. Sin duda se trata de una plataforma de venta sin presencia en España: no hay un teléfono ni un domicilio social de la empresa donde reclamar, solamente una dirección de correo electrónico a la que por muchos mensajes que envíes no hacen caso y en un momento dado ya no responden. Supongo que están dando largas esperando que pasen los 30 días a los que según su web tengo derecho de desistimiento y por tanto de que me reembolsen el dinero.

Asunto: Reclamación por defecto en sistema de frenado (discos de freno) en vehículo bajo garantía – Matrícula 8280KXVPor la presente, expongo la reclamación contra el concesionario Flexicar de Langreo en relación con el vehículo Mercedes Benz modelo clase A, con matrícula 8280KXV , adquirido el pasado 18 DE JUNIO Tras realizar únicamente 2.000 kilómetros desde la entrega del vehículo, se ha detectado una grave anomalía en el sistema de frenado consistente en una fuerte vibración al frenar Tras una revisión técnica, se ha confirmado que los discos de freno se encuentran [defectuosos / alabeados / desgastados de forma irregular .Considerando el escasísimo kilometraje realizado (solo 2.000 km), resulta técnica y legalmente evidente que el fallo responde a un defecto preexistente o vicio oculto en el momento de la entrega, y no a un desgaste natural por el uso del vehículo. Flexicar tiene la obligación legal de entregar el coche en un estado óptimo de seguridad y conformidad mecánica.A pesar de haber contactado con su servicio postventa para solicitar la reparación dentro del marco de la garantía legal, la empresa se niega a hacerse cargo de la reparación bajo el pretexto de que los discos son una "pieza de desgaste". Impugno formalmente este argumento: una pieza de seguridad no falla ni se agota en 2.000 kilómetros a menos que ya estuviera defectuosa o al límite de su vida útil al retirar el coche del concesionario. Adicionalmente, aporto informe emitido por un taller mecánico profesional que certifica formalmente el mal estado de los discos de freno. El propio taller ha advertido de la gravedad del defecto y del riesgo inminente que supone para la seguridad vial circular en estas condiciones, haciendo totalmente inviable e inseguro el uso del vehículo." Por todo lo anterior, solicito a través de la mediación de OCU:La sustitución o reparación íntegra y sin coste de los discos de freno defectuosos (y las pastillas afectadas por el mal estado de los mismos).Que la reparación se realice a la mayor brevedad en un taller autorizado, garantizando la seguridad vial del vehículo.Adjunto a esta reclamación el contrato de compraventa, diagnóstico del taller con factura,fotografía del cuentakilometros y las comunicaciones previas con Flexicar donde rechazan la asistencia.

Estimados/as señores/as:  Sergio espinar Me pongo en contacto con ustedes porque después de finalizar el periodos de contratación con su empresa (Sergio espinar) la cual era de tres meses, siguen cobrándome (me han cobrado ya 5 meses) e intento ponerme en contacto con ustedes para solventar dicha situación y que dejen de pasarme facturas, pero ni siquiera contestan. SOLICITO […].  Por lo que solicito contacten conmigo para anular cualquier tipo de vínculo ya que el contrato finalizó hace meses y ustedes de manera unilateral lo siguen manteniendo de manera ilegal ya que no fueron esos los acuerdos de sus servicios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…