AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

Buenos días, Presento reclamación en relación con el seguro vinculado a mi vehículo, al haber detectado que durante varios meses la póliza/documentación del seguro no recogía correctamente los datos reales del vehículo, concretamente la matrícula y/o bastidor correspondientes. El vehículo estuvo en uso desde el 18/07/2025 hasta el 08/04/2026 bajo la creencia de que se encontraba correctamente asegurado. Sin embargo, tras revisar la documentación, he comprobado que el vehículo no constaba correctamente identificado en la póliza, lo que me ha generado una situación de evidente inseguridad jurídica, indefensión y pérdida de confianza. La prima total del seguro asciende a 2.460,76 € para un periodo aproximado de cuatro años, lo que supone un importe anual aproximado de 615,19 €. Teniendo en cuenta el periodo afectado, la parte proporcional correspondiente asciende aproximadamente a 446,34 €. Ya he intentado reclamar directamente ante las entidades implicadas, pero no se me ha ofrecido una solución satisfactoria. Audi Atención al Cliente se ha limitado a derivarme a Volkswagen Financial Services, sin resolver el fondo del problema. Por todo ello, solicito la intervención/mediación de OCU y reclamo formalmente: La devolución de 446,34 €, en concepto de seguro abonado/repercutido durante el periodo en el que el vehículo no constaba correctamente identificado en la póliza. Una indemnización adicional de 3.000 € por daños y perjuicios, por haber utilizado el vehículo durante meses creyendo que estaba correctamente asegurado, cuando la documentación no recogía correctamente los datos reales del vehículo. Por tanto, solicito una compensación total de 3.446,34 €, compuesta por: 446,34 € en concepto de devolución proporcional del seguro. 3.000 € en concepto de indemnización por daños y perjuicios. Asimismo, solicito que la empresa reclamada facilite explicación por escrito de lo ocurrido, identifique la causa del error y confirme qué cobertura real existía durante el periodo afectado. Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo de 2026, llevé mi automóvil al servicio de taller de Audi Center Madrid Norte, pues me habían notificado la existencia de una campaña de sustitución del generador de gas del airbag. Aprovechando la visita, les indiqué que el aire acondicionado no funcionaba correctamente y solicité que me informaran del problema, especificando expresamente que me avisaran previamente de cualquier coste y me facilitaran un presupuesto antes de realizar cualquier intervención. Me aseguraron que no llevarían a cabo ninguna actuación sin informarme previamente. Ese mismo día, horas más tarde, recibí un presupuesto de reparación con un importe que consideré elevado, por lo que comuniqué por escrito mi decisión de no aceptarlo. Posteriormente, se me informó de que el vehículo estaría listo para su recogida, pero que debía abonar un importe de 133,93 EUR en concepto de diagnóstico. Este coste no me fue comunicado previamente en ningún momento, ni verbalmente ni por escrito, por lo que considero que no procede su cobro. Ante mi reclamación, el asesor de servicio indicó por WhatsApp que “en el momento de la recepción siempre comentamos que el diagnóstico está sujeto a coste en caso de no autorización”, circunstancia que, en este caso concreto, no se produjo, ya que no fui informada de dicho extremo. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que se está produciendo un trato abusivo por parte del servicio de Audi Center Madrid Norte y que se ha vulnerado mi derecho a recibir información previa clara y suficiente sobre los costes del servicio antes de su realización, lo cual ha impedido que pudiera decidir libremente si deseaba o no autorizar dicho diagnóstico. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 1457/1986 y en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información previa, clara y suficiente sobre el precio de los servicios antes de su contratación, no pudiendo imponerse cargos que no hayan sido previamente comunicados y aceptados. Adjunto copia de la documentación acreditativa (presupuesto recibido y comunicaciones mantenidas). SOLICITO que se valore la improcedencia del cobro del importe de 133,93 EUR por el diagnóstico realizado sin mi consentimiento informado previo, y que se proceda, en su caso, a la anulación de dicho cargo o a la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente, AABG

Realicé la compra de un audi q5 el 4 de agosto de 2025 con fecha de entrega el 9 de febrero de 2026. Hoy, 2 meses después no ha llegado el coche al concesionario El modelo inicial que pedí refieren que llegó de México a Alemania y no saben que ha pasado con él Me ofrecieron el mismo modelo con otro paquete que estaba llegando de Alemania a España con fecha de entrega el 3 de marzo el cual tampoco llegó Me ofrecieron el mismo modelo en otro color que se encontraba en Málaga el día 13 de marzo de 2026 indicándome que el plazo de entrega habitual son 15 días pero que por las molestias solicitaban transporte urgente y llegaría en 10 días. Ya han pasado 26 días para recorrer 400 km y el coche aún no ha llegado Solicito cita con el jefe y no me dan, me ofrecen una llamada que tampoco recibo Solicito la entrega de mi coche ya

Hola en el año 2020 compre Audi Q5 con numero de bastidor:WAUZZZFY2L2063847 en concesiónario Telenauto, en ponferrada, con la característica de tracción a las cuatro ruedas. En la fecha actual a la hora de vender el coche me informan, según figura en ficha técnica, que se trata de un vehículo con tracción delantera. Ante esta situación creo que se ha tratado de una venta engañosa, que me ha ocasionado unas perdidas económicas, ya que la presencia de una tracción total supuso un aumento en el precio de venta de mas de 5000 euros.

Hola, lleve mi audi Q5 a actualizar la unidad central a GILAUTO, audi en Granada. Me bloquearon la centralita. Me dijeron que era culpa mia por tener una reprogramacion en el coche, cosa que si es verdad, yo no sabia y asi se lo dije a Andres Martin, el que me atendio en la recepcion del taller, a lo cual el me dijo, NO TE PREOCUPES, le hacemos una prueba primero para ver si tiene algo. Le hacen la prueba, no sale nada, como es normal, y a la mitad de la actualizacion se bloquea la unidad, no se que es lo que hicieron mal, pero se bloqueo. Y va y me dice, que es por una reprogramacion que tiene el coche. Pero bueno, no le han hecho la prueba y ha salido que no, como que ahora es que si. Un rollo para hacerme a mi culpable y querer que yo pague la reparacion. Primero me dice Andres que la reparacion de la centralita son 250€, vale, como no era demasiado le dije que lo hicieran. Pasa una semana, llamo al concesionario y me dice que no se puede arreglar, porque tendrian que mandarla a un tecnico externo y eso ellos no pueden garantizarlo, esto despues de una semana, no se que estarian haciendo con la centralita. La unica solucion que me dan es ponerla nueva, 1500€, casi na. Le digo que tienen que arreglarmela y me dicen que no, que o la pongo nueva o me lleve el coche. No me dieron ninguna otra opcion, ni atencion comercial y llegar a ningun acuerdo, como van diciendo ahora. Me lleve el coche a otro taller con la grua, y a dia de hoy, todavia, despues de 2 meses, todavia estan intentando arreglar el destrozo que me han hecho ellos, Audi Gilauto, en la centralita de mi coche. Doy parte de todo esto a Audi España para ver si ellos me dan solucion, y nada de nada, me llama un chaval, no se para que, y me cuenta todas las mentiras que en Gilauto le han contado del caso, mentiras como que me ofrecieron un acuerdo, una atencion comercial, etc., todo mentira. Que por cierto, despues de hablar con ellos, volvi a mandarle un mendaje al tal Andres Martin que me atendio y no he recibido contestacion alguna, asi tratan a los clientes en Gilauto Granada y Audi España pues igual, me llamaron para nada. Con el tema de la centralita, he hablado con varios tecnicos que trabajan con ellas, y eso de que si el coche tiene una reprogramacion se bloquea es mentira. Aunque el coche tenga 80 reprogramaciones, cuando lo actualizas, va borrando lo que hay e instalando la actualizacion, dicho lo mismo por varios tecnicos. Asi que el rollo que me metieron fue enorme. Algo hicieron cuando estaban actualizando que se cargaron la unidad, intentaron durante una semana apayarlo y nada, al final me hechan la culpa a mi. Asi esta el tema, tanto audi tanto audi, pues la marca pesima atencion al cliente y si es Gilauto, puff, fatal, lo peor, nunca me lo hubiera imaginado de esta marca. Super decepcionado y esperando a que tenga solucion y a saber por cuanto me va a salir la broma, el drestrozo que Gilauto le hizo a mi coche que entro al concesionario el dia 20 de noviembre de 2025 perfecto, y salio una semana despues en grua, como se come esto. Como es normal, ademas de esta reseña o queja aqui, cuando tenga el informe final del tecnico que me esta reparando la unidad, ire a consumo y pondre una denuncia, esto no va a quedar asi. Saludos