Últimas reclamaciones

Hola, lleve mi audi Q5 a actualizar la unidad central a GILAUTO, audi en Granada. Me bloquearon la centralita. Me dijeron que era culpa mia por tener una reprogramacion en el coche, cosa que si es verdad, yo no sabia y asi se lo dije a Andres Martin, el que me atendio en la recepcion del taller, a lo cual el me dijo, NO TE PREOCUPES, le hacemos una prueba primero para ver si tiene algo. Le hacen la prueba, no sale nada, como es normal, y a la mitad de la actualizacion se bloquea la unidad, no se que es lo que hicieron mal, pero se bloqueo. Y va y me dice, que es por una reprogramacion que tiene el coche. Pero bueno, no le han hecho la prueba y ha salido que no, como que ahora es que si. Un rollo para hacerme a mi culpable y querer que yo pague la reparacion. Primero me dice Andres que la reparacion de la centralita son 250€, vale, como no era demasiado le dije que lo hicieran. Pasa una semana, llamo al concesionario y me dice que no se puede arreglar, porque tendrian que mandarla a un tecnico externo y eso ellos no pueden garantizarlo, esto despues de una semana, no se que estarian haciendo con la centralita. La unica solucion que me dan es ponerla nueva, 1500€, casi na. Le digo que tienen que arreglarmela y me dicen que no, que o la pongo nueva o me lleve el coche. No me dieron ninguna otra opcion, ni atencion comercial y llegar a ningun acuerdo, como van diciendo ahora. Me lleve el coche a otro taller con la grua, y a dia de hoy, todavia, despues de 2 meses, todavia estan intentando arreglar el destrozo que me han hecho ellos, Audi Gilauto, en la centralita de mi coche. Doy parte de todo esto a Audi España para ver si ellos me dan solucion, y nada de nada, me llama un chaval, no se para que, y me cuenta todas las mentiras que en Gilauto le han contado del caso, mentiras como que me ofrecieron un acuerdo, una atencion comercial, etc., todo mentira. Que por cierto, despues de hablar con ellos, volvi a mandarle un mendaje al tal Andres Martin que me atendio y no he recibido contestacion alguna, asi tratan a los clientes en Gilauto Granada y Audi España pues igual, me llamaron para nada. Con el tema de la centralita, he hablado con varios tecnicos que trabajan con ellas, y eso de que si el coche tiene una reprogramacion se bloquea es mentira. Aunque el coche tenga 80 reprogramaciones, cuando lo actualizas, va borrando lo que hay e instalando la actualizacion, dicho lo mismo por varios tecnicos. Asi que el rollo que me metieron fue enorme. Algo hicieron cuando estaban actualizando que se cargaron la unidad, intentaron durante una semana apayarlo y nada, al final me hechan la culpa a mi. Asi esta el tema, tanto audi tanto audi, pues la marca pesima atencion al cliente y si es Gilauto, puff, fatal, lo peor, nunca me lo hubiera imaginado de esta marca. Super decepcionado y esperando a que tenga solucion y a saber por cuanto me va a salir la broma, el drestrozo que Gilauto le hizo a mi coche que entro al concesionario el dia 20 de noviembre de 2025 perfecto, y salio una semana despues en grua, como se come esto. Como es normal, ademas de esta reseña o queja aqui, cuando tenga el informe final del tecnico que me esta reparando la unidad, ire a consumo y pondre una denuncia, esto no va a quedar asi. Saludos

LLeve mi audi rs6 a gilauto en granada por una fuga de aceite en la bomba del aceite y me dijeron que ellos no tocaban el coche por el estado de reparacion que tenia,reparacion que se hizo en la audi de motril nucesa que mas adelante paso a pertencer a ellos y la cerraron,la unica solucion que me daban era poner el motor entero nuevo,unos 70.000 euros para reparar una fuga de aceite de la bomba del aceite,todo por un poco de silicona que habia en la bomba del aceite para evitar la fuga,yo en la nucesa de motril me gaste 9300 euros en cambiar junta de culata,de arbol de levas y de balancines por fugas de aceite que tenia el coche y me falto cambiar la bomba de aceite por falta de presuspuesto y quede en cambiarlo mas adelante,sanearon la bomba hasta que pudiese cambiarla y cuando he acudido a gilauto de granada a cambiar la bomba se negaron y me dijeron que o motor nuevo o nada. Jamas en mi vida me imaginaba tal burrada por parte de una marca oficial despretigiando un vehiculo de su propia marca reparado anteriormente en concesionario oficial que incluso les llego a pertenecer a ellos mismos cuando absorbieron nucesa. Me han tratado fatal y no me han cambiado una bomba de aceite por llevar un poco de silicona en la junta externa. Pesimo seria una palabra muy bonita para este servicio, mi impresion ha sido de inutiles en toda regla,y de no querer trabajar ni atender bien a un cliente de un concesionario que ellos absorbieron como suyo con reparaciones siempre en marca ofcial.

El reclamante adquirió el 6 de diciembre de 2023 un vehículo de su marca AUDI A6 3.0 TDI recibiendo que pase por concesionario por afectación de campaña 23BK, financiado mediante crédito vinculado con entidad financiera, a un vendedor profesional. El vehículo se encuentra afectado por el inconveniente de las emisiones, reconocido judicialmente, lo que constituye una falta de conformidad grave, defecto de origen y vulneración del derecho a una información veraz, conforme a los artículos 8, 60 y 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007. Existen comunicaciones contradictorias de ustedes sobre campañas de emisiones, generando inseguridad jurídica para el consumidor. La jurisprudencia del Tribunal Justicia Europeo establece que las actuaciones correctoras posteriores no eliminan la ilicitud del defecto, ni excluyen la responsabilidad del fabricante. Pese a la reclamación previa, no se ha ofrecido solución efectiva, persistiendo el perjuicio económico. Al tratarse de crédito vinculado, la reclamación afecta a la totalidad de la operación financiera. Se solicita la declaración de falta de conformidad y una solución integral, incluyendo indemnización por daños y perjuicios, conforme a la normativa de consumo y jurisprudencia aplicable.

Solicito la devolución inmediata de 395,62 € cobrados por el concesionario Audi MOGAUTO (Barcelona). Tras dejar mi vehículo por un fallo en los sistemas ADAS (Pre-sense y ACC), el taller oficial fue incapaz de diagnosticar la avería, limitándose a actualizar el software (sin éxito) y proponiendo posteriormente la sustitución de piezas por valor de miles de euros basándose en "conjeturas". ​Lo más grave es que, tras retirar el coche sin reparar, un taller especializado externo diagnosticó y solucionó el problema en menos de dos horas: se trataba de un simple pin doblado en un conector. Es inaceptable que el Servicio Oficial no detectara un fallo físico tan básico y pretendiera facturar reparaciones innecesarias, además de cobrar por un diagnóstico erróneo. Audi España se desentiende, amparándose en la "autonomía del concesionario". Exijo el reembolso del importe pagado por un servicio de diagnóstico que resultó ser negligente y fallido.

Buenas,entregué mi vehículo allá por el mes de Julio en Gilauto Motril,tras el cierre de este concesionario hace dos meses ,mi coche lo trasladan sin reparar a Gilauto Granada Avda Andalucía,tras numerosas llamadas por fin me dicen que mi vehículo está reparado(5 meses)al ir a recogerlo y tras los cambios que requiere una nueva instalación de taller(nuevos mecánicos,nuevos jefes de taller)un desastre.El coche en un principio no lo localizan,tras aparecer,no estaba preparado para su entrega,estaba sucio x dentro y x fuera,lo peor pagamos 9300 € de factura y el coche se quedó allí,sigue averiado.A día de hoy no sabemos cuándo estará el coche,estamos sin dinero ,sin coche y con cara de circunstancia.

Sres. Audi España He realizado en varias oportunidades el reclamo del suministro de una pieza de mi vehículo A1 que está inmovilizado por esta razón y cuyo pedido se realizó el 21/8/2025. He cumplido con todos los requisitos de envíos de datos por uds. solicitados pero aún no he tenido respuesta de ninguna índole. Solicito se me de una respuesta a la misma, ya que no puedo utilizar mi vehículo, con todos los trastornos que ello me ocasiona. Atentamente,

Buenos días; Tengo una avería de motor y en el taller de Quart de Poblet de Valencia no me dan cita hasta el día 24 de septiembre, el vehículo indica que tiene una anomalía en la propulsión y que tengo que id a taller, pierda potencia y reduce la velocidad, mi mayor conducción es en autovía y es un peligro, necesito que me den cita antes puesto que me impide conducción seguro. Un abrazo y muchas gracias.

Buenos días, el 30 de Junio se me hizo entrega de un vehículo completamente nuevo, modelo Q3 SPORTBACK. Para empezar la entrega no fue lo más correcta ni lo mejor preparada como ha sido en otras ocasiones. El caso, es que se nos hace entrega de un vehículo que no funciona correctamente ya que se desplaza a la derecha, automáticamente llamamos al concesionario y nos indican que más adelante se pondría el taller en contacto con nosotros. Lo hacen tarde y mal, a las 2 semanas. Se deja el coche en taller, y a los 2 días no indican que ya está reparado. Se prueba el vehículo en un tramo de no más de 300metros y el vehículo continúa haciendo lo mismo. Se prueba con uno de los trabajadores del taller y efectivamente confirma lo que decíamos. El coche lleva matriculado 1 mes y no lo hemos podido disfrutar más que 10 días por un error de la marca, que ni si quiera sabe que problema hay y cuando llamas no te devuelven la llamada porque no saben ni si quiera que decir. Me parece una vergüenza que un coche de 50k de esos problemas y su solución sea entregar uno de sustitución más pequeño que el que yo he comprado impidiendo y limitando mi día a día con normalidad. Por si esto fuera poco, no se encargaron tampoco de cancelar el contrato con el vehículo antiguo y en el mes de Julio me pasaron las cuotas de los 2 vehículos, de nuevo em dijeron que me llamaban para que devolviese ese recibo que era erróneo, y evidentemente, TAMPOCO me llamaron.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como propietario de un Audi A4, matrícula 4459-JYJ, con el fin de presentar una reclamación formal y solicitud de reembolso por los gastos incurridos en concepto de diagnóstico, derivados de una avería inesperada relacionada con la correa de distribución. El pasado viernes 28 de marzo de 2025, el coche sufrió una parada repentina mientras circulaba por autopista. Inmediatamente fue trasladado en grúa al taller oficial Asturias Pérez Rumbao S.L. (Gijón, Asturias), perteneciente a la red oficial de Audi. El día lunes 31 de marzo, el personal del taller me informó de que la causa de la avería era la rotura de la correa de distribución. Para valorar el alcance del daño y el coste de reparación, se me indicó que era necesario desmontar parte del motor, lo cual tendría un coste aproximado de 400 €. Acepté este procedimiento, confiando en el protocolo del servicio oficial. Durante esta conversación, pregunté expresamente cómo podía haberse roto la correa de distribución, considerando que el vehículo tenía 185.985 km y ha sido conducido en condiciones normales, sin someterse a un uso ni ambiente agresivo. Tanto en esa ocasión como en consultas previas realizadas en el mismo taller, siempre se me había informado que el cambio de la correa estaba previsto a los 210.000 km, según las especificaciones de Audi. Con sorpresa, el 2 de abril de 2025 recibí un presupuesto de reparación de 11.317 €, lo cual me llevó a rechazar dicha reparación y optar por trasladar el coche a un taller alternativo. Sin embargo, para poder retirarlo, el taller me exigió el pago de una factura por un importe total de 831,27 €, que aboné en su totalidad. Solicito el reembolso de dicha cantidad (831,27 €) por los siguientes motivos: 1. Fallo prematuro de la correa de distribución, que se produjo mucho antes del umbral de sustitución establecido por la propia marca, lo cual evidencia un fallo del componente o una desviación del estándar de calidad que Audi promueve. 2. Falta de transparencia previa sobre el coste real del diagnóstico, que finalmente superó el importe inicialmente comunicado (400 €), sin haber recibido ningún aviso ni autorización expresa por mi parte para incrementar dicho coste. Adjunto a la presente copia de la factura correspondiente, y quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Audi, así como del reembolso del importe mencionado. Confío en que Audi, como marca de referencia en el sector premium, sabrá responder con responsabilidad ante una situación que claramente perjudica la confianza del cliente y la reputación del servicio posventa. Sin otro particular, les saluda atentamente, Fdo. Sr. Antonio Díaz Silva Tf. 697 436 397

Estimados/as señores/as: En fecha [16/12/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Domingo Alonso Gran Canaria S.L.…] el producto [Audi A3 Sport back City Line 30 TFSI…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/03/2025[..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…