(Escrito enviado a Levante Wagen: SIN RESUESTA)
Buenos días,
Nos dirigimos a usted como responsable de Customer Experience de Levante Wagen para dejar constancia formal y trasladarle nuestra disconformidad con la operación de compraventa de un vehículo de ocasión Volkswagen T-Cross (formalizada el pasado 28 de julio de 2026 con entrega el 7 de agosto de 2026 en sus instalaciones), en la reclamación que adjuntamos con requerimiento de subsanación.
Lamentablemente, la tramitación y entrega del vehículo ha presentado incumplimientos sobre la base de las condiciones comunicadas en la negociación, deficiencias de equipamiento y discrepancias económicas que además contravienen los estándares de calidad de la marca Volkswagen y el programa Approved y, por tanto, consideramos inaceptables.
Anexamos también documento "ANNEXO_EVIDENCIAS_PEDIDO_16233" con evidencias gráficas y documentales (capturas varias, de la oferta original, kilometraje real, contrato de financiación, etc, y fotografías del estado del vehículo).
Nuestra voluntad es resolver esta situación directamente con Levante Wagen, por ello, esperamos su respuesta con propuesta de solución individualizada por escrito a la mayor brevedad posible, por lo que agradecemos de antemano su gestión directa.
IMPORTANTE: En el vehículo adquirido se encontraba documentación y datos personales del anterior propietario (CONFIDENCIDAD).
Informar también del incumplimiento de incorporación de conductor (25 años) en la Póliza de seguro) incluido en el contrato de compra (disponemos de la documentación).
Atentamente,
Gloria Rodríguez Antolín (Tf/ 605 292 718)
Gonzalo García Rodríguez (Tf/ 637 991 087)
