Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. P.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

08/04/2026

Realicé la compra de un audi q5 el 4 de agosto de 2025 con fecha de entrega el 9 de febrero de 2026. Hoy, 2 meses después no ha llegado el coche al concesionario El modelo inicial que pedí refieren que llegó de México a Alemania y no saben que ha pasado con él Me ofrecieron el mismo modelo con otro paquete que estaba llegando de Alemania a España con fecha de entrega el 3 de marzo el cual tampoco llegó Me ofrecieron el mismo modelo en otro color que se encontraba en Málaga el día 13 de marzo de 2026 indicándome que el plazo de entrega habitual son 15 días pero que por las molestias solicitaban transporte urgente y llegaría en 10 días. Ya han pasado 26 días para recorrer 400 km y el coche aún no ha llegado Solicito cita con el jefe y no me dan, me ofrecen una llamada que tampoco recibo Solicito la entrega de mi coche ya

Mensajes (1)

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: R. P.

09/04/2026

Ref. Estimados Sres, En relación a su contacto, y para poder realizar las gestiones oportunas, necesitariamos que nos indicara el Concesionario Oficial Audi vendedor, así como la matrícula o bastidor del vehículo comprado. Si tiene alguna consulta adicional, puede contactar con nosotros nuevamente en elnúmero de teléfono 800 500 102 y en la dirección de correo electrónico atencioncliente@audi.es. Si lo prefiere puede contactarnos a través de WhatsApp mandándonos un mensaje al638680102 Para cualquier consulta relacionada con su caso, por favor, conteste en este mismo correo. Reciba un cordial saludo, Atención al Cliente Audi Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@audi.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad --------------- Mensaje original ---------------


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