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AUDI se niega a cubrir la reparación de una pieza defectuosa

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. S.

A: AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

23/10/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10/26 llevé a reparar mi Audi Q7 a Audi Center Madrid Norte. Me pongo en contacto con ustedes porque mi Q7 tiene una avería del generador-arrancador de 48 V que Audi reconoce como defecto: boletín técnico con mi mismo código de avería, campaña en China y cobertura ampliada en España de 7 años o 150.000 km. Por superar el plazo en un año, pese a no llegar a los kilómetros, se me deniega cualquier ayuda. Procede destacar que la marca nunca me comunicó la extensión de la garantia. Considero además que Audi debería llevar a cabo una campaña de revisión y sustitución gratuita de la pieza defectuosa a todos los clientes cuyos coches equipen dicha pieza (modelos Mild Hybrid fabricados entre 2018 a 2020, apróximadamente). Creo además que es un peligro circular con estos coches, ya que el coche da un aviso de fallo electrico y al poco tiempo se pierde la dirección asistida así como otros sistemas que se van apagando, llegando a la parada total del mismo. Adjunto la información del código de error y del prespuesto de la reparación, la cual asciende a casi 4.000€. SOLICITO que Audi se haga cargo de la reparación integramente. Sin otro particular, atentamente. JS

Mensajes (1)

AUDI ESPAÑA (Volkswagen-Audi España, S.A. )

A: J. S.

26/10/2026

Muy Sres. Nuestros: Acusamos recibo a su escrito con fecha 23-10-2026, n.º de ref.: y con relación al vehículo Audi Q7, al que seguidamente correspondemos a los únicos efectos de darle nuestra versión de los hechos y sin que en ningún caso la presente comunicación pueda entenderse como una sumisión a un proceso mediador o arbitral. Con relación al mismo, les informamos que el propietario debe dirigir su escrito personalmente a la dirección email atencioncliente@audi.es, mediante el formulario de reclamación que encontrará en la página web de Audi,www.audi.es o llamando a través del teléfono de Atención al Cliente 800 500 102. Si lo prefiere, puede contactarnos a través de WhatsApp escribiendo a nuestro teléfono exclusivo para este nuevo canal: 638680102 o directamente a través de este enlace en su dispositivo móvil: s:wa.me/3463868010X2. Atentamente, Atención al Cliente Audi Te informamos de que tus datos personales son tratados por Volkswagen Group España Distribución S.A.U., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de atender y dar respuesta a tu consulta. Asimismo, podremos realizar encuestas de satisfacción para conocer tu opinión tras tu contacto con la marca. Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos mediante solicitud escrita a atencioncliente@audi.es o por escrito a Avinguda del Parc Logístic 12-20, CP.08040, Barcelona. Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad thread::7oWpT2ObJ_2qFkaMg8eZ73M::


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