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Denegación de Reembolso (1.569€) - Devolución iPhone con entrega disputada
DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Con fecha 05/11/2025, adquirí a través de la página web oficial de Apple (Apple Distribution International Ltd.) un terminal iPhone 17 Pro (Pedido nº W1656264281) por un importe total de 1.569 €. Ejercí mi derecho de desistimiento en plazo el 17/11/2025, entregando el producto el día 18/11/2025 en el punto de recogida UPS BURMAN S.A. (Av. de la Aviación, 99, local 2, 28044 Madrid), utilizando la etiqueta de devolución prepagada facilitada por Apple (Tracking: 1Z2F31699196027182). El seguimiento del envío quedó bloqueado el 21/11/2025 en estado permanente de reparto en Italia, donde se encuentran los almacenes de Apple en Europa. Tras esperar más de 10 días sin movimiento, contacté con Apple. Abrieron una investigación interna y, tras casi 30 días de retención e incertidumbre, y tras enviar y aportar todas las pruebas, cerraron el expediente denegándome el reembolso sin ofrecer justificación detallada, sólo con un simple email donde indican: "Hemos terminado de revisar tu pedido con el servicio de mensajería y hemos determinado que no podemos ofrecerte un reemplazo ni tramitar un reembolso." Ante esta indefensión, abrí personalmente una reclamación a UPS (Ref. 6343028801A). La resolución del transportista fue explícita: el paquete SÍ ha sido localizado. No obstante, me indicaron que, al ser Apple quien contrata y paga el envío, el informe completo del hallazgo solo pueden facilitárselo a la empresa vendedora. Es decir, Apple tiene (o puede tener) constancia por parte de UPS de que el paquete ha aparecido, pero me ocultan esa información y niegan el reembolso, incumpliendo flagrantemente el Art. 66 ter del TRLGDCU (el riesgo del transporte en devoluciones prepagadas recae exclusivamente sobre el empresario). SOLICITUD A LA OCU: Solicito su mediación para obtener el reembolso inmediato de los 1.569 € abonados, dado que he cumplido mi obligación de devolución y existe confirmación del transportista de que el paquete ha sido localizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Factura de compra. - Resguardo de entrega en punto UPS (Burman S.A.) recibido por SMS. - Confirmación de resolución reclamación UPS (Ref. 6343028801A). - Correo de la denegación de Apple tras la investigación. - Justificante bancario del cargo. - Otros: Capturas de "Mis Pedidos", estado del tracking, etc.
Problema con reembolso
Hola, soy Alejandro Ramirez Fuertes. Tenían que entregarme unos paquetes con el número de seguimiento: 0080530080539700303482 y otro con número de seguimiento: 0082800082809763437303, lo cual me mandaron unos correos de confirmación de entrega de ambos paquetes los cuales yo no he recibido y al ver esto me puse en contacto con la empresa hasta el ir a la empresa a reclamar mis paquetes, los cuales me dicen que se puso como entregado por un cierre másico de pedidos, lo cual me dicen que mis paquetes no saben dónde los tienen que están perdidos, al pedirles una solucion me dicen que no tienen ninguna que solo es esperar a ver si aparecen por algún lado y al explicar mi situación y lo que hable con la empresa de los pedidos me dicen que no se puede hacer nada que se ha cerrado los pedidos masivamente y que no se puede hacer nada a lo cual yo me quejo de que me están engañando al ponerme los pedidos como entregados cuando ni siquiera saben la localización de los pedidos, les puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid y al pedir un certificado de que han perdido mis paquetes me dicen que no me lo pueden dar que ya se lo daría a la empresa a la cual le hice los pedidos si se lo solicita la empresa, también aparte quería yo los certificados dado que la empresa de paquetería en su base de datos los pedidos los tienen como entregados y se pueden agarrar a ello para mentir y justificar su error.
Problema con reembolso
Hola, soy Alejandro Ramirez Fuertes. Hice una compra de dos pedidos en esta página cuya referencia de los pedidos son: 82129850542636893390 con un costo de 69,81€ y 82129850546393793390 con un costo de 79,73€ La empresa de paquetería me pone que el paquete está entregado y no se ha realizado la entrega, he reclamado a la página explicando todo lo que ha pasado y me dicen que necesito un certificado emitido por la empresa de paquetería confirmando que mi paquete no fue entregado y que está perdido lo cual fui a la empresa de paquetería a reclamar mi paquete al ver que me lo ponían como entregado y al no encontrar ellos el paquete les puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid la cual se la he aportado a la empresa a la cual le hice el pedido, al pedirles el certificado a la empresa de transporte CTT EXPRESS me dicen que ellos eso no me lo pueden dar y que todo esos tramites los tendría que hacer la página por la cual hice la compra. Por todo esto solicito a la empresa Yepexpress a la cual fue a la que les realice ambos pedidos se hagan cargo de la perdida de ambos paquetes y me reembolsen mi dinero, me encuentro sin regalos de navidad y sin el dinero y con la empresa poniéndome inconvenientes en la devolución de mi dinero. Mando la reclamación a Hacoo también porque son los que me han contestado cuando hice la reclamación.
Problema con reembolso
Hola, soy Alejandro Ramirez Fuertes. Hice una compra de dos pedidos en esta página cuya referencia de los pedidos son: 82129850542636893390 con un costo de 69,81€ y 82129850546393793390 con un costo de 79,73€ La empresa de paquetería me pone que el paquete está entregado y no se ha realizado la entrega, he reclamado a la página explicando todo lo que ha pasado y me dicen que necesito un certificado emitido por la empresa de paquetería confirmando que mi paquete no fue entregado y que está perdido lo cual fui a la empresa de paquetería a reclamar mi paquete al ver que me lo ponían como entregado y al no encontrar ellos el paquete les puse una hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid la cual se la he aportado a la empresa a la cual le hice el pedido, al pedirles el certificado a la empresa de transporte CTT EXPRESS me dicen que ellos eso no me lo pueden dar y que todo esos tramites los tendría que hacer la página por la cual hice la compra. Por todo esto solicito a la empresa Yepexpress a la cual fue a la que les realice ambos pedidos se hagan cargo de la perdida de ambos paquetes y me reembolsen mi dinero, me encuentro sin regalos de navidad y sin el dinero y con la empresa poniéndome inconvenientes en la devolución de mi dinero.
Suscripción y Cobro NO deseado
Más que una reclamación esto es un aviso a los consumidores. Como podéis ver en otras reclamaciones, nos vendieron una prueba de 14 días y sin saberlo ni desearlo nos suscribieron a un plan por el que nos cargaron 104.90 euros. Tan sólo 1 minuto después de que nos hicieran el cargo, mandamos el primer email quejándonos de la situación. Incluso les avisamos de que rechazariamos el pedido ya que no lo habíamos hecho voluntariamente (No tenemos ni la comida ni el dinero). Hemos intercambiado decenas de emails por lo que vamos a comenzar acciones legales contra ellos, acudiremos a defensores del consumidor, difundiremos esta mala práctica en redes, televisión e iremos a juicio si es necesario. Ya basta de estas prácticas abusivas. No se dejen engañar cuando ellos respondan a esta queja diciendo que ya está resuelta. Llevamos más de un mes peleando con ellos.
Cobro indebido
He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 17.12.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad
Problema con el reembolso
He contratado un curso online con la empresa ALACON FORMACIÓN el 27 de noviembre de 2025, abonando un total de 800 € (400 € por tarjeta y 400 € por transferencia). El 29 de noviembre de 2025, menos de 24 horas después de la contratación, comuniqué por escrito y de forma expresa mi decisión de ejercer el derecho legal de desistimiento, dentro del plazo de 14 días naturales previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007. No utilicé tutorías, no consumí contenidos formativos, no descargué material ni realicé prácticas. El acceso facilitado correspondía únicamente a cursos gratuitos o promocionales, distintos del curso principal contratado. La empresa reconoce la tramitación de la baja pero se niega a devolver el importe abonado, alegando aceptación de términos y condiciones y una supuesta ejecución del servicio, basándose en cláusulas contractuales que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de los 800 € abonados.
la app "Mi Tienda" de Vodafone NO VA
Les escribo para comunicarles que desde hace varios días la aplicación "Mi Tienda" presenta fallos que impiden realizar la compra de dispositivos, especialmente en la campaña de Navidad. Negándome un servicio que me ofrecen. Si en este mes no se soluciona esto, porque llamar la atención al cliente de Vodafone es dar con un montón de sudamericanos y extranjeros que te vacilan, que te toman el pelo, que me imagino que le conviene a Vodafone contratar a esta gente para tratarnos así, procedo a cambiar de compañía.
FALSA ENTREGA
El día 15tienda donde compré de diciembre, SUPUESTAMENTE, intentó el servicio PAACK hacer una entrega de un producto, el cuál según ellos no pudieron realizar, y supuestamente lo dejaron en el stito paack concertado por ellos. La realidad fue que NO SE PUSIERON EN CONTACTO CONMIGO, NO ACUDIERON A LA ENTREGA A DOMICILIO, Y NO LO ENTREGARON EN EL PUNTO PACK. Al día siguiente, 16 de diciembre, el paquete aparece devuelto a la tienda donde compre el artículo. NO RECOMIENDO ESTE SERVICIO DE PAQUETERIA. HE HABLADO CON ELLOS Y NO OFRECEN NINGUNA SOLUCIÓN.
RETRASO EN LA ENTREGAR DE MI PEDIDO
Buenas tardes. Por favor, necesito saber cuándo voy a recibir mi paquete de la empresa INPOST que compré a un vendedor de Vinted y se envío el día 2 de diciembre del 2025 a las 10:31 horas desde el centro logístico, según el rastreo y seguimiento del paquete. He escrito a Vinted y a Inpost España desde la aplicación, por emails y no me dan solución... El seguimiento del paquete se ha bloqueado y no avanza, está admitido por inpost desde el día 2 de diciembre del 2025 (según me indica la aplicación). Por favor, quiero saber qué ha pasado con mi paquete y que me lo envíen ya o que me reembolsen el dinero que he pagado. Es para un regalo y me parece fatal que aún no lo he recibido y no sé nada del rastreo. Muchas gracias por todo y saludos cordiales
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