Suscripción y Cobro NO deseado

Más que una reclamación esto es un aviso a los consumidores. Como podéis ver en otras reclamaciones, nos vendieron una prueba de 14 días y sin saberlo ni desearlo nos suscribieron a un plan por el que nos cargaron 104.90 euros. Tan sólo 1 minuto después de que nos hicieran el cargo, mandamos el primer email quejándonos de la situación. Incluso les avisamos de que rechazariamos el pedido ya que no lo habíamos hecho voluntariamente (No tenemos ni la comida ni el dinero). Hemos intercambiado decenas de emails por lo que vamos a comenzar acciones legales contra ellos, acudiremos a defensores del consumidor, difundiremos esta mala práctica en redes, televisión e iremos a juicio si es necesario. Ya basta de estas prácticas abusivas. No se dejen engañar cuando ellos respondan a esta queja diciendo que ya está resuelta. Llevamos más de un mes peleando con ellos.

Buenos días, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Queremos informarles de que la incidencia planteada por el/la cliente/a ha sido completamente resuelta de forma satisfactoria. Hemos contactado directamente con el/la usuario/a, solucionando la situación y dejando constancia de ello en nuestro sistema. Agradecemos la labor que realizan desde su entidad y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 17 de diciembre de 2025, 23:15:42 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, Quiero dejar constancia expresa de que la incidencia NO ha sido resuelta de forma satisfactoria, pese a lo indicado por la empresa. Dogfy Diet me ha ofrecido únicamente un reembolso parcial del 50%, solución que no he aceptado, ya que reclamo el reembolso íntegro de un cargo que considero indebido y que fue comunicado de forma inmediata tras producirse. En ningún momento he confirmado conformidad ni he dado el asunto por resuelto. Por tanto, el conflicto sigue abierto y solicito que la reclamación continúe su tramitación. Quedo a su disposición para aportar nuevamente la documentación que sea necesaria. Un saludo,

Buenos días, Soy Andrea, Team Lead del departamento de Atención al Cliente de Dogfy Diet. Muchas gracias por contactar con nosotros. Queremos informarles de que la incidencia planteada por el/la cliente/a ha sido completamente resuelta de forma satisfactoria. Hemos contactado directamente con el/la usuario/a, solucionando la situación y dejando constancia de ello en nuestro sistema. Agradecemos la labor que realizan desde su entidad y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que puedan necesitar. Un saludo, Andrea R - Team Lead ATC España 🧡️ El 19 de diciembre de 2025, 11:30:36 UTC, reclamar@ocu.org escribió: