DENUNCIA ANTE LA OCU POR POSIBLE MALA PRAXIS Y PRÁCTICAS COMERCIALES DESLEALES
Denunciante CANTIDAD 260,51 ERUOS
**José Miguel Blanco Alcaraz**
DNI: 20447948M
Teléfono: 624 432 582
Email: [pepon639@gmail.com](mailto:pepon639@gmail.com)
Empresa denunciada
**MÁSMÓVIL IBERCOM, S.A.U.**
Hechos
A principios de esta semana solicité la **portabilidad de mi fibra y línea móvil desde Simyo a MásMóvil**.
Durante la tramitación, un agente de MásMóvil me comunicó que mi solicitud había sido rechazada por un supuesto **scoring negativo** y que, para poder aprobar la contratación y realizar la portabilidad, debía abonar la cantidad de **260,51 €**, correspondiente supuestamente a unas facturas pendientes.
Quiero hacer constar que dichas facturas **nunca fueron cargadas en mi cuenta bancaria**, por lo que desconocía la existencia de esa deuda hasta que MásMóvil la utilizó como condición para aceptar mi contratación.
Confiando en la información facilitada por MásMóvil, procedí al **pago íntegro de 260,51 €**. Sin embargo, una vez realizado el pago, la empresa **no ha ejecutado la portabilidad prometida**, manteniendo bloqueada la contratación y sin ofrecer una explicación clara ni una solución.
Considero que he sido inducido a realizar un pago mediante una información que resultó determinante para contratar un servicio que finalmente no ha sido prestado.
Solicito
1. La **devolución inmediata de los 260,51 €** abonados.
2. Que la OCU investigue la posible existencia de una **práctica comercial engañosa o desleal** por parte de MásMóvil al exigir dicho pago como condición para la portabilidad.
3. Que se requiera a MásMóvil para que justifique documentalmente el motivo del cobro y de la negativa posterior a realizar la portabilidad.
4. Que se reparen los perjuicios ocasionados como consumidor.
Adjuntaré como prueba el justificante del pago de 260,51 €, el contrato de portabilidad y las comunicaciones mantenidas con MásMóvil.
En Moixent (Valencia).
**José Miguel Blanco Alcaraz**
