Hola, el pasado día 12/08/2026, realicé un pedido en la web de perfumerías DRUNI por un importe de 37,75, el cual no he recibido después de más de 15 días, cuando tenía la entrega prevista para el día 14/08/2026.
Me pongo en contacto con DRUNI, me dicen que ellos no tienen ni pueden hacer el reembolso porque se tienen que poner en contacto con el transportista. Pero he llamado ya más de 5 veces y en todas me dicen lo mismo y he llamado yo misma al transportista y este me dice que no sabe nada de DRUNI ni le han llamado para nada.
DRUNI me está estafando claramente y se están quedando con mi pedido y con mi dinero.
Están incurriendo en un delito tipificado por Ley, pues mi contrato y mi pago han sido con DRUNI, por lo que legalmente ellos son los únicos responsables de devolverme el dinero, independientemente de las disputas internas o retrasos que tengan con su transportista TIPSA. Según el Artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y las advertencias públicas de organizaciones como la OCU sobre los retrasos de DRUNI, la empresa no puede retener mu reembolso usándolos como excusa.
A fecha de hoy 27/08/2026 no se han puesto en contacto conmigo tal y como prometieron ni siquiera han hecho caso cuando les he pedido factura de mi pedido, diciendo que tardarán unos días en entregármela.
Adjunto fotos, capturas de pantalla y copias de todo el proceso para llevar este asunto a quien proceda, comenzando desde esta plataforma y para aconsejar a los clientes potenciales que DRUNI es una empresa que se queda con tu pedido y no te devuelve el dinero.
