Compra online con ellos y no mandan el producto adecuado

Hola, realice un pedido con ellos online, mandaron la compra que eran 5 canapés y 5 colchones todos ellos tenían que ser iguales y han mandado 3 tipos de colchones diferentes, solo 1 de ellos correcto. Luego no hay forma de contactar con nadie ni se hacen cargo de nada.