Últimas reclamaciones

Tras regresar de vacaciones, me intento conectar a su pagina, y me dice que la cuenta ha sido bloqueada porque no incumplo no se que términos, yo ni siquiera he usado la cuenta desde Julio porque estuve fuera, si en algún momento han intentado hackearme y entrar, o algún indeseable que se dedican a molestar mis anuncios pues ha querido que me quiten la cuenta, pues no entiendo que a mi me perjudiquen y ahora me ponga el mensaje que no puedo acceder. Solicito que reabran la cuenta y pongan todo en funcionamiento, ya que uso wallapop para ventas en mano, y no se si alguien logro entrar a mi cuenta y hacer algo para perjudicarme en mi ausencia, gracias

Hola, llevo desde el día 14 de Agosto que abrí una incidencia esperando una respuesta y aún no se me dice nada, contacto por teléfono al 911 300 019 y dicen que ahora mismo no atienden llamadas, he probado a llamar diferentes días a diferentes horas y nunca funciona, les he contactado por WhatsApp solicitando hablar con un agente y en la franja horaria que tenéis de atención de 9h a 14h, contacto a primera hora y nunca nadie responde. Uno de mis ventiladores/luz de techo a dejado de funcionar el led. El ventilador funciona bien, el mando da contacto y toda la instalación está correcta porque lo hemos revisado todo y lo que falla es el led, tenemos otra lámpara exactamente igual y probamos a cambiar el led de esa a la que daba fallos y entonces si funciona. Se solicita un led nuevo o el cambio del producto en tu totalidad. La ref del pedido es: ZAPWHQXOW El número de RMA: 8862966

Hola, llevo haciendo muchos pedidos con Aliexpress desde hace dos años y medio aproximadamente. Creo que nunca he tenido la falta de atención que tengo en este momento. Resulta que la empresa de reparto que tiene Aliexpress llamada Ecoscooting me trata de una manera horrible. Tienen en el almacén de reparto desde el 6 de agosto, una suma de 6 paquetes y lo que me dicen por escrito es que tenga el movil en la mano y espere a que me llamen. Así llevo 20 días y todo son engaños y burlas. Ayer me enviaron un correo y hoy otra vez que cito a continuación: Buenos días. Gracias por tu mensaje. Soy Paola Rueda, tu asesora en Ecoscooting, y estaré encantada de ayudarte. Entiendo perfectamente tu cansancio después de llevar semanas esperando y recibir respuestas similares. Quiero aclararte algo importante: soy una persona y estoy revisando personalmente la información disponible sobre tu envío. Mi intención es darte una respuesta concreta sobre la situación de tu paquete y ayudarte con su entrega. 📦 En este caso, puedo informarte de que tu paquete está previsto para ser entregado hoy. Esperamos que la entrega pueda realizarse correctamente y sin más incidencias. 💙 Entiendo que, después de todo el tiempo de espera, lo único que necesitas es recibir tus pedidos. Por ello, confío en que durante el día de hoy pueda completarse finalmente la entrega. 👇 Ciro, en breve recibirás una encuesta sobre mi atención. ⭐ Tu valoración es muy importante para mí y me ayuda a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por tu tiempo! Saludos cordiales, Paola Rueda Tu asesora en Ecoscooting 🚚💙 Siempre la misma historia, pero los pedidos no llegan, no se entregan mas bien dicho porque llegar llegaron y los tienen en sus almacenes. Solo les preocupa las encuestas etc... pero nada de nada. Ante esta situación, Aliexpress se lava las manos literalmente diciendo que bueno que no pueden hacer nada, etc... respustas vagas e ineficaces. Ecoscooting utiliza la IA para contestar las solicitudes siempre lamentando la situación. Yo preferiria que lamentaran menos y trabajaran más. La solución que ponen es el reembolso que tambien hay que discutir porque no es inmediato, sin embargo el capital esta en sus manos durante el periodo de compra y entrega. Es decir, se quedan con un producto que yo he comprado y además juegan con mi dinero, vaya negocio. Lo que yo quiero es que jamas me envien nada a través de esta empresa y que me entreguen los pedidos que me correspondan. Se anexa listado de pedios como documentos adjuntos. Sinceramente lamentable la gestión de estas empresas. Buen día.

Solicité la devolución de un producto que me queda pequeño. A través del formulario me contestaron que el producto no venía de sus instalaciones y que tenían que elevarlo a un nivel superior. Al no tener noticias durante días, contacto por teléfono y me comentan que para el lunes estaría. El lunes no está y vuelvo a llamar y me piden que espere al miércoles. El miércoles no está y vuelvo a llamar y me piden que espere un día más. Ese día más tampoco está y vuelvo a llamar. Necesito que me generen la etiqueta de devolución para poder efectuar mi devolución y que dejen de postergarla. Muchas gracias de antemano.

Quiero presentar una reclamación relacionada con un envío gestionado por Correos Express, cuyo número de seguimiento es 63871010596864801110070. El envío tenía como origen Sabadell (Barcelona) y como destino mi localidad. Según el propio sistema de seguimiento de Correos Express, la entrega estaba prevista para el miércoles 19 de agosto de 2026. Sin embargo, el seguimiento lleva 9 días sin experimentar ninguna actualización. La última información disponible corresponde al 18 de agosto de 2026 a las 15:11, cuando aparece el estado: “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Desde ese momento no se ha registrado ningún nuevo movimiento, incidencia, intento de entrega ni explicación sobre la situación del paquete. Además, la propia información proporcionada por Correos Express indicaba inicialmente una fecha concreta de entrega, el 19 de agosto, que no se ha cumplido. Lo considero especialmente preocupante porque el envío aparece como si continuara en tránsito hacia la localidad de destino desde el día 18, sin que durante estos días se haya producido ninguna modificación del estado. He intentado obtener información sobre el envío a través de Correos Express, pero no he recibido una solución clara ni una explicación satisfactoria sobre dónde se encuentra actualmente el paquete o cuándo será entregado. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se reclame a Correos Express una explicación sobre: Dónde se encuentra actualmente el envío. Por qué permanece durante tantos días en el mismo estado. Por qué no se cumplió la fecha de entrega prevista. Qué ha ocurrido con el envío desde el 18 de agosto de 2026. Cuándo está prevista realmente su entrega. Y qué responsabilidad corresponde a Correos Express por el retraso y la falta de información al destinatario. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de un envío y a obtener una solución cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones inicialmente previstas. Adjunto capturas del seguimiento de Correos Express donde puede comprobarse tanto la fecha de entrega prevista como la última actualización registrada. Solicito que la OCU me indique qué actuaciones puede realizar en este caso y que se reclame formalmente a Correos Express para esclarecer la situación del envío y conseguir su entrega o la solución que corresponda. Número de seguimiento: 63871010596864801110070 Última actualización: 18/08/2026 a las 15:11 Entrega prevista: 19/08/2026

Quiero presentar una reclamación relacionada con un envío gestionado por Correos Express, cuyo número de seguimiento es 63871010596864801110070. El envío tenía como origen Sabadell (Barcelona) y como destino mi localidad. Según el propio sistema de seguimiento de Correos Express, la entrega estaba prevista para el miércoles 19 de agosto de 2026. Sin embargo, el seguimiento lleva 9 días sin experimentar ninguna actualización. La última información disponible corresponde al 18 de agosto de 2026 a las 15:11, cuando aparece el estado: “EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.” Desde ese momento no se ha registrado ningún nuevo movimiento, incidencia, intento de entrega ni explicación sobre la situación del paquete. Además, la propia información proporcionada por Correos Express indicaba inicialmente una fecha concreta de entrega, el 19 de agosto, que no se ha cumplido. Lo considero especialmente preocupante porque el envío aparece como si continuara en tránsito hacia la localidad de destino desde el día 18, sin que durante estos días se haya producido ninguna modificación del estado. He intentado obtener información sobre el envío a través de Correos Express, pero no he recibido una solución clara ni una explicación satisfactoria sobre dónde se encuentra actualmente el paquete o cuándo será entregado. Por ello solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se reclame a Correos Express una explicación sobre: Dónde se encuentra actualmente el envío. Por qué permanece durante tantos días en el mismo estado. Por qué no se cumplió la fecha de entrega prevista. Qué ha ocurrido con el envío desde el 18 de agosto de 2026. Cuándo está prevista realmente su entrega. Y qué responsabilidad corresponde a Correos Express por el retraso y la falta de información al destinatario. Considero que como consumidor tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de un envío y a obtener una solución cuando el servicio contratado no se presta en las condiciones inicialmente previstas. Adjunto capturas del seguimiento de Correos Express donde puede comprobarse tanto la fecha de entrega prevista como la última actualización registrada. Solicito que la OCU me indique qué actuaciones puede realizar en este caso y que se reclame formalmente a Correos Express para esclarecer la situación del envío y conseguir su entrega o la solución que corresponda. Número de seguimiento: 63871010596864801110070 Última actualización: 18/08/2026 a las 15:11 Entrega prevista: 19/08/2026

He sido clienta durante años. Hace dos me mudé a Extremadura y voy cuando estoy de visita. Estuve en Luluca Nails a finales de julio y quedé muy descontenta con el servicio. Ya no solo porque en los últimos años se ha dedicado a subir precios de forma desmesurada sin atender a la calidad de los materiales (el día del tratamiento me rozó la base que utilizaron en la piel del brazo y el producto quemaba sobre la piel) o a ofrecer un buen servicio postratamiento, como ha sido mi caso. Adjunto fotografías de tres días después de un servicio de aproximadamente 40 euros que he tenido que tirar, literalmente, a la basura. Las uñas, a pesar de haber usado una base de refuerzo, las limó y las dejó hiperfinas. Cuando me quejé en el mensaje de Instagram, se limitó a decir que las uñas ya venían muy finas debido a años de acrílico. Bien, le presento evidencia (mando fotos a través de Instagram) de los productos que utilizo normalmente (me los pasa mi manicurista) y el producto no es ningún gel acrílico, sino una base de refuerzo QUE NO ES GEL ACRÍLICO, como ella asegura. Jamás he tenido ningún problema con esta otra base. Ni siquiera me quema sobre la piel, como la que utilizó su empleada durante el servicio. Después de mensajearme con ella y solicitar la devolución del dinero o cualquier otro acto que viniera a aliviar el menoscabo, lo que hace la dueña es NO DIGNARSE EN CONTESTAR. A continuación adjunto fotos del "maravilloso" servicio que realizó su empleada. Atentamente Ana Isabel Charco Moreno

Hola, Durante la estancia en Apartamentos MYD Centro – Apartamentos Sol Madrid, cuyos apartamentos reservados fueron el 1B y el 2 D, el aire acondicionado fue inexistente durante los 2 dias de estancia, estando el termostato a 27/28/29 grados lo cual en verano en Madrid a 34/35/36 grados fue imposible descansar (fecha de la estancia 2 noches 18/08/2026 -19/08/2026) en ninguno de los dos apartamentos funciono. En el anuncio en BOOKING, pone claramente que hay aire acondicionado, es más, para cerciorarme lo pregunte al establecimiento mucho antes de ir ya que si no era así lo cancelaba, su contestación fue que si había. En los dos apartamentos lo que si había eran un ventilador y en uno de ellos el ventilador era un ventilador industrial, el cual hacia un ruido que no dejaba dormir, a lo que yo me pregunto porque un ventilador si hay aire acondicionado?, estuve poniéndome en contacto por WhatsApp con ellos durante los 2 dias y siempre me decían que iba a venir mantenimiento y en ningún momento vino nadie, y lo otro era que tocara el termostato cosa que hacía y nada seguía igual, no sé si era por que o bien no funcionaba o bien es que es inexistente, tengo fotos de todo tanto del termostato como de las conversaciones de WhatsApp, y esto asido en los dos apartamentos reservados. Según ellos era aerotermia, que baja entre 3-5 grados allí no bajo nunca de los 29 en un apartamento ni de los 27 grados en el otro. Solicito una compensación ya que así es como, 1 o no mienten o si no mienten que se hagan cargo y no dejen al cliente vendido y si dicen que va venir mantenimiento que sea así.

Mi cuenta de Wallapop ha sido deshabilitada sin que se me haya comunicado de forma clara el motivo. Utilizaba Wallapop principalmente para buscar productos de segunda mano. En su momento contacté con algunos usuarios porque estaba interesado en comprar una silla Herman Miller, pero ninguna operación llegó a concretarse. No realicé ninguna compra, venta, pago, transacción ni quedé con ningún usuario. Posteriormente dejé de utilizar la plataforma durante aproximadamente cuatro meses debido a que me encontraba fuera de España. Al regresar y acceder nuevamente a Wallapop para retomar algunas compras, descubrí que mi cuenta había sido deshabilitada. He intentado contactar con Wallapop para conocer el motivo concreto de la deshabilitación y solicitar la revisión de mi cuenta, pero no he obtenido una explicación clara ni una solución satisfactoria. Solicito que Wallapop revise mi caso individualmente, me informe del motivo concreto de la deshabilitación y, si no existe una causa justificada para mantenerla, proceda a restablecer mi cuenta.

Presento reclamación contra Amazon por un cargo de 239 € correspondiente a una compra que nunca realicé ni autoricé. La operación se produjo después de un acceso no autorizado a mi cuenta de Amazon. Hechos Tuve conocimiento de la compra cuando recibí un correo de Amazon informándome de que el paquete había sido enviado. Al comprobar mi cuenta, descubrí un pedido de 239 € que yo no había realizado. También comprobé que había aparecido en mi cuenta una dirección de entrega que yo nunca había introducido ni autorizado, junto con el nombre de una persona que no conozco. El pedido había sido enviado a dicha dirección. Desde el primer momento intenté cancelar el pedido, pero el sistema de Amazon no me permitió hacerlo. Antes de que Amazon eliminase posteriormente de mi cuenta el pedido y la dirección, realicé capturas de pantalla de ambos, que conservo como prueba. Los hechos fueron denunciados ante la Guardia Civil. Posteriormente, Amazon me comunicó por escrito que había detectado "actividad no autorizada" en mi cuenta y que había tomado medidas de seguridad, entre ellas la eliminación de dispositivos sospechosos y la cancelación/eliminación de pedidos sospechosos. Sin embargo, Amazon eliminó el pedido y la dirección de mi cuenta, pero no me ha reembolsado los 239 €. Problema con Amazon e ING También reclamé el cargo a mi entidad bancaria, ING, aportando la documentación que me fue solicitada, incluida la denuncia y el formulario correspondiente. La documentación fue enviada en varias ocasiones, primero con firma electrónica y posteriormente con firma manuscrita, tal como me solicitó ING. Finalmente, ING rechazó mi reclamación y me comunicó por escrito: "Hemos verificado que la intrusión fue a través de Amazon, por lo que lamentablemente no podemos hacernos responsables de las operaciones efectuadas, debes reclamar directamente al comercio." Por tanto, Amazon y ING se están remitiendo mutuamente la responsabilidad: Amazon remite al cliente a su entidad bancaria para reclamar el cargo. ING afirma que la intrusión fue a través de Amazon y me remite directamente al comercio. Mientras tanto, los 239 € siguen sin ser reembolsados, pese a que se trata de una operación que no realicé ni autoricé. Solicito Solicito la intervención de OCU para que se inste a Amazon a: Reembolsar los 239 € correspondientes a la operación no autorizada. Investigar cómo un tercero pudo acceder a mi cuenta, introducir una dirección que yo nunca había añadido y realizar el pedido. Conservar los registros relacionados con el acceso a la cuenta, dispositivos utilizados, modificación de la dirección y realización del pedido. Dar una respuesta concreta y motivada sobre lo sucedido. Asimismo, solicito que se tenga en cuenta que Amazon e ING se están remitiendo mutuamente la responsabilidad, sin que hasta el momento ninguna de las dos entidades haya solucionado el perjuicio económico ocasionado. Dispongo de la denuncia ante la Guardia Civil, capturas realizadas antes de que Amazon eliminara el pedido y la dirección, la comunicación de Amazon reconociendo actividad no autorizada y las comunicaciones mantenidas con ING, documentación que puedo aportar si fuese necesaria. Solicito finalmente el reembolso íntegro de los 239 € y una solución efectiva a la situación, sin que el consumidor tenga que asumir el perjuicio económico mientras Amazon e ING se atribuyen mutuamente la responsabilidad.