Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. A.
28/08/2025

No me han devuelto mi dinero

Está gente son unos HDP hice una devolución me tenían que devolver 19€ + 14€ de envío. Ellos se lavan las manos y me devuelven solo 9€ , es de risa. Me intento poner en contacto con ellos en varias ocasiones sin éxito alguno.

Cerrado
J. G.
28/08/2025

Información poliza

Les escribo para presentar una queja sobre mi actual aseguradora de vehículos, GÉNESIS. Desde hace tiempo, he tenido problemas porque mi historial de bonificaciones. Esto ha causado que otras aseguradoras no puedan acceder a mi información y, por lo tanto, no puedo contratar un nuevo seguro con las bonificaciones que me corresponden. He contactado varias veces a Génesis para solucionar este problema, pero hasta ahora no he recibido una respuesta. Solicito su ayuda para que GÉNESIS actualice mi historial de bonificaciones en los portales necesarios, permitiéndome así cambiar de aseguradora sin perder mis bonificaciones.

Cerrado
A. S.
28/08/2025

Retraso y no contestan

Realicé un pedido el día 3 de julio, pues bien, casi dos meses después no hay respuesta de tal pedido, a la espera estoy. He intentado contactar con ellos por Instagram y ningún caso, espero que de esta manera haya movimiento por su parte, porque la atención al cliente es nefasta. Llevo años comprando por internet y nunca me había pasado algo parecido. No me dan opción a nada, espero que no me hayan timado, porque sino me veré en la obligación de denunciarlo de verdad. Sigo queriendo el paquete, si me llega claro...

Resuelto
M. J.
28/08/2025
Pokal UP S.L.

Cambio de comercializadora

Estaf* en cambio de comercializadora de suministro electricto, dicen estar relacionados con Endesa energia, te ofrecen un 50% de descuento durante 12 meses en el suministro electeico. Tienen todos tus datos, dni, cuenta bancaria, domicilio, etc. Te pasan de telefono en telefono diciendote que te tiene que hacer una grabacion para cambiar de comercializadora y te hacen firmar una documentacion que se adjunta a continuacion. Contastes llamadas durante meses y muchas veces al dia. Pensando que era una compañia relacionada con Endesa Energia, he firmado un documento de privacidad de datos para que te puedan llamar, finalmente me acaban atendiendo diferentes agentes, pero solo hacen que pasarte de uno a otro, no se como esta gente tiene todo tipos de datos sobre mi, ya le he comunicado que he revocado todos los documentos y que no he contratado nada con ellos. Gestores que me atendieron: Endesa Gestor: Federico Vazquez ID: 135518 Energia Sau / Ecoluz

Resuelto
C. Q.
28/08/2025

Cobro indevido

Hola hice vuestros test de personalidad y cobrabais 0,50€ por los resultados, los cuales dejan mucho que desear. Aunque el problema real, es que en ninguna parte avisabais de que a los días cobrarías 47,50€ no se porque. Me habeis realizado un cobro indevido, lo cual es denunciable. Espero que me deis de baja de esta "suscripción" puesto que tampoco tengo forma de hacerlo yo porque ni si quiera tengo una cuenta creada en vuestra plataforma. En la foto adjunta se ve el pago rechazado porque menos mal no tenía dinero en la cuenta, pero aun así, espero que me deis de baja para que el día en el que si tenga dinero, eso no se vuelva a cobrar.

Cerrado
G. R.
28/08/2025

Pedido no recibido. Imposible contactar con atención al cliente

Hice un pedido online en Druni el 10 de Julio de 2025 de más de 150€ señores euros. El cual hoy 28 de agosto de 2025 no he recibido todavía. He mandado 200 emails a atención al cliente ni si quiera me responden. Me redpindieron una vez pero sin aportar ninguna solución. He llamado por teléfono con el que solo he conseguido hablar con una máquina que me dice que todos los presuntos teleoperadores están ocupados SIEMORE me dice de que espere y al momento ellos mismos me cuelgan dando por finalizada la llamada diciéndome la máquina que lo intente más tarde o que contacte por WhatsApp a ese mismo número. He contactado por WhatsApp y hablo con el mismo robit que por teléfono abro la incidencia y tampoco responden al email. Ahora mismo solo quiero una solución o mi dinero o mi paquete pero es desesperante por favor espero que ustedes puedan ayudarme porque ya no sé dónde más acudir

Resuelto
B. V.
28/08/2025
Minicama

No contestan

Realice un pedido hace unos días de una cama y un cabecero. Cometí un error en las medidas del cabecero y desde entonces estoy intentando contactar sin éxito por todos los medios, lo que me hace desconfiar incluso de que me vayan a entregar nada. He pagado casi 600€ ya y necesito que me den seguridad

Resuelto
J. J.
28/08/2025

Credenciales PPPoe

Buenas, Hace una semana me instalaron la fibra desde la compañía Lowi, tras lo cual solicité los datos PPPoe para de acuerdo a la normativa vigente instalar mi router propio. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta fue que no me los facilitaban, de acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad.

Resuelto
J. M.
28/08/2025

Problema reembolso repostaje

Buenas tardes, El día 8 de julio se me pasó un cargo de 30€ en mi cuenta bancaria, correspondiente a un repostaje que realicé en una estación de servicio de Ballenoil el día 3 de julio, algo inusual, ya que los cargos se me suelen pasar en cuestión de minutos (adjunto justificante del cargo de 8 de julio con fecha valor del 3 de julio). Sin embargo, el importe real del repostaje fueron 20,60€, que unido al importe de una promoción OCU, se quedaba en 20,14€. Remito pantallazo del correo de la operación, recibido de Ballenoil, con los importes señalados en amarillo. Por ello, he solicitado repetidamente la devolución de la diferencia indebidamente cobrada a Ballenoil (9,86€), pero ellos alegan que la han realizado, algo que no se ha visto reflejado en mi cuenta bancaria (adjunto pantallazo contestación Ballenoil). Mi última reclamación es del día 1 de agosto, a la cual no he recibido contestación (adjunto pantallazo). Muchas gracias. Un saludo

Resuelto

Claim against HTL International School of Hospitality, Tourism and Languages (Barcelona, Spain)

I am filing this complaint against HTL International School of Hospitality, Tourism and Languages for a serious lack of transparency, misleading information, and a deliberate refusal to refund my payment after my student visa was denied solely due to the institution's failure to comply with Spanish immigration laws. I enrolled in an in-person academic program and paid the full tuition fee of €8,000. HTL explicitly confirmed that the classes would be in-person and would include internships in companies. At no point was I informed—either verbally or in writing—that this institution was not legally registered or recognized in the Spanish educational system. I submitted my visa application on April 29, 2025, and waited for over two months and ten days, hoping for a positive response, based on the assurances offered by HTL. However, on July 8, 2025, I received an official visa denial resolution from the Spanish immigration authorities. The resolution clearly stated: "...the center and/or the degree are not registered in any of the mandatory registers..." According to Organic Law 4/2000, of January 11, and Royal Decree 1155/2024, of November 19. This denial confirms that the responsibility lay solely with HTL. All my personal, financial, and academic documentation was complete and in order. Despite this, HTL refused to accept responsibility and tried to force me to join virtual classes—an option I never accepted. From the outset, I made it clear that my request was for in-person classes only. My emails and messages requesting a refund were either ignored or responded to with automated messages that avoided the main topic. HTL's internal refund policy states that a refund is not possible once the course has begun. However, this policy only mentions "in the event of visa denial"—without specifying whether this denial is due to administrative or legal errors on the part of the educational institution itself. Therefore, this policy lacks legal validity in this context, as it does not address the scenario in which visa denial is due solely to the institution's lack of legal registration. HTL knew from the outset that I was not registered in the official records required by the Spanish Embassy and Consulate. Despite this, they encouraged me to continue with the visa process, which had no real chance of success. This delay allowed them to execute their plan: charge the tuition, wait for the denial, and then rely on their internal policy. Furthermore, due to HTL's lack of clarity, I suffered additional financial losses during visa preparation. I spent a total of 274,074 PKR (~€827.88) on official Spanish translations and related documentation, which proved useless due to the institute's legal status. Promoting an international program without complying with legal immigration requirements constitutes gross negligence that has directly harmed my academic, financial, and emotional situation. Under EU Directive 93/13/EEC and Spanish law, any clause that creates a significant imbalance between the consumer and the business is considered unfair and therefore void. HTL's internal refund clauses cannot prevail over its legal obligation to inform students about its regulatory status. This situation has caused me emotional distress, financial loss, and academic damage, in addition to a significant loss of time. The visa process took up almost three months of my life, during which I felt hopeful and committed. I was misinformed, ignored, and now HTL is trying to keep my money without taking any responsibility. Therefore, I respectfully request the following: • Full refund of the €8,000 paid for an invalid visa registration due to the school's legal noncompliance. • Reimbursement of €827.88 (274,074 PKR) for official translation and documentation costs. • A written acknowledgment from HTL that its institution did not meet the requirements established in Organic Law 4/2000 and Royal Decree 1155/2024, as confirmed by the Spanish Government. • A public correction to prevent other international students from suffering the same harm. • A swift resolution in accordance with Spanish consumer protection laws, requiring HTL to assume its legal responsibility. • The guarantee that I will not be forced to accept non-contracted services (such as virtual classes).

Cerrado

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