Haier

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/26 procedí a realizar una incidencia con número 23306342. Se nos asignó CIFRIMAS como servicio técnico oficial. Acudieron a revisar el equipo y el diagnóstico fue que la fuga de gas era irreparable y nos indicaron que se suatituiría el equipo exterior en un plazo aproximado de una semana. El número asociado es 0008767168. El servicio técnico dice estar a la espera de recibir el Ok por parte de Haier. Tras tres meses, seguimos sin recibir respuesta. Desde entonces las llamadas a atención al cliente han sido ilimitadas. En todas ellas la atención de la operadora ha sido correcta, pero sin recibir solución alguna. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 mande correo para solicitar garantía dados los ruidos sufridos en mi frigorífico. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el envío del primer correo, sigo sin recibir asistencia técnica para la reparación de mi frigorífico. El ruido en el congelador es cada día más importante y existe la posibilidad de que la comida se estropee. En una primera comunicación me mandaron una imagen con posibles errores antes de mandar técnico, ya contesté que dichas indicaciones no servían y el ruido seguía. También, informaban que en caso de no avería el desplazamiento correría por mi cuenta. Una auténtica falta de profesionalidad, el ruido es notablemente significativo e indicativo de avería, sin embargo no tengo que ser yo quien se encargue de arreglarlo. En diversos correos con el servio técnico, han indicado que el servio es externo y que me tienen que contactar, hecho que no ha sucedido. Es más, he llegado a pedir los datos de dicha empresa para ser yo quien quien llame a dicha empresa, sin ser posible contactar con ella. He llamado al teléfono facilitado y no da señal. Ante esto, el servicio oficial de Haier solamente me ha indicado que escriba un correo a dicha empresa como única solución. SOLICITO: Se envíe técnico para verificar la avería y reparación o sustitución del frigorífico. Todo ello gestionado por la marca, no tengo que estar gestionando con otra empresa dicha reparación. Sin otro particular, atentamente.

El 31 de agosto realizamos el pedido de una nevera en la tienda online de Haier. La entrega estaba prevista para el día 7 de septiembre de 2026. Al realizar dicha entrega le han dado un golpe a la puerta de la nevera y rechazamos la entrega. Después de varios correos y varias llamadas nos indican que escalan el caso. Hasta el día de hoy 28 de septiembre no sabemos absolutamente nada de en qué estado se encuentra el pedido. Si harán una nueva entrega o si devolverán el importe.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2026 adquirí un frigorífico Haier, que desde el inicio presentó un defecto de funcionamiento consistente en que el compartimento de refrigeración no enfriaba correctamente, mientras que el congelador sí funcionaba. El producto resultó defectuoso durante el periodo de garantía y, pese a las sucesivas intervenciones del servicio técnico y a las diferentes órdenes de reparación abiertas, la avería no ha sido solucionada. A continuación, detallo el historial de las incidencias y órdenes de reparación: Orden de reparación 0008569677, abierta el 28/07/2026. Se realizó una intervención del servicio técnico, pero la avería no quedó solucionada. Orden de reparación 0008612915, reabierta el 14/08/2026, debido a que el problema persistía. Se produjo una nueva intervención, sin que se solucionase definitivamente la avería. Orden de reparación 0008646693, reabierta el 25/08/2026. En esta ocasión, el servicio técnico no se puso en contacto conmigo ni se llevó a cabo la reparación. Tras esperar varios días sin recibir ninguna comunicación ni asistencia, se generó la orden de reparación 0008669771, reabierta el 02/09/2026. Nuevamente, el servicio técnico no se puso en contacto conmigo ni se realizó intervención alguna. Finalmente, el 18/09/2026 se volvió a reabrir la incidencia, se generó la orden de reparación 0008725706, sin que hasta la fecha haya recibido comunicación por parte del servicio técnico ni se haya solucionado la avería. Por tanto, han transcurrido casi cuatro meses desde la adquisición del producto y aproximadamente dos meses desde el inicio de las gestiones de reparación, sin que el frigorífico haya quedado reparado y sin que, en las últimas solicitudes, haya recibido siquiera la asistencia técnica correspondiente. Adjunto la documentación disponible relativa a la compra del producto y a las distintas órdenes de reparación e incidencias mencionadas, a efectos de acreditar tanto la existencia de la avería como las reiteradas solicitudes de asistencia técnica. Dado que el producto continúa presentando la misma avería y que los intentos de reparación realizados hasta la fecha no han conseguido solucionarla, solicito formalmente que se proceda a la resolución de la incidencia mediante el reembolso íntegro del importe abonado por el producto. Esta es mi opción preferente, dado el tiempo transcurrido, las reiteradas incidencias y la falta de una solución efectiva por parte del servicio técnico. Subsidiariamente, en caso de que no proceda el reembolso, solicito la sustitución del frigorífico por otro producto nuevo y conforme, sin que ello suponga para mí ningún coste adicional. Les solicito que den una respuesta a esta reclamación y proporcionen una solución efectiva en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta que la avería ha sido comunicada reiteradamente durante el periodo de garantía y que hasta la fecha no ha sido solucionada. Sin otro particular, atentamente.

El dia 07/09/2026 tramite con Haier una reclamación porque el frigorífico con 30 DIAS!! dejo de funcionar. a dia de hoy ni siquiera se han puesto en contacto conmigo... y es en Fuenlabrada (Madrid), ya no admito reparación y quiero que lo sustituyan DE INMEDIATO. Se compro en su propia pagina web. UNA VERGUENZA.....