Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/26 procedí a realizar una incidencia con número 23306342. Se nos asignó CIFRIMAS como servicio técnico oficial. Acudieron a revisar el equipo y el diagnóstico fue que la fuga de gas era irreparable y nos indicaron que se suatituiría el equipo exterior en un plazo aproximado de una semana. El número asociado es 0008767168. El servicio técnico dice estar a la espera de recibir el Ok por parte de Haier. Tras tres meses, seguimos sin recibir respuesta. Desde entonces las llamadas a atención al cliente han sido ilimitadas. En todas ellas la atención de la operadora ha sido correcta, pero sin recibir solución alguna. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2026 mande correo para solicitar garantía dados los ruidos sufridos en mi frigorífico. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el envío del primer correo, sigo sin recibir asistencia técnica para la reparación de mi frigorífico. El ruido en el congelador es cada día más importante y existe la posibilidad de que la comida se estropee. En una primera comunicación me mandaron una imagen con posibles errores antes de mandar técnico, ya contesté que dichas indicaciones no servían y el ruido seguía. También, informaban que en caso de no avería el desplazamiento correría por mi cuenta. Una auténtica falta de profesionalidad, el ruido es notablemente significativo e indicativo de avería, sin embargo no tengo que ser yo quien se encargue de arreglarlo. En diversos correos con el servio técnico, han indicado que el servio es externo y que me tienen que contactar, hecho que no ha sucedido. Es más, he llegado a pedir los datos de dicha empresa para ser yo quien quien llame a dicha empresa, sin ser posible contactar con ella. He llamado al teléfono facilitado y no da señal. Ante esto, el servicio oficial de Haier solamente me ha indicado que escriba un correo a dicha empresa como única solución. SOLICITO: Se envíe técnico para verificar la avería y reparación o sustitución del frigorífico. Todo ello gestionado por la marca, no tengo que estar gestionando con otra empresa dicha reparación. Sin otro particular, atentamente.

El 31 de agosto realizamos el pedido de una nevera en la tienda online de Haier. La entrega estaba prevista para el día 7 de septiembre de 2026. Al realizar dicha entrega le han dado un golpe a la puerta de la nevera y rechazamos la entrega. Después de varios correos y varias llamadas nos indican que escalan el caso. Hasta el día de hoy 28 de septiembre no sabemos absolutamente nada de en qué estado se encuentra el pedido. Si harán una nueva entrega o si devolverán el importe.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2026 adquirí un frigorífico Haier, que desde el inicio presentó un defecto de funcionamiento consistente en que el compartimento de refrigeración no enfriaba correctamente, mientras que el congelador sí funcionaba. El producto resultó defectuoso durante el periodo de garantía y, pese a las sucesivas intervenciones del servicio técnico y a las diferentes órdenes de reparación abiertas, la avería no ha sido solucionada. A continuación, detallo el historial de las incidencias y órdenes de reparación: Orden de reparación 0008569677, abierta el 28/07/2026. Se realizó una intervención del servicio técnico, pero la avería no quedó solucionada. Orden de reparación 0008612915, reabierta el 14/08/2026, debido a que el problema persistía. Se produjo una nueva intervención, sin que se solucionase definitivamente la avería. Orden de reparación 0008646693, reabierta el 25/08/2026. En esta ocasión, el servicio técnico no se puso en contacto conmigo ni se llevó a cabo la reparación. Tras esperar varios días sin recibir ninguna comunicación ni asistencia, se generó la orden de reparación 0008669771, reabierta el 02/09/2026. Nuevamente, el servicio técnico no se puso en contacto conmigo ni se realizó intervención alguna. Finalmente, el 18/09/2026 se volvió a reabrir la incidencia, se generó la orden de reparación 0008725706, sin que hasta la fecha haya recibido comunicación por parte del servicio técnico ni se haya solucionado la avería. Por tanto, han transcurrido casi cuatro meses desde la adquisición del producto y aproximadamente dos meses desde el inicio de las gestiones de reparación, sin que el frigorífico haya quedado reparado y sin que, en las últimas solicitudes, haya recibido siquiera la asistencia técnica correspondiente. Adjunto la documentación disponible relativa a la compra del producto y a las distintas órdenes de reparación e incidencias mencionadas, a efectos de acreditar tanto la existencia de la avería como las reiteradas solicitudes de asistencia técnica. Dado que el producto continúa presentando la misma avería y que los intentos de reparación realizados hasta la fecha no han conseguido solucionarla, solicito formalmente que se proceda a la resolución de la incidencia mediante el reembolso íntegro del importe abonado por el producto. Esta es mi opción preferente, dado el tiempo transcurrido, las reiteradas incidencias y la falta de una solución efectiva por parte del servicio técnico. Subsidiariamente, en caso de que no proceda el reembolso, solicito la sustitución del frigorífico por otro producto nuevo y conforme, sin que ello suponga para mí ningún coste adicional. Les solicito que den una respuesta a esta reclamación y proporcionen una solución efectiva en el plazo más breve posible, teniendo en cuenta que la avería ha sido comunicada reiteradamente durante el periodo de garantía y que hasta la fecha no ha sido solucionada. Sin otro particular, atentamente.

El dia 07/09/2026 tramite con Haier una reclamación porque el frigorífico con 30 DIAS!! dejo de funcionar. a dia de hoy ni siquiera se han puesto en contacto conmigo... y es en Fuenlabrada (Madrid), ya no admito reparación y quiero que lo sustituyan DE INMEDIATO. Se compro en su propia pagina web. UNA VERGUENZA.....

Estimado equipo de atención al cliente, Les escribo en relación al derecho de desistimiento que les notifiqué formalmente el pasado 18 de agosto. Les informo de que el producto ha sido retirado por su transportista en el día de hoy, 15 de septiembre. Como ustedes mismos pueden comprobar en su sistema y en los correos recibidos por mi, el retraso de casi un mes en la recogida ha sido debido exclusivamente a la gestión de su empresa. Habiendo vencido el plazo legal de 14 días naturales desde mi notificación de desistimiento, les solicito que procedan al reembolso inmediato del importe íntegro de la compra (964,09 €), incluyendo los gastos de envío iniciales, en el mismo método de pago utilizado. De lo contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas amparadas por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la cual estipula el derecho a reclamar el doble de la suma adeudada por retrasos injustificados en el reembolso. A la espera de su confirmación y del abono, reciban un saludo. Ilaria D'onofrio Pedido ES019799

Problema grave transporte pedido ES0110158 Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la incidencia ocurrida con la entrega de la lavadora que adquirí directamente con Haier. La entrega estaba prevista para ayer. El transportista me avisó con tan solo 15 minutos de antelación de que iba a realizar la entrega, por lo que tuve que salir de una reunión de trabajo y abandonar mi puesto antes de tiempo para poder estar en mi domicilio. Esto me supuso incluso tener que deber horas a mi empresa. Sin embargo, cuando finalmente llegué a casa, el transportista me informó de que se había producido un error y que, en lugar de mi lavadora, habían cargado una nevera en el camión. Según me indicó, mi lavadora se encontraba en otro camión. Considero totalmente inaceptable esta situación, especialmente teniendo en cuenta que llevo una semana sin lavadora y que tenía todo preparado y desmontado en mi domicilio para que se retirase la lavadora antigua y se realizase la entrega de la nueva. He cumplido con mi parte y he realizado las gestiones necesarias para poder recibir el pedido en la fecha acordada. El error se ha producido por parte de Haier y/o de la empresa de transporte, por lo que les exijo que solucionen esta incidencia con carácter urgente y que mi lavadora sea entregada esta misma semana mediante transporte urgente, sin ningún coste adicional para mí. Asimismo, les solicito que me confirmen por escrito, a la mayor brevedad posible, la fecha y hora prevista de entrega, para poder organizarme y evitar tener que volver a ausentarme innecesariamente de mi puesto de trabajo. Quedo a la espera de una solución urgente. Atentamente, David Vargas

Buenas tardes, hice un pedido el 9 de agosto de 2026 numero: ES032883. Me he comunicado numerosas veces a través de distinta formas y no he obtenido ninguna respuesta, ni ninguna solución. Pedi un microonda que nunca llego y su seguimiento esta estancado, quiero desestima la compra y el reembolso del importe.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto solicité reparación de un frigorífico HAIER, me comunicaron que el técnico vendría el día 19 y no ha acudido a repararlo y no he tenido noticias de él. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Esta es la 3ª reparación que tiene que venir a hacer del frigorífico y sigue dejando de funcionar a las 5 semanas aproximadamente. Primero se reparó el compresor, luego una supuesta fuga y ahora vuelve a repetirse la situación. - El servicio técnico tarda en actuar y estar varios días más de lo que te comunican sin frigorífico es una autentica faena en casa - He perdido 3 veces el contenido en viveres de mi congelador valorado en 80-100€ cada uno de ellos, sin que la marca me ofrezca ninguna solución - La solución que me ofrecen es pagar un seguro de protección a mayores para que me cubran este tipo de problemas. - El frigorífico está en garantía pero se niegan a sustituirlo y sólo incluyen reparación. Adjunto factura de compra y capturas de los mails de reparación ya que no cuento con los informes de reparación. Solicito que el servicio técnico de la marca HAIER me ofrezca la posibilidad de sustituir mi electrodoméstico ya que está defectuoso y tener que repararlo una vez al mes es una situación insotenible. Sin otro particular, atentamente. Gracias, un saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el funcionamiento insatisfactorio del sistema de autodosis de suavizante de mi lavadora Haier, adquirida el 6 de agosto de 2025. El problema se detectó prácticamente desde la primera semana de uso y consiste en que la cantidad de suavizante dispensada mediante el sistema de autodosis resulta claramente insuficiente. Incluso configurando la dosificación al 100 %, el resultado obtenido no se corresponde con el esperado, ya que la ropa prácticamente no presenta el efecto ni el aroma del suavizante. Con el objetivo de descartar cualquier problema relacionado con el producto utilizado o con la configuración de la lavadora, he realizado numerosas pruebas: Diferentes programas de lavado. Suavizantes de distintas marcas. El suavizante recomendado por el propio fabricante. Dilución del suavizante con agua para descartar que la viscosidad pudiera afectar a la dosificación. Diferentes configuraciones de la dosis. Además, el aparato ha sido revisado por el servicio técnico oficial de Haier, que procedió a sustituir el conjunto del sistema de autodosis en garantía. Sin embargo, después de esta intervención el problema continúa exactamente igual. He abierto además varios avisos posteriores con el servicio técnico para comunicar que la incidencia no había quedado solucionada. A pesar de ello, los casos son cerrados indicando que el aparato funciona correctamente, sin aportar una solución al problema planteado. Considero especialmente relevante que esta incidencia haya sido comunicada desde prácticamente el inicio de la vida útil del producto, que se hayan realizado numerosas pruebas y que incluso se haya sustituido el sistema de autodosis en garantía, sin que hasta la fecha se haya conseguido solucionar el problema. También he intentado contactar directamente con Atención al Cliente de Haier a través del correo atencion.cliente@haier-europe.com, sin obtener una respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Haier que revise nuevamente mi caso y me proporcione una solución definitiva. En concreto, solicito respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Se han detectado otras incidencias similares en este modelo relacionadas con la cantidad de suavizante dispensada mediante el sistema de autodosis? ¿Es posible configurar manualmente la cantidad de suavizante que se desea utilizar, de forma equivalente a la configuración disponible para el detergente? En caso de que el comportamiento esté relacionado con el software o firmware del aparato, ¿existe o se contempla alguna actualización que permita corregir o mejorar la dosificación del suavizante? Teniendo en cuenta que la incidencia fue comunicada desde los primeros días de uso, que el servicio técnico oficial ya ha intervenido el aparato y ha sustituido el sistema de autodosis, y que el problema persiste, solicito que se me indique qué solución puede ofrecer Haier dentro de la garantía legal y de la normativa de protección de los consumidores. En caso de no existir una solución técnica que permita que el sistema funcione de forma adecuada, solicito que se valore una solución alternativa, sustitución del producto o, si legalmente procede, la resolución de la compra y devolución del importe. Mi intención ha sido solucionar esta incidencia directamente con Haier y he dado al servicio técnico varias oportunidades para resolverla. No obstante, después de todos estos meses, el problema continúa y los avisos se siguen cerrando como si el aparato funcionara correctamente. Por este motivo, y al presentar esta reclamación a través de la OCU, solicito que Haier revise el historial completo de incidencias asociado al aparato y facilite una respuesta concreta y una solución efectiva, en lugar de limitarse a indicar que el funcionamiento es correcto. Adjunto la factura de compra y quedo a disposición para aportar los números de incidencia, informes del servicio técnico, fotografías, vídeos o cualquier otra documentación que resulte necesaria. Espero una respuesta por escrito y una propuesta concreta de solución. Atentamente, Carlos