Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hice un pedido el 9 de agosto de 2026 numero: ES032883. Me he comunicado numerosas veces a través de distinta formas y no he obtenido ninguna respuesta, ni ninguna solución. Pedi un microonda que nunca llego y su seguimiento esta estancado, quiero desestima la compra y el reembolso del importe.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de agosto solicité reparación de un frigorífico HAIER, me comunicaron que el técnico vendría el día 19 y no ha acudido a repararlo y no he tenido noticias de él. Me pongo en contacto con ustedes porque: - Esta es la 3ª reparación que tiene que venir a hacer del frigorífico y sigue dejando de funcionar a las 5 semanas aproximadamente. Primero se reparó el compresor, luego una supuesta fuga y ahora vuelve a repetirse la situación. - El servicio técnico tarda en actuar y estar varios días más de lo que te comunican sin frigorífico es una autentica faena en casa - He perdido 3 veces el contenido en viveres de mi congelador valorado en 80-100€ cada uno de ellos, sin que la marca me ofrezca ninguna solución - La solución que me ofrecen es pagar un seguro de protección a mayores para que me cubran este tipo de problemas. - El frigorífico está en garantía pero se niegan a sustituirlo y sólo incluyen reparación. Adjunto factura de compra y capturas de los mails de reparación ya que no cuento con los informes de reparación. Solicito que el servicio técnico de la marca HAIER me ofrezca la posibilidad de sustituir mi electrodoméstico ya que está defectuoso y tener que repararlo una vez al mes es una situación insotenible. Sin otro particular, atentamente. Gracias, un saludo

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el funcionamiento insatisfactorio del sistema de autodosis de suavizante de mi lavadora Haier, adquirida el 6 de agosto de 2025. El problema se detectó prácticamente desde la primera semana de uso y consiste en que la cantidad de suavizante dispensada mediante el sistema de autodosis resulta claramente insuficiente. Incluso configurando la dosificación al 100 %, el resultado obtenido no se corresponde con el esperado, ya que la ropa prácticamente no presenta el efecto ni el aroma del suavizante. Con el objetivo de descartar cualquier problema relacionado con el producto utilizado o con la configuración de la lavadora, he realizado numerosas pruebas: Diferentes programas de lavado. Suavizantes de distintas marcas. El suavizante recomendado por el propio fabricante. Dilución del suavizante con agua para descartar que la viscosidad pudiera afectar a la dosificación. Diferentes configuraciones de la dosis. Además, el aparato ha sido revisado por el servicio técnico oficial de Haier, que procedió a sustituir el conjunto del sistema de autodosis en garantía. Sin embargo, después de esta intervención el problema continúa exactamente igual. He abierto además varios avisos posteriores con el servicio técnico para comunicar que la incidencia no había quedado solucionada. A pesar de ello, los casos son cerrados indicando que el aparato funciona correctamente, sin aportar una solución al problema planteado. Considero especialmente relevante que esta incidencia haya sido comunicada desde prácticamente el inicio de la vida útil del producto, que se hayan realizado numerosas pruebas y que incluso se haya sustituido el sistema de autodosis en garantía, sin que hasta la fecha se haya conseguido solucionar el problema. También he intentado contactar directamente con Atención al Cliente de Haier a través del correo atencion.cliente@haier-europe.com, sin obtener una respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Haier que revise nuevamente mi caso y me proporcione una solución definitiva. En concreto, solicito respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Se han detectado otras incidencias similares en este modelo relacionadas con la cantidad de suavizante dispensada mediante el sistema de autodosis? ¿Es posible configurar manualmente la cantidad de suavizante que se desea utilizar, de forma equivalente a la configuración disponible para el detergente? En caso de que el comportamiento esté relacionado con el software o firmware del aparato, ¿existe o se contempla alguna actualización que permita corregir o mejorar la dosificación del suavizante? Teniendo en cuenta que la incidencia fue comunicada desde los primeros días de uso, que el servicio técnico oficial ya ha intervenido el aparato y ha sustituido el sistema de autodosis, y que el problema persiste, solicito que se me indique qué solución puede ofrecer Haier dentro de la garantía legal y de la normativa de protección de los consumidores. En caso de no existir una solución técnica que permita que el sistema funcione de forma adecuada, solicito que se valore una solución alternativa, sustitución del producto o, si legalmente procede, la resolución de la compra y devolución del importe. Mi intención ha sido solucionar esta incidencia directamente con Haier y he dado al servicio técnico varias oportunidades para resolverla. No obstante, después de todos estos meses, el problema continúa y los avisos se siguen cerrando como si el aparato funcionara correctamente. Por este motivo, y al presentar esta reclamación a través de la OCU, solicito que Haier revise el historial completo de incidencias asociado al aparato y facilite una respuesta concreta y una solución efectiva, en lugar de limitarse a indicar que el funcionamiento es correcto. Adjunto la factura de compra y quedo a disposición para aportar los números de incidencia, informes del servicio técnico, fotografías, vídeos o cualquier otra documentación que resulte necesaria. Espero una respuesta por escrito y una propuesta concreta de solución. Atentamente, Carlos

No funciona bien el AA ...y ya han venido a verlo 3-4 veces y sigue sin funcionar con 10 meses desde la compra . Lo que procede es cambiarlo y dar el servicio para lo que se compró..que funcione y enfríe. Así estoy desde hace mes y medio. Una vergüenza. Servicio postventa de LM....una m. Y de Haier no digamos. Añado lo último del SAT

Asunto: Reclamación formal – Pedido ES019373 no recibido pese a figurar como entregado Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto del pedido ES019373, realizado el día 28/07/2026, correspondiente a un frigorífico HTW 3618ENMG, por importe de 427,14€. A pesar de que he recibido comunicaciones por correo electrónico y mensaje indicando que el pedido había sido entregado, manifiesto expresamente que el producto no ha sido recibido por mí, ni por ninguna persona autorizada por mí para recibirlo. Asimismo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para efectuar la entrega. El propio correo remitido por ustedes identifica el pedido como «entregado», pero dicha circunstancia no se corresponde con la realidad. Ante esta situación, he intentado solucionar el problema por vía telefónica en dos ocasiones, sin que hasta el momento se me haya proporcionado ninguna solución. Asimismo, en el día de hoy he remitido un correo electrónico a su dirección de soporte, poniendo nuevamente en conocimiento de la empresa que el pedido no ha sido recibido. Por otro lado, el plazo de entrega comprometido ya ha transcurrido. De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el empresario debe entregar los bienes mediante la transmisión efectiva de su posesión material o control al consumidor. La mera constancia interna o informática de un estado de «entregado» no acredita por sí misma que el consumidor haya recibido el producto. (BOE) Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se investigue inmediatamente la supuesta entrega del pedido ES019373. 2. Que se me facilite la prueba de entrega, incluyendo fecha y hora, identificación de la persona que supuestamente recibió el pedido y cualquier documento, firma, fotografía, geolocalización o información equivalente que acredite efectivamente la entrega. 3. Que, si no pueden acreditar una entrega efectiva a mí o a una persona expresamente autorizada por mí, procedan sin más demora a la entrega efectiva del producto, sin ningún coste adicional para mí. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución concreta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a resolver el contrato y reclamar la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como a acudir a los organismos de consumo correspondientes y ejercer cuantas acciones legales me correspondan. Les recuerdo que, conforme a la normativa de consumidores, corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la entrega. (BOE) Dada la naturaleza del producto y el importe abonado, solicito que esta reclamación sea tratada con carácter urgente. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Anxo García Diz Pedido: ES019373 Fecha de compra: 28/07/2026 Importe: 427,14€

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2026 adquirí en Media Markt el frigorífico marca HAIER modelo HTR3620DNMG Adjunto los siguientes documentos:  factura, placa de características del aparato, y fotografías del desastre generado por la rotura de un elemento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/08/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de los elementos dañados, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en un establecimiento Electrohogaroutlet S.L. sito en Camino de Hormigueras 125 un frigorífico. Adjunto el siguiente documento:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/12/2025. Desde entonces puesto en contacto en repetidas ocasiones con la atención al cliente, sin conseguir solucionar el problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

La reclamación es porque requerida la reparación de una lavadora Hoover mod. H3WPS6106TAMB-S con num de serie 3101870124190022, con una antiguedad de 22 meses, comprada en Carrefour el 22-08-2024, totalmente dentro de la garantía de 3 años,. Ha sido diagnosticada de que la cuba esta rota, perforada, y que eso NO tiene arreglo y NO está cubierto por la garantía. La garantía debe cubrir una buena calidad de materiales de los electrodomesticos como punto de partida y de buen prestigio de marca, pero no una mala calidad (en la fabricación o entrega) a todas luces insuficiente si antes de 2 años ya tengo un fallo de este tipo. La desconfianza es total para este u otros productos a partir de ahora y debe conocerse para futuros clientes.

El pasado mes realicé un pedido (número ES018038) de un televisor que, tras un mes de espera y múltiples intentos de contacto ignorados por parte de la empresa, fue cancelado de forma unilateral. El motivo que refleja la empresa en su sistema es que la cancelación fue solicitada por mí, lo cual es totalmente falso. Tengo pruebas de que durante ese tiempo existía stock del modelo y se procedió a la entrega a otros clientes, mientras mi pedido permanecía retenido. Solicito una aclaración inmediata, la rectificación de la falsedad cometida y la entrega del producto o la compensación por los perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de una promoción de reembolso asociada. He interpuesto además una hoja de reclamaciones oficial ante la Junta de Andalucía

Por la presente me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal ante la inadmisible falta de soluciones respecto al estado del electrodoméstico adquirido en las fechas arriba indicadas. HECHOS: Defecto de origen: A finales de abril de 2026 adquirí el citado frigorífico. En el mismo momento del desembalaje, se constató que el aparato presentaba un severo bollo en una de sus puertas. El propio instalador oficial tomó constancia fotográfica del daño antes de dejar el aparato en funcionamiento. Visita técnica estéril: Posteriormente, acudió a mi domicilio el Servicio Técnico Oficial de Haier. El técnico verificó el daño estético de fábrica y me informó textualmente de que se procedería a la tramitación y envío de una puerta de repuesto para subsanar el problema. Falta de respuesta y desamparo: Desde ese momento, el silencio administrativo ha sido total. He enviado reiterados correos electrónicos a su departamento y he acudido presencialmente en múltiples ocasiones al centro de El Corte Inglés de Avilés. A pesar de que me consta que el personal de tienda ha intentado contactar con el departamento comercial, a fecha de hoy sigo sin una solución ni una estimación de entrega. FUNDAMENTOS LEGALES: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor debe entregar bienes que sean conformes con el contrato. Al tratarse de un defecto detectado en el momento de la entrega, la falta de conformidad es absoluta y de origen. La ley establece que el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, las cuales deben ser gratuitas y llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Tras más de dos meses de espera, es evidente que se ha superado cualquier plazo razonable, causándome un perjuicio directo y prolongado en el tiempo. SOLICITUD Y EXIGENCIA DE COMPENSACIÓN: Por todo lo expuesto, les exijo formalmente que en un plazo máximo de 7 días hábiles: Procedan a la sustitución inmediata de la puerta afectada o, en su defecto, al cambio integral del electrodoméstico por uno completamente nuevo en perfectas condiciones. Dada la flagrante demora, la desatención a mis correos y el coste temporal y económico que me ha supuesto tener que desplazarme físicamente a reclamar repetidas veces, solicito una compensación económica o rebaja sustancial en el precio final del producto en concepto de daños y perjuicios por la devaluación comercial del aparato y el deficiente servicio postventa recibido. De no obtener una respuesta satisfactoria e inmediata, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a tramitar una solicitud de Arbitraje de Consumo, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal que me ampare. A la espera de sus prontas noticias. Atentamente El lun, 22 jun 2026, 12:57, soporte@haier-europe.com [soporte@haier-europe.com] escribió: Mostrar texto citado