Estimados/as señores/as:
En fecha 17/09/2026 mande correo para solicitar garantía dados los ruidos sufridos en mi frigorífico.
Me pongo en contacto con ustedes porque desde el envío del primer correo, sigo sin recibir asistencia técnica para la reparación de mi frigorífico.
El ruido en el congelador es cada día más importante y existe la posibilidad de que la comida se estropee.
En una primera comunicación me mandaron una imagen con posibles errores antes de mandar técnico, ya contesté que dichas indicaciones no servían y el ruido seguía.
También, informaban que en caso de no avería el desplazamiento correría por mi cuenta. Una auténtica falta de profesionalidad, el ruido es notablemente significativo e indicativo de avería, sin embargo no tengo que ser yo quien se encargue de arreglarlo.
En diversos correos con el servio técnico, han indicado que el servio es externo y que me tienen que contactar, hecho que no ha sucedido. Es más, he llegado a pedir los datos de dicha empresa para ser yo quien quien llame a dicha empresa, sin ser posible contactar con ella. He llamado al teléfono facilitado y no da señal. Ante esto, el servicio oficial de Haier solamente me ha indicado que escriba un correo a dicha empresa como única solución.
SOLICITO:
Se envíe técnico para verificar la avería y reparación o sustitución del frigorífico. Todo ello gestionado por la marca, no tengo que estar gestionando con otra empresa dicha reparación.
Sin otro particular, atentamente.
