Asunto: Problema con la devolución del equipo y código para envío
Estimado/a equipo de Simple Telco,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi preocupación y solicitar asistencia respecto al proceso de devolución de un equipo que adquirí a través de su empresa.
Recibí por SMS un número para realizar la devolución del equipo mediante Correos Express. Sin embargo, cuando intenté utilizar este número, la empresa de mensajería me informó que no lo aceptan, ya que para poder hacer la devolución correctamente se requiere un código de barras o código QR, no un simple número.
Este inconveniente me ha generado una situación de incertidumbre, ya que, de no poder devolver el equipo correctamente dentro del plazo estipulado, entiendo que se me aplicará un cargo adicional por no haber realizado la devolución a tiempo.
Por lo tanto, solicito con urgencia que me proporcionen el código de barras o el código QR necesario para proceder con la devolución del equipo sin contratiempos. Agradecería una pronta respuesta para evitar cualquier cargo adicional.
Quedo a la espera de su respuesta y resolución del asunto.
Atentamente,
