Pedido:310478714
El pasado día 7 solicité la devolución de un pedido de 2 unidades de Apple AirPods Pro 3 sin abrir, con un importe total de 438 €.
A día de hoy, 21 de mayo, sigo sin recibir ninguna información útil sobre la recogida del paquete. Desde atención al cliente se me indica repetidamente que la empresa de transporte TIPSA me enviará la información correspondiente, pero después de varios días sigo sin recibir ningún mensaje, llamada o correo.
Además, el número de seguimiento proporcionado no figura en el sistema de seguimiento de TIPSA, por lo que no parece existir ningún envío o gestión activa asociada.
Considero que no es normal que, después de 14 días desde la solicitud de devolución, todavía no se haya podido asignar correctamente una empresa de transporte para proceder a la recogida del paquete. Cada vez que contacto con atención al cliente, la única respuesta que recibo es que “dejarán nota al equipo encargado”, sin que exista ningún avance real ni una solución.
Solicito una actualización clara sobre el estado de la devolución y una solución inmediata para coordinar la recogida del pedido.
