REEMBOLSO

A la atención del Departamento de Reclamaciones de support@startselect.com y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): D. Kevin García Martínez, comparece y EXPONE: PRIMERO.– Que en fecha 20 de mayo de 2026, realicé una compra a través de la plataforma www.startselect.com por importe de 98,53€, correspondiente a RAZER GOLD 100 USD CÓDIGO DIGITAL, abonando dicha cantidad mediante tarjeta MasterCard SEGUNDO.– Que el producto adquirido resultó presuntamente vinculado a una operación fraudulnta en una transacción de consumo digital, concretamente porque fue utilizado por un tercero para una stafa en Bitcoins TERCERO.– Que la negativa a reembolsar el importe, pese a existir indicios claros de fraud y falta de conformidad del producto digital suministrado, podría constituir una práctica abusiva y contraria a los derechos básicos de los consumidores. Por todo ello, SOLICITO El reembolso íntegro e inmediato de la cantidad abonada, esto es, 98,53€, mediante el mismo método de pago utilizado en la operación. Y la apertura de una investigación interna entre vendedores y la facilitación de códigos entre vendedores y las operaciónes hacia las que se destinan éstos como la realizada. La conservación de todos los registros, direcciones IP, comunicaciones, transacciones y evidencias vinculadas a la operación, a efectos probatorios y de posible denuncia ante autoridades de consumo y cuerpos policiales. Que se remita respuesta escrita en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. ADVIERTO Que, en caso de no recibir solución satisfactoria dentro del plazo indicado, procederé a: Solicitar retroceso del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria. Presentar denuncia ante Policía Nacional/Guardia Civil por presunta stafa. Formular reclamación ante organismos de consumo nacionales y europeos. Poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de comercio electrónico y protección de consumidores. Se adjuntará como documentación: Justificante de pago. Factura o comprobante de compra. Capturas de pantalla. Conversaciones y correos electrónicos. Cualquier otra prueba acreditativa de los hechos ATT Kevin

Sistema (Startselect) 21 may 2026, 18:30 CEST Hola Reclamar, ¡Gracias por tu mensaje! Ahora puedes solicitar fácilmente un reembolso tú mismo a través de nuestra página de autoservicio: s:strt.sl/refund Introduce tu dirección de correo electrónico (y opcionalmente tu número de pedido). Luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo reembolsar tu pedido. Es bueno saber: si pagaste con PayPal o Amazon Pay, siempre enviamos tu pedido a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PayPal o Amazon Pay. Si no funciona o tienes preguntas, responde a este mensaje con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado. Estaremos encantados de ayudarte. Reclamar 21 may 2026, 18:30 CEST

El sistema y enlace facilitados por ustedes para tramitar el reembolso resultan inoperativos y no permiten completar la solicitud, por lo que queda acreditado que he intentado seguir el procedimiento indicado sin posibilidad real de obtener solución. En consecuencia, les requiero formalmente para que procedan al reembolso inmediato del importe correspondiente, sin nuevas derivaciones a plataformas automáticas. Les advierto de que la falta de resolución efectiva tras este requerimiento será considerada una negativa injustificada a atender la reclamación, procediendo entonces a iniciar las acciones correspondientes ante organismos de consumo, plataforma europea de resolución de litigios, entidad bancaria y demás vías legales y administrativas aplicables. Asimismo, dejo constancia expresa de que esta comunicación tiene carácter formal y queda incorporada al expediente de reclamación abierto contra su empresa. EL PRODUCTO QUE COMPRÉ FUE TOTALMENTE INSERVIBLE PARA NADA. Quedo a la espera de confirmación escrita del reembolso sin más demora. Atentamente,

Sistema (Startselect) 21 may 2026, 20:02 CEST Hola Reclamar, ¡Gracias por tu mensaje! Ahora puedes solicitar fácilmente un reembolso tú mismo a través de nuestra página de autoservicio: s:strt.sl/refund Introduce tu dirección de correo electrónico (y opcionalmente tu número de pedido). Luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo reembolsar tu pedido. Es bueno saber: si pagaste con PayPal o Amazon Pay, siempre enviamos tu pedido a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PayPal o Amazon Pay. Si no funciona o tienes preguntas, responde a este mensaje con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado. Estaremos encantados de ayudarte. Reclamar 21 may 2026, 20:02 CEST

Sistema (Startselect) 21 may 2026, 20:01 CEST Hola Reclamar, ¡Gracias por tu mensaje! Ahora puedes solicitar fácilmente un reembolso tú mismo a través de nuestra página de autoservicio: s:strt.sl/refund Introduce tu dirección de correo electrónico (y opcionalmente tu número de pedido). Luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo reembolsar tu pedido. Es bueno saber: si pagaste con PayPal o Amazon Pay, siempre enviamos tu pedido a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PayPal o Amazon Pay. Si no funciona o tienes preguntas, responde a este mensaje con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado. Estaremos encantados de ayudarte. Reclamar 21 may 2026, 20:01 CEST

Sistema (Startselect) 21 may 2026, 20:00 CEST Hola Reclamar, ¡Gracias por tu mensaje! Ahora puedes solicitar fácilmente un reembolso tú mismo a través de nuestra página de autoservicio: s:strt.sl/refund Introduce tu dirección de correo electrónico (y opcionalmente tu número de pedido). Luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo reembolsar tu pedido. Es bueno saber: si pagaste con PayPal o Amazon Pay, siempre enviamos tu pedido a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de PayPal o Amazon Pay. Si no funciona o tienes preguntas, responde a este mensaje con tu número de pedido y el correo electrónico utilizado. Estaremos encantados de ayudarte. Reclamar 21 may 2026, 20:00 CEST

Les informo de que, ante la falta de solución y las irregularidades ocurridas con mi pedido, el caso ya ha sido puesto en conocimiento de la Guardia Civil y de los organismos competentes de protección al consumidor. A pesar de haber intentado resolver esta situación de forma amistosa, continúo sin recibir el reembolso correspondiente. Por ello, les solicito que procedan a realizar la devolución inmediata del importe al mismo método de pago. En caso de no recibir una confirmación del reembolso en las próximas horas, continuaré con las acciones y reclamaciones pertinentes #2