Bima Servicios Domésticos

Contacte con esta empresa por la rotura de una placa de vidrio de la cocina. Vinieron enseguida y le comenté si la podían reparar y me dijo que sin problema. Le comenté que esa placa tiene 27 años y no la fabrican ya. Me dijo que la mandaba hacer a medida. Tras varios días sin respuesta y varias llamadas en la que una chica me decía, que dejaba aviso al técnico, me llama otro supuesto técnico y me dice que no lo pueden reparar, porque esa placa ya no se fabrica. Le comento que me dijo el otro técnico que me la hacen a medida y me dice que no. Le pido que me dévuelva los 90 € que me cobro por la salida y media hora, y que me dijo que me devolvía después de colocarla y me dice que no me lo devuelve. Parece que el modus operandi de esta empresa.

Hace aproximadamente dos meses solicité, a través de internet que se anuncia como servicio técnico de Fagor, un servicio de reparación de una secadora en Bilbao. Ese mismo día acudió un técnico, quien cobró 91,35 € por la visita. Sin desmontar el aparato, mirando con una linterna entre las rejillas de la secadora, diagnosticó una avería valorada en 250 €, indicando que se trataba de un depósito interno roto por eso perdía agua, afirmando que era un fallo habitual en ese modelo. Ante mis dudas sobre cómo podía determinar la avería sin revisar el equipo, insistió en que era un problema frecuente. Confiando en su criterio, acepté el presupuesto. Tras más de un mes y múltiples intentos de contacto (al menos seis llamadas), no obtuve respuesta. Finalmente, conseguí comunicarme con el teléfono facilitado en la factura (611667068), donde me informaron de que la pieza supuestamente necesaria ya no se fabricaba y que tengo que cambiar de maquina por una nueva. Posteriormente, no conforme con esto, contacté con el servicio técnico oficial FAGOR de la marca de la secadora. Un técnico acudió a mi domicilio, desmontó el aparato y comprobó que la avería no tenía nada que ver con el diagnóstico anterior. El problema era simplemente un manguito. Este técnico no realizó ningún cobro inicial, gestionó la reparación y, tras fabricar la pieza necesaria y volver con la pieza reparada , solucionó la avería en tres días por un importe total de 102,27 €. Considero que la primera empresa diagnosticó una avería inexistente sin realizar una revisión ni desmontar el equipo, cobró por un servicio incorrecto y posteriormente evitó dar una solución. Además, tras investigar en internet, he comprobado que existen múltiples reclamaciones similares contra esta empresa por prácticas similares.

Buenos días, El 20 de marzo 2026 me realizaron una reparación en el lavavajillas Bosch. Tenía estropeada la valvula intercambiador Bosch11033896. Nos cobraron 58€ de mano de obra y 118€ de la válvula a cambiar. Esto nos pareció excesivo y comprobamos el precio de la pieza online. Descubrimos que esta pieza se vende en Bosch por 18,80€ y el precio mas caro ronda los 30€. Adjunto foto de factura de la valvula y precios online. Nos parece excesivo lo que nos han cobrado por la pieza y nos gustaría tener una explicación. Gracias y un saludo. Teresa

A principios de febrero llamé al servicio técnico vuestro, de Bima Servicio técnico, porque la zona donde estaba mi lavadora estaba mojada, y pensé que podría tener una avería. Hemos hecho obra en la cocina recientemente, y desde la obra, cuando ponemos la lavadora, resulta en un pequeño charco en la zona de lavado. Yo pensaba que, quizás, al manipular la lavadora, esta se habría averiado, porque los albañiles la trasladaron de la cocina al baño y del baño a la cocina. El primer técnico que vino, pasó exactamente 5 MINUTOS examinando el problema. Nada más verla, le dio la vuelta, sacó una placa, la volvió a poner y dijo, “es la goma”. Yo le dije “¿no puede ser el desagüe?” Y me dijo “no, es la goma, son 226 euros. Se paga en dos veces”. Y bueno, ante la urgencia que teníamos de la lavadora (somos una familia de 4 miembros con dos niñas pequeñas) accedí a la reparación. Vinieron a “repararla” supuestamente. Vino otro técnico a colocar la goma, y se marcho. Pues seguíamos como al principio. Salía la MISMA CANTIDAD DE AGUA que antes. Tuve que llamar a un amigo mío -que es albañil, pero bueno- y me dijo que perdía agua del desagüe. Grabamos un vídeo y se lo enseñe al técnico que vino otra vez. Ese técnico, con nuestro vídeo, descubrió una grieta en el desagüe. Todo tenía sentido, puesto que la obra de la cocina era reciente, pero el primer técnico no perdió ni un minuto en comprobar que pudiera ser del desagüe. Creo que es una negligencia vuestra y pido la devolución del importe de la reparación. Considero que la goma tuvo un coste, pero ni de lejos 226 euros. Así que puedo aceptar una devolución parcial los 113 euros, por lo menos, como compensación por VUESTRA NEGLICENCIA. El trabajo del primer técnico no costó 113 euros IVA incluido ni de lejos. Pienso seguir insistiendo lo que haga falta para que se me devuelva el dinero, por todos los medios a mi alcance, incluso los medios legales, porque no tolero la negligencia, y menos la injusticia. Yo no sé de lavadoras, ni de desagües, no es mi trabajo, pero sí el vuestro. Continuo mi reclamación también con el pésimo trato que se me ha dado, prometiéndoseme llamadas que nunca llegaron a realizarse. Lleváis semanas evitándome. Volvía a llamar yo y entonces me decían que ya me llamarían, y luego nunca me llamabais, y así repetidamente. Ahora mismo he tenido que llamar en bucle 7 veces para que alguien se digne a contestar al teléfono, para darme una respuesta totalmente inviable, que es que la lavadora perdía agua “por dos sitios”. No, porque no se ha reducido ni una gota el agua que pierde tras la supuesta “reparación". Sé que este tema es desagradable para vosotros, pero hay que hacerle frente y darme una solución. Ahora me decís que había una “doble causa de perdida de agua”. Eso es imposible, porque la lavadora empezó a perder agua a raíz de la obra, y tiene todo el sentido del mundo que sea del desagüe, no de la goma. Además, la cantidad de agua NO SE HA REDUCIDO, sigue siendo la misma. Además, para vuestro conocimiento, cobráis más que la salida OFICIAL DE VERDAD del servicio Bosch, que cobra exactamente 59,03 euros, IVA incluido, por venir a revisar un electrodoméstico. Espero respuesta y gestión diligente de esta petición. Un saludo.

Se identifican como servicio técnico oficial, pero de qué y para qué. realmente lo que hacen es cobrar al cliente con un pago del 50% por adelantado y el otro 50% al terminar el trabajo, ¿Terminar? Termina el trabajo cuando la reparación se ha realizado correctamente y al gusto del cliente, que recuerdo ya ha pagado. Se trataba según ellos de sustituir la bomba de desagüé de una lavadora, tres días más tarde aparece el técnico?, parece que sí realiza la sustitución de la citada bomba, pago el otro 50% y se despide. Pero la lavadora sigue con el mismo problema, sigue sin desaguar, llena de las toallas que el técnico me pidió para recoger el agua que se salía y además ahora con una fuga en la goma del desagüe. Y ahora es cuando descubres que es un robo: llamas a los teléfonos a los que llamaste y a los que te han llamado ellos para concertar cita y NO atiende nadie. Y aquí seguimos, con cara primos por pagar y no saber a quién. esto es BIMA, por favor, que corra la voz. Saludos.