Finetwork. Wewi Mobile SL

Hola, quería reclamar a Finetwork que no está permitiendo realizar la portabilidad de mi número a la empresa Vera; alegan que mi número no coincide con el identificador fiscal. He enviado a Vera factura con Finetwork y copia de ambas caras del DNI para que confirmen que sí coincide. A finetwork varios correos con lo mismo, copia de DNI y su propia factura y nada de nada. La empresa Vera no puede avanzar en la portabilidad y yo lo mismo. Quiero que le permitan realizar la portabilidad de mi línea a Vera porque ya está demostrado que coinciden.

Me hicieron una llamada en agosto desde atencion al cliente de finetwork y me avisaron de un corte en los servicios durante unos meses, ofreciendome como alternativa cambiarme a movistar o vidafone de quien recibiria ofertas o quedarme con ellos y mandarme solo un modem 4g y no tener linea, ante la insistencia acepte al cambio ya que me iba de viaje en unos dias y no podia quedarme incomunicada, me portaron las lineas moviles a vodafone pero la fibra de casa no y me la siguen cobrando, diciendome finetwork que tengo permanencia hasta febrero de 2027 y que tengo que seguir pagando los 25 euros que me cobran, cuando yo ya tengo ese servicio en la nueva compañia, solicito que me den de baja la fibra con finetwork para dejar de pagar esos 25€

Buenos días, Soy titular de la línea móvil 78916635R sita en la Calle Bruno Mauricio Zabala 39 41Dch en Bilbao, y desde el mismo momento de la instalación el servicio tanto de internet móvil como de fibra es absolutamente deficiente. La velocidad que alcanza al móvil estando en casa es mínima, y la conexión de fibra es tan mínima que a diario y cada poco tiempo se desconectan los dispositivos pues ni si quiera llegan a reconocer la señal. Me veo obligada a estar un año en estas condiciones debido al compromiso adquirido, pero entendiendo la falta de cumplimiento de condiciones por la compañia, debería poder marcharme sin penalización a una compañía que me garantice la conexión. Me veo muy afectada a diario pues teletrabajo desde casa y me está suponiendo problemas con la jefatura. Necesito solución porfavor. Atentamente y agradeciendo por adelantado, Miren Itxaso Rauno Vázquez 78916635R

Estimados/as señores/as: En fecha 01 septiembre 2026 he recibido una reclamación de 185 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización no se informo por el vendedor y mucho menos lo hacen saber en el momento de la llamada por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 4 de julio, se activó el roaming de Andorra Telecom estando yo en territorio español, en el parque nacional de Aiguestortes, en concreto en el momento en que me entró un whasapp con la red Andorrana estaba yo subiendo el pic de Portarró por la cara sur, que mirando el mapa está unos 40km de Andorra en línea recta. Enseguida cerré los datos al darme cuenta, pero ese hecho causó que me aparzcan 21,49€ en el cosumo mensual de la próxima factura. SOLICITO que se retire ese cargo de mi próxima factua ya que aún entendiendo que no son ustedes quienes lo activaron, sino Andorra, sí son ustedes quienes me lo cobran.  También entiendo que el Roaming estaba abierto por mi parte, ya que viajo mucho y ya nunca lo cierro, pero soy muy consciente de cerrar los datos cuando voy a Andorra o a cualquier otro país fuera de la UE . Cosa que hago siempre que me aproxmo, pero en este caso lo encuentro totalmente injustificado, ya que ni me acerqué a Andorra. Sin otro particular, atentamente.