Portabilidad de Finetwork a Vera SonVera

Hola, quería reclamar a Finetwork que no está permitiendo realizar la portabilidad de mi número a la empresa Vera; alegan que mi número no coincide con el identificador fiscal. He enviado a Vera factura con Finetwork y copia de ambas caras del DNI para que confirmen que sí coincide. A finetwork varios correos con lo mismo, copia de DNI y su propia factura y nada de nada. La empresa Vera no puede avanzar en la portabilidad y yo lo mismo. Quiero que le permitan realizar la portabilidad de mi línea a Vera porque ya está demostrado que coinciden.