Wizz Air

Hola Realicé una reserva para el día 2 de julio desde Sevilla a Milán con vuelta el día 5 al mismo destino. Resulta que tal día como hoy, 1 de junio, nos cambian de vuelo y de día, sin previo aviso y sin posibilidad alguna de elegir fecha, destino de salida (por ejemplo desde Málaga si se hubiese mantenido el día) ni nada. No con eso, no nos podemos poner en contacto con ellos puesto que lo que tienen es un asistente virtual que, cuando pides hablar con un Agente, siempre aparece "en breve será atendido" y así más de dos horas. Queremos que se pongan en contacto con nosotras, que nos den la opción de cambiar el aeropuerto de salida si nos pagan el trayecto (pero no el día de salida), o que nos devuelvan íntegramente el importe, ya que NO HEMOS ACEPTADO NINGÚN CAMBIO.

Compramos unos vuelos a Roma con 5 meses de antelación. Tuvimos un error y cancelamos los viajes de vuelta y compramos otros al instante. Entiendo que no te devuelvan el importe total por gastos de gestión, etc, pero de más de 1.400€ nos devuelven solamente 109'98€. A CINCO MESES. Es absurdo que la política de cancelación sea así, sobre todo cuando especifican que si cancelas antes de 14 días te devuelven el importe total excepto algo de las tasas de cancelación, dando a entender que el reembolso será algo razonable. Si estas son las tasas de cancelación es completamente abusivo, sobre todo con tanta antelación.

A la atención del Servicio de Mediación de la OCU, Solicito su intermediación ante la compañía aérea Wizz Air para exigir el reembolso íntegro de 101 € cobrados de forma indebida y abusiva en concepto de suplementos de equipaje. El motivo es una flagrante falta de transparencia en su plataforma de venta y la posterior imposición de una penalización desproporcionada en el aeropuerto.Los hechos ocurrieron en el vuelo con origen MADRID y destino LUTON, LONDRES, de fecha 22/05/2026: Falta de transparencia en la compra: Durante el proceso en la web de Wizz Air, añadí un suplemento de 31 € creyendo contratar el derecho a portar una maleta de cabina de 10 kg con las medidas permitidas. La interfaz de la aerolínea está diseñada de forma confusa, induciendo a error al consumidor y omitiendo información clara sobre el servicio que se está adquiriendo. Coacción y penalización en la puerta: Al llegar al embarque con mi bulto de mano (el cual cumplía estrictamente las dimensiones estándar), el personal me comunicó que lo contratado en la web era una maleta para la bodega. Bajo la coacción de perder el vuelo, se me obligó a abonar una penalización adicional de 70 € en la puerta de embarque. Fundamentos jurídicos de la reclamación:Cláusula abusiva y cobro ilegal: El cobro por bultos de mano aptos para la cabina vulnera de forma directa el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, que obliga a transportar el equipaje de mano de forma gratuita. Los tribunales españoles consideran esta práctica nula por abusiva.Prácticas comerciales engañosas: La ocultación de información y el diseño confuso de su web vulneran el artículo 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige una información clara, veraz y accesible antes de la contratación. Por todo ello, y dado que la compañía se aprovecha de un error provocado por su propio sistema de venta para duplicar el cobro de forma desproporcionada, solicito la mediación de la OCU para que Wizz Air me devuelva el importe total de 101 € (31 € del cargo web inicial + 70 € de la penalización en puerta). Adjunto a este expediente la confirmación de la reserva y el tique del cobro forzoso en el aeropuerto. Atentamente, Cristina Montes de Oca 72314604M

Buenas noches, Hace unos días (el 14 y 18 de mayo) mis padres realizaron un vuelo con la compañía Wizz air. Ellos tenían su vuelo reservado pero al hacer el check in en el mostrador, les obligaron a pagar 45€ en el vuelo de ida y 50€ en el vuelo de vuelta (en el de vuelta intentaron hacer el check in online pero no les dejaron) por persona, en total 190€. Consideramos esto abusivo pues ya tenían su billete pagado y solicitamos la devolución de ese dinero. Pagaron porque les obligaban para emitir la tarjeta de embarque Nº vuelo ida: W46310 día 14 de Mayo Nº vuelo vuelta: W46309 día 18 de Mayo Clientes: José Morgado Cuéllar y Mª Concepción Ortiz Jimenez

hola al regresar de Londres intenté hacer el check-in online y no me reconocía el correo electrónico y en mostrador me obligaron a pagar 50 euros por cada billete