Hola,
Me dirijo a ustedes en relación con una reserva efectuada con su compañía en la que figura mi hijo como pasajero. El motivo de esta reclamación es la negativa por parte de Wizz Air a corregir un error gramatical en su segundo apellido.
Deseo dejar constancia de que no se trata en ningún caso de un cambio de pasajero, sino de una simple corrección ortográfica/gramatical en el segundo apellido, que fue introducido incorrectamente por un error material. El nombre, primer apellido, fecha de nacimiento y demás datos del pasajero coinciden plenamente con su documentación oficial.
A pesar de tratarse de una mera rectificación de un error tipográfico, se nos ha indicado que dicha modificación no es posible o que debe abonarse una cantidad de 140 euros por realizar este ajuste. Consideramos esta exigencia totalmente desproporcionada y abusiva, dado que no implica cambio alguno de persona ni altera la identidad del pasajero, sino que únicamente corrige un error gramatical evidente.
Solicitamos formalmente que se proceda a la corrección inmediata del segundo apellido sin coste alguno, al tratarse de un ajuste menor que no supone modificación sustancial del contrato de transporte.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ante los organismos de supervisión de transporte aéreo.
Quedamos a la espera de su pronta respuesta y de la resolución favorable de esta incidencia.
Atentamente,
