Últimas reclamaciones

Hola quiero saber cual es el estado de mi reclamacion retraso a mi vuelo?

Hola, he comprado un vuelo de ida y vuelta con un pago extra para tener la opción de cancelación o cambio de fechas. Tengo que modificar la fecha de regreso de mi vuelo. A la hora de realizar esta gestión, puedo registrarme en la web, pero no hacer el cambio porque no permite el acceso al registro. No funciona. No tengo tampoco forma de contactar vía telefónica ya que los teléfonos 807403169/359 no existen. El teléfono de España y el chatbox Amelia remiten igualmente a la web, e insisto, no permite el acceso, por lo que al no poder contactar con la compañía de ninguna manera, no es posible acceder a ningún tipo de modificación en la reserva. La aplicación de teléfono es igual y solo permite ver los vuelos. Es como una compañía aérea fantasma...

Hola, Me dirijo a ustedes en relación con una reserva efectuada con su compañía en la que figura mi hijo como pasajero. El motivo de esta reclamación es la negativa por parte de Wizz Air a corregir un error gramatical en su segundo apellido. Deseo dejar constancia de que no se trata en ningún caso de un cambio de pasajero, sino de una simple corrección ortográfica/gramatical en el segundo apellido, que fue introducido incorrectamente por un error material. El nombre, primer apellido, fecha de nacimiento y demás datos del pasajero coinciden plenamente con su documentación oficial. A pesar de tratarse de una mera rectificación de un error tipográfico, se nos ha indicado que dicha modificación no es posible o que debe abonarse una cantidad de 140 euros por realizar este ajuste. Consideramos esta exigencia totalmente desproporcionada y abusiva, dado que no implica cambio alguno de persona ni altera la identidad del pasajero, sino que únicamente corrige un error gramatical evidente. Solicitamos formalmente que se proceda a la corrección inmediata del segundo apellido sin coste alguno, al tratarse de un ajuste menor que no supone modificación sustancial del contrato de transporte. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y, en su caso, ante los organismos de supervisión de transporte aéreo. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y de la resolución favorable de esta incidencia. Atentamente,

Nos llego el aviso de un cambio de fechas en los vuelos mediante un mail que adjunto en los ficheros, avisando de un cambio de fechas en ciertas condiciones. Nosotros procedimos a cambiar la fecha de ida y adaptarnos, pero cual fue la sorpresa cuando días despues vemos que el sistema sin previo aviso en el momento de seguir sus pasos, nos cambio la fecha de vuelta. Yo pague los vuelos con mi Amex y me avisaron de una compensación pero no del cambio en la fecha de vuelta que nosotros no habíamos tocado para nada. Cuando nos dimos cuenta, vemos que además de la fecha aceptada de ida nos habían hecho el destrozo de cambiar la vuelta, llamamos para repararlo y nos piden 180€ por un cambio que nosotros no queríamos. Paso los datos de los cambios hechos, queremos el cambio del vuelo de vuelta al día 18 sin cargo alguno y estoy dispuesto a llegar a denuncias por este caso puesto que en su sistema no podemos ni reclamar puesto que fue hace mas de 14 días y no nos dimos cuenta hasta imprimirlo. Las fechas deseadas son la que aceptamos el cambio del ida 26 de Marzo y la vuelta mas cercana a la original prevista que no queríamos cambias 18 de Abril Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva con ustedes el dia 29/01/2026 con numero DNQ97Q con una trasferencia bancaria por el valor de 56,98 euros, al hacer la transferencia, me puso que los gastos de transferencia a quien se los cargaba y yo puse que a la compañía Wizz Air ya que yo había comprado un billete por 56,98 euros y no por 89,98 euros que es lo que salía con los gastos. Pues a parte de anularme el viaje por impago, ya que no estaba toda la cantidad, pido el abono, me volvéis loco con los documentos a aportar, y ahora me queréis devolver solo 23,63 euros. No es mi problema los gastos de transferencia de su banco. Solicito, la devolución del importe total de mi reserva (56,98 euros) Sin otro particular, atentamente. Jose Angel Albarran Navarro

Hola, viajé el 5/02/2026 desde Alicante a Roma Fiumicino con la compañía WizzAir y junto a mi compañera. El número de vuelo era W46198, con salida a las 15:00 horas. Como único equipaje llevábamos una mochila gratuita cada uno, que cumplía las medidas indicadas por la aerolínea (40 x 30 x 20 cm). Aunque la mochila entraba en el medidor correspondiente, el personal presente nos indicó que debía entrar con total facilidad y sin necesidad de ajustarla en absoluto. Con un tono burlón y poco profesional, la persona allí presente nos repitió en varias ocasiones frases como “no te creas que va a entrar, me vas a tener que pagar”, acompañadas de risas. Ante esta situación, pregunté si podía redistribuir el contenido de la mochila o retirar algún objeto para facilitar su colocación. Se me respondió que, si sacaba algo, se lo quedarían, incluso si se trataba de medicación necesaria, y en ningún momento se me permitió intentar ajustar la mochila. Finalmente, nos vimos obligados a pagar 73 € cada uno, un importe claramente abusivo. Sin embargo, al acceder al avión, ni siquiera se nos permitió colocar la mochila en el compartimento superior, teniendo que llevarla debajo del asiento, lugar en el que supuestamente no cabría por no cumplir las medidas. Es decir, pagamos un importe que no se correspondía con el servicio recibido y, además, no pudimos hacer uso de aquello por lo que se nos estaba cobrando. No solo se nos realizó un cobro injustificado, sino que el trato recibido por parte del personal fue completamente inapropiado, con burlas, risas, prohibiéndonos reajustar el equipaje y amenazándonos con impedirnos el embarque si no realizábamos el pago. Además, tras presenciar esta situación injusta y después de vaciar parte del equipaje para intentar que la mochila entrase como el personal exigía, se nos amenazó con expulsarnos del vuelo si grabábamos las medidas, impidiéndonos obtener pruebas a pesar de que la mochila cabía correctamente. Al llegar a nuestro destino, medimos nuevamente las mochilas y comprobamos que efectivamente cumplían con las dimensiones. Adjunto fotografías tomadas en el aeropuerto de Roma Fiumicino en las que se puede ver la mochila que llevaba colocada dentro del medidor de WizzAir. La mochila entraba correctamente en el espacio establecido, siendo necesario únicamente encajarla de forma adecuada, sin ejercer fuerza excesiva ni transportar un peso desproporcionado. Por todo ello, considero que la actuación de la persona que se encargaba del embarque en el aeropuerto de Alicante fue desmedida y exagerada, forzando una situación para proceder al cobro, riéndose además de nuestra evidente angustia. Se trata del peor servicio que he recibido en años viajando en avión, hasta el punto de rozar un ataque de ansiedad y comenzar el viaje con una experiencia profundamente desagradable. Según las condiciones de la propia aerolínea, las medidas exigidas eran claras y mi mochila las cumplía. Durante todo el vuelo llevé la mochila a los pies, lo que demuestra que el cobro fue completamente arbitrario, ya que el equipaje cumplía los requisitos de la “bolsa gratuita debajo del asiento”. Adjunto fotografías del tamaño de mi mochila, completamente llena el día del vuelo, tomadas en el aeropuerto de destino, colocada dentro del medidor oficial de WizzAir.

Hola, viajé el 5/02/2026 desde Alicante a Roma Fiumicino con la compañía WizzAir. El número de vuelo es W46198, a las 15 horas. Como único objeto llevaba una mochila, gratuita, que cumplía las medidas de la agencia (40x30x20). A pesar de que entraba perfectamente , la persona allí presente me dijo que tenia que entrar fácilmente sin ningún tipo de empuje. Con tono burlesco y antipático me dijo en reiteradas ocasiones “no te creas que va a entrar me vas a tener que pagar”. Ante sus risas y comentarios, le pregunté si podía redistribuir el interior e incluso sacar alguna cosa. Me dijo que si sacaba algo se lo quedaría ella, incluso medicación necesaria, y ni siquiera me dio oportunidad a intentar que cupiese. Pagué 73€, un precio abusivo, para que, al entrar al avion ni si quiera pudiese dejar la maleta arriba, terminando por meterla debajo del asiento, sitio en el cual supuestamente no cabría por no cumplir las medidas. Es decir, pagué sin corresponderme y encima no pude utilizar los servicios por los que me estaban cobrando. No solo se me cobró injustamente, sino que el trato recibido por la persona allí presente fue nefasto, burlándose y riéndose, además de prohibiéndonos reajustar el equipaje y amenazando con echarnos si seguíamos sin pagar. Además, ante las injusticias presenciadas y después de vaciar parte de nuestro equipaje para intentar que la mochila entrase sola en el hueco como ella pretendía, nos amenaza el personal con que si grabábamos las medidas nos echaban del vuelo, sabiendo que cabía perfectamente no nos dejaron grabar evidencias. Al llegar al destino, medimos las maletas, y efectivamente cabían. Adjunto fotos del aeropuerto Roma Fiumicino, con la mochila que yo llevaba, dentro del cajón de la aerolínea. La mochila entraba perfectamente en el hueco establecido, ejerciendo un pequeño empuje, ninguna fuerza excesiva ni pesos exagerados, solo habia que encajarla bien. Por lo tanto, la mochila cabía, era seguro llevarla y entraba debajo del asiento. El comportamiento de la azafata fue desproporcionado, exagerando la situación de nuestro equipaje para cobrarlo, riéndose de nuestra situación de angustia. Es el peor servicio que he recibido en años volando, al borde del ataque de ansiedad y con el peor sabor de boca para empezar un viaje. En sus bases explica que las medidas a cumplir son unas, y mi mochila las cumplía. Fui durante el vuelo con ella en los pies, lo que demuestra que pagué por puro capricho de la aerolínea, ya que estaba dentro de los requisitos de su "bolsa debajo del asiento gratuita". Adjunto fotos del tamaño de mi mochila, llena, el día del vuelo, en el aeropuerto al que llegamos, dentro del medidor de WizzAir.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto Internacional de Milán-Malpensa (MXP) , al de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 18:35 horas del día 18 del mes de Enero del 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 21:05 horas del día 18/01/2025. Debido a la incidencia la hora de salida fue de 3:15 mas tarde de la hora prevista y por ende llegamos ya el día 19, 00.30 del siguiente día. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

El día 1 de enero viajé en un vuelo operado por Wizz Air, facturando una maleta que no fue entregada a la llegada. La incidencia fue comunicada en el aeropuerto el mismo día, donde se emitió el correspondiente Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). El equipaje me fue finalmente entregado el día 10 de enero, habiendo estado diez (10) días sin mis pertenencias personales. Presenté reclamación formal ante la compañía aérea a través de su web (CASE UID: 277eb23c), reclamación que fue rechazada, limitando cualquier compensación a gastos básicos y negándose a valorar los daños y perjuicios ocasionados.Como consecuencia del retraso sufrí importantes perjuicios personales y familiares, entre ellos: – Imposibilidad de entregar a mis hijos sus regalos de Reyes, que se encontraban en el equipaje. – Falta de libros y trabajos escolares de mis hijos, que no pudieron entregarse en plazo. – Privación de mi ropa y efectos personales durante diez días. – Desplazamientos adicionales al aeropuerto para realizar seguimientos de la incidencia, con la consiguiente pérdida de tiempo, gastos y molestias.Solicito una indemnización económica de 1.500 € por los daños y perjuicios derivados del retraso prolongado del equipaje, conforme a la responsabilidad del transportista establecida en el Convenio de Montreal, y que se inste a la compañía aérea a alcanzar una solución amistosa. Documentación que adjunto: Tarjeta de embarque – Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) – Etiqueta / resguardo de facturación de la maleta – Comunicaciones mantenidas con Wizz Air (reclamación y respuestas negativas)

A la atención del Servicio de Reclamaciones / OCU: Por la presente, presento una reclamación formal contra la aerolínea Wizz Air Malta Limited (Tax ID: MT29298624) con base en los siguientes hechos: 1. Antecedentes y Compra: El día 07/12/2025, adquirí tres billetes de ida y vuelta para el trayecto Oporto (OPO) - Roma (FCO). Durante el proceso de compra, seleccioné la opción de "añadir equipaje" de 10 kg para tres pasajeros, abonando un total de 674,64 EUR (Factura DWAM-41452879). En ningún momento el flujo de venta advierte de forma clara y destacada que dicha maleta no puede ser transportada por el pasajero hasta la puerta de embarque, induciendo a error al consumidor. 2. El Incidente en el Aeropuerto: En la puerta de embarque, el personal nos indicó que nuestras maletas de 10 kg debían haber sido entregadas en el mostrador de facturación. Al no portar el pack "Priority", se nos impuso un recargo de 195,00 EUR (65€ por maleta) mediante la factura DWAM-42571103 más las taxas del aeropuerto (7€ más). Cabe destacar que el propio personal de tierra reconoció que la interfaz web de WizzAir es engañosa y que este error es sistemático entre los pasajeros ya cuando compras el billete la opción que se dá es "añadir equipaje" y al ser del peso y dimensiones permitidas en cabina, dá lugar a engaño. 3. Fundamentos Jurídicos: Falta de Transparencia y Ambigüedad: Según el Art. 60 del TRLGDCU, la información sobre servicios accesorios debe ser clara. La distinción entre "maleta de 10kg en bodega" y "maleta de 10kg en cabina" es confusa en su web, diseñada para provocar este error (Dark Patterns). Cobro Duplicado: Al pagar los 195€ en puerta, la maleta fue enviada a la bodega. Sin embargo, yo ya había pagado por el transporte de esa maleta en la reserva original. Se nos ha cobrado dos veces por el mismo servicio de transporte de equipaje, resultando en un enriquecimiento injusto para la aerolínea. Respuesta Insuficiente de la Aerolínea: La compañía se limita a remitir a los términos y condiciones, ignorando que su interfaz de venta no cumple con los estándares de claridad exigidos por la normativa de consumo de la UE. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro de los 195,00 EUR cobrados indebidamente en concepto de "tasa adicional por equipaje", dado que el servicio de transporte de dicha maleta ya estaba cubierto en el contrato original. Adjunto factura de la reserva y del cobro en la puerta de embarque