Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Hoy día 15 de diciembre, los viajeros con origen Chamartín destino Alcobendas - San Sebastián De Los Reyes hemos vivido un hecho inédito.Sin información de ninguna avería o retraso en la línea C4 de Cercanías, el tren que debería haber salido a las 17:00 ha salido a las 17:28. Insisto, no nos han dado ningún tipo de información.Se nos ha cambiado de tren pero algunas personas se han quedado fuera de él porque no se ha anunciado por megafonía el cambio de vía. Parece como si toda esta situación hubiera sido premeditada porque ha dado la sensación de que nos tenían retenidos de forma totalmente intencionada.Me parece totalmente irracional. ¿Podemos pedir una indemnización? ¿Podemos denunciar a la empresa por retención ilegal de pasajeros y falta de información o van a seguir teniendo vía libre para autosabotearse por intereses políticos como han sido los descarrilamientos en 3 días en el mismo punto o el fallo de señalización también en el mismo punto, el tren de Recoletos?

Estimados/as señores/as:Escribo después de varios intentos de contactar y de poner reclamación via web, que me dice que el caso ya está resuelto y que por tanto no puedo retomarlo ni añadir información. El paquete no ha sido entregado.En el rastreador de la web de correos dice estar siendo tramitado por el agente aduanero desde el pasado 30 de junio. El paquete salió de destino el 11 de abril de 2023 y de hecho fue la segunda vez que lo mandaba porque el primero no llegó nunca. Me gustaría saber qué podemos hacer para solucionar esta situación. Adjunto los siguientes documentos: Número de seguimiento en EEUU: https://a1.asendiausa.com/tracking/?trackingkey=A6320AE0-4D36-45E7-BF95-893D6DE3F2D1&trackingnumber=AHOY1DDQKD33Número de seguimiento de Correos:https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=LS419902158CHSOLICITO: Por favor se localice el paquete y se haga llegar a destino. En caso de que se haya perdido, compensar al remitente por el valor del contenido y los costes de envío, más la compensación económica pertinente por el valor sentimental, el tiempo invertido en intentar solucionar este problema y el desgaste mental.Quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realicé un pedido y la empresa de mensajería me envió un mail diciendo que no se podía entregar por un error en la dirección. Al de dos días me volvieron a enviar un mail diciendo que la dirección está mal documentada y los datos que me pones son de una dirección de otra localidad distinta a la mía.

Hola! Realicé un pedido el 21-11-2023 con fecha máxima de entrega el 05-12-2023 y hoy, 15-12-2023 no solo no ha llegado sino que no he recibido ayuda ninguna por parte de la empresa. Hace una semana abrí la primera reclamación la cual debía tener respuesta en en un plazo de 24-48h (según otro compañero 5 días hábiles) y ya habiendo pasado dicho plazo nadie se pone en contacto conmigo para nada. Tampoco me han facilitado la hoja de reclamaciones. Intento ponerme en contacto a través de su línea telefónica y esta cerrada hoy viernes a las 17 cuando tienen horario hasta las 18. Agradecería que alguien se dignara a ponerse en contacto conmigo y solucionar el problema de verdad, no echar piedras fuera de su terreno que es lo que han estado haciendo hasta ahora

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un siniestro con mi vehículo el 8 de Octubre. Es el siniestro de Responsabilidad Civil número 01202300469126. Desde entonces, mi seguro Plus Ultra les ha enviado 3 emails no obteniendorespuesta alguna de su parte. Así mismo, la administradora de la finca responsable de los daños ha enviado, al menos 1 email sin obtener respuesta tampoco. Yo misma, siendo la damnificada, he mandado un email a la dirección controlsiniestros@ocaso.es indicando que porfavor enviaran a mi email la Carta de Rehuse de su compañía. Después de 8 días, he hecho una segunda reclamación telefónica, en la que se me afirmó que para el final de la semana en curso, es decir, hoy Viernes, enviarían la Carta de Rehuse. Hasta el presente, esta Carta con la respuesta de su compañía no ha llegado a ninguna parte reclamante. SOLICITO que envíen la Carta de Rehuse concerniente a mi caso, de forma urgente, para que Seguros, comunidad de vecinos y damnificada, podamos seguir con las gestiones pertinentes para que mi vehículo pueda ser reparado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.Dámaris Morillas.

Buenas tardes reservé con trip.com dos habitacioes de hotel para cuatro adultos, dos noches. Cuando llegamos al hotel nos intentaron alojar en dos habitaciones en un sótano, sin ventana con un olor terrible a humedad y cañerías. Una de las habitaciones tenía la cama a medio hacer, las dos mobiliario viejo y roto. Olor indescriptible. Volvimos a la recepción y le enseñamos la reserva a través de trip.com que mostraba la reserva de dos habitaciones estándar con vistas a la ciudad. El recepcionista nos dijo que nuestra reserva eran de dos habitaciones económicas sin ventanas (desconocía que en un hotel de 4 estrellas te pudiesen tener habitaciones sin ventana), pero rápidamente ofreció una habitación mejor por 15 euros más por noche y habitación (60 euros en total). Llamé a atención al cliente de trip. El problema al parecer surgió por culpa de un intermediario con el que trabaja Trip. Nos enseñaron las otras habitaciones, que estaban en un hotel diferente. Para llegar al otro hotel nos guió un botones por en medio de unas calles llenas de obras. Accedimos a alojarnos en las habitaciones que nos ofrecieron, adelantamos el pago de 60 y trip prometió su reembolso (en dos dias teníamos el reembolso en nuestra cuenta). El desayuno del great fortune desing, donde al final dormimos, fue inexistente, ya que ni siquiera les funcionaba las máquinas de café y la solución que nos daban eran unos sobres de café soluble, al rellenar la taza con agua caliente, se rellenó también de partículas negras, ahí decidimos que desatunaríamos fuera. No voy a mencionar el resto del desayuno. Desayunamos fuera, con los gastos que eso conlleva. El hotel en el que al final nos alojamos carecía de servicios contratados en el primer hotel (piscina climatizada y desayuno en terraza con vistas) además de que estaba peor ubicado, en unas calles llenas de obras por el día y desérticas por la noche. Una de las noches volvimos de cenar y tres niños que estaban en la calle empezaron a agarrarse a mi acompañante para que le diese algo de dinero. No lo soltaban. No hay adjetivo para definir lo que sentimos en ese momento.Tuvimos que cambiar el itinerario del taxi que nos recogía el último día para llevarnos al aeropuerto. Parte de mi tiempo de vacaciones y ocio lo tuve que ocupar pegada a mi teléfono solucionando problemas relacionados con el cambio de hotel.La página de trip.com anuncia una garantía sobre las reservas de hoteles con la compensación de hasta 3 veces el importe de la primera noche si no hay la habitación reservada a tu llegada. Que en mi caso no la había y tuvieron que alojarnos en otro hotel diferente.Me he puesto en contacto con trip.com y la solución que me ofrecen es una compensación económica de 15 euros. Solicito la devolución integra de la reserva de hotel que tiene el valor de 253,12 Euros. Ya que no he podido disfrutar ni de la piscina climatizada, ni del desayuno en terraza. Además de la pérdida de tiempo de mis vacaciones, el estrés y ansiedad causado por tal situación y el gasto económico que nos supuso pagar los desayunos fuera del hotel y la modificación y utilización de medios de transporte para poder llegar al nuevo alojamiento.

Reembolso: € 186,07El motivo de la reclamación es ejercer el derecho de desistimiento de compra online. El Día 2 de diciembre de 2023 procedí a adquirir o reservar dos (2) entradas por el importe de 186,07 € para el siguiente evento: Concierto de de Laura Pausini en Barcelona en el Palau Sant Jordi el 29 de enero de 2024 a las 21:00 h. Numero de pedido 526537277.He visto el precio real de las entradas adquiridas y me he dado cuenta de la estafa a la que he sido sometido por ofrecer en su web entradas especulando por más de 3 veces su valor inicial. Por favor, consider abusivo y una estafa esta oferta que realmente no he sabido ver a la hora de comprar. Compré las entradas de las que no he recibido el pdf con ellas. Me Informan que las recibiere un día antes. En el que a fecha de hoy ni se me han confirmado los asientos y en cuanto tuve constancia se me negó la devolución. Y ha sido imposible contactar con el servicio de atención al cliente.La única solución ofrecida por VIAGOGO es volver a poner mis entradas a la venta en dicha página, pero para recuperar lo ya pagado debo poner un precio muy superior, la venta de mis entradas en es algo impensable ahora mismo ya que VIAGOGO dispone de entradas de la misma categoría que adquirí yo por un precio inferior al de mi compra. Al tratarse de una compra online con tarjeta, el banco no da la posibilidad de devolver simplemente el recibo, dado que el movimiento se encuentra retenido. Viendo los hecho en su conjunto, y entendiendo el derecho de desistimiento en lo referente a compras online en nuestro país según el Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Solicito que la empresa anule el proceso de compra y me abone el precio total de la compra (186,07 €)Indica qué solución esperas para tu problemaEl reembolso total de la cantidad 186,07 €

Hola, llevo sin servicio a Internet, asi como acceso a television digital, desde el pasado martes. (12/12/2023). Me pongo en contacto con la compañía todos los días y la única explicación que me dan es que hay una avería y la están solucionando, a día de hoy 15/12/2023 sigo sin acceso a mis servicios de internet ni televisión digital.

Estimado equipo de atención al cliente de Cecotec,Me dirijo a ustedes para expresar nuestra decepción y frustración con el servicio postventa que hemos recibido hasta el momento. Realicé un pedido de un watertank (ref. 60247) el día 20/12/2022, ya que el recambio original se rompió. Pasados 5 meses, el recambio se rompió nuevamente por el mismo sitio y solicité un repuesto sin coste, dado que, según la legislación vigente en España, todos los productos deben contar con una garantía legal que proteja al consumidor en casos de defectos o mal funcionamiento.En este caso, solo me hicieron enviar una foto del producto dañado por correo, y al confirmar la rotura, envié el producto y me lo reemplazaron. Pasados 4 meses, se rompió el mismo producto por el mismo sitio. En esa ocasión, no me pidieron fotos, sino que directamente les enviara el producto. Me 'solucionaron' la garantía pasado un mes. Mi sorpresa fue cuando recibí el producto este ya venía con una pieza desencajada. Lo usé 5 días, y terminó de romperse, dado que ya no llegó en buenas condiciones.Nuevamente me puse en contacto con Cecotec (a día de hoy llevo 10 llamadas en lo que va de año, teniéndome muchas veces 30 minutos para solventar la situación, además de otros tantos correos que les he enviado). Para mi sorpresa esta vez, me envían un correo pidiéndome que les envíe el robot aspirador, cosa que no entiendo, ya que el producto dañado es el recambio, no el robot, y es el recambio dañado el que yo compré aparte y está en garantía.Yo trabajo en una óptica, y cuando un cliente compra un repuesto de gafas y este se daña por defecto de fábrica, el fabricante nunca nos pide la gafa completa, sino solo los recambios, puesto que es el producto que el cliente ha comprado aparte y, por mucho que sus gafas ya no estén en garantía, el recambio sí lo está. Considero que es el mismo caso. Además de eso, me piden la factura de mi robot aspirador, algo que yo no conservo.Después de recibir este correo, vuelvo a llamar nuevamente a Cecotec explicando esto, y la chica que me atendió me dijo que lo hablaría con el servicio técnico. Desde entonces no recibo una respuesta, y han pasado 2 meses desde que envié el recambio defectuoso. Me dispongo a llamar nuevamente, y me atiende una chica muy grosera llamada Laura Valé, que me vuelve a pedir que les envíe el robot y la factura, algo a lo que me niego por el mismo motivo que he explicado antes. Finalmente, me sugiere que me devuelven el producto en las mismas condiciones en que lo he enviado para que yo vuelva a tramitar la garantía.Me parece vergonzoso que haya hecho una inversión de 600 euros en un robot aspirador + componentes para que se me rompa un recambio cada 2x3 y tenga que esperar y me tengan perdiendo el tiempo de esta manera, tratando de esta forma a sus clientes. Con esto llevo ya más de un año confiando en la marca Cecotec y llevándome decepciones, prometiendo un robot aspirador de altas prestaciones y teniendo que recurrir a la limpieza de mi casa a golpe de escoba y fregona, con 2 bebés gateando por el suelo. Estoy muy, muy enfadada y, además de esta reclamación, estoy considerando muy seriamente hacer una denuncia pública en redes sociales, dado que tengo bastante influencia.Espero una pronta y adecuada resolución a esta situación. En vista de los continuos inconvenientes y las dificultades encontradas en el proceso de garantía, solicito de manera enfática una compensación justa por los daños y perjuicios sufridos. Los daños inmateriales, como la frustración, el estrés y el tiempo invertido en múltiples intentos de solucionar el problema, han afectado significativamente mi calidad de vida, especialmente considerando la presencia de dos bebés en el hogar. Además, esta experiencia ha generado una pérdida de confianza tanto en la marca como en el servicio postventa de Cecotec. Insto a Cecotec a proporcionar una compensación adecuada por estos daños inmateriales, junto con una solución definitiva y pronta a esta situación, cumpliendo con las garantías legales y restaurando así la confianza en la marca. Espero que podamos resolver esta cuestión de manera satisfactoria y evitar la necesidad de tomar medidas adicionales. Agradezco su atención y pronta respuesta.

Ni me han dado a elegir ni me han mandado ningún regalo al registrarme y suscribirme como me dijeron