Hola! Realicé un pedido el 21-11-2023 con fecha máxima de entrega el 05-12-2023 y hoy, 15-12-2023 no solo no ha llegado sino que no he recibido ayuda ninguna por parte de la empresa. Hace una semana abrí la primera reclamación la cual debía tener respuesta en en un plazo de 24-48h (según otro compañero 5 días hábiles) y ya habiendo pasado dicho plazo nadie se pone en contacto conmigo para nada. Tampoco me han facilitado la hoja de reclamaciones. Intento ponerme en contacto a través de su línea telefónica y esta cerrada hoy viernes a las 17 cuando tienen horario hasta las 18. Agradecería que alguien se dignara a ponerse en contacto conmigo y solucionar el problema de verdad, no echar piedras fuera de su terreno que es lo que han estado haciendo hasta ahora
Mensajes (3)
EMMA COLCHÓN
A:
S. G.
19/12/2023
Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo,
S. G.
A:
EMMA COLCHÓN
19/12/2023
Llevo desde el jueves día 7 esperando una respuesta, creo que vuestra contestación “evitando el conflicto” y dando largas es bastante triste, puesto que es lo que lleváis haciendo desde entonces, de sobra sabéis el problema
EMMA COLCHÓN
A:
S. G.
19/12/2023
Buen día, Confirmamos la recepción de su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. On Tue, 19 Dec at 9:55 AM , Abogados
