Últimas reclamaciones

Buenos días. Como no se puede realizar directamente por el suscriptor, algo realmente increíble, envié un correo electrónico para solicitar la baja en la suscripción de el Mundo en Orbyt. Me asignaron un numero de reclamación 231212-000281, pero me dijeron que con eso no bastaba para la baja, que debía llamar a un numero de teléfono para concertar una cita con un agente. Llamé a ese número, concertamos hora para que me llamaran y aquí sigo esperando a que alguien me llame. En resumen, que es imposible darse de baja en la suscripción porque la única manera es concertar cita con un agente de ventas y como nunca están disponibles ni tienen intención de llamar, pues no tengo más remedio que acudir a la OCU para ver si consigo esa cosa tan sencilla como es darse de baja voluntariamente en una suscripción.

Buenos días.Realice un envío de 3 bultos a Mairena de aljarafe. Durante el envío me comunican que ha habido una rotura aun estando perfectamente envuelto (consultado con el mensajero) y marcado bien grande como muy frágil y cristal. Doy contestación al email que me envían solicitando la entrega de la parte no deteriorada y la devolución de las roturas. La entrega prevista aparece para el día 14 y a día de hoy no sé a entregado ni dan señales de vida. No puedo contactar con ningún agente y por el teléfono que me dan, no puedo solucionar nada ni ponerme en contacto con nadie. Necesito una solución urgente o por lo menos que me comuniquen que sucede con mi envío.Muchas gracias y un saludo.

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU),Les escribo para presentar una reclamación contra la empresa GENEI GLOBAL LOGISTIC, que se dedica a ofrecer servicios de envíos de paquetes a través de su plataforma en línea. El motivo de mi reclamación es el siguiente:En el mes de Septiembre de 2022, contraté con esta empresa el envío de varios paquetes con pertenencias personales desde Lisboa a Algeciras. Según mis cálculos y la preparación que hice, el peso total de los paquetes era de unos 96 kg, pero lo redondeé a 100 kg para asegurarme de no excederme. Sin embargo, aproximadamente un mes después de recibir mis envíos, me llegó un correo electrónico de la empresa informándome de que mi saldo era negativo, debido a que según ellos el peso real de mis paquetes era de 102.38 kg, y que por lo tanto debía pagar una diferencia de 3.04 €.Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa para reclamarles que había un error en el peso, ya que era imposible que mis paquetes pesaran más de lo que yo había indicado. Además, les dije que si hubiera habido algún problema con el peso, la responsabilidad debería recaer sobre el profesional que recogió los paquetes en mi domicilio, ya que él debió verificar el peso antes de llevarse los paquetes. Sin embargo, la respuesta que recibí fue muy apática, diciéndome que si no pagaba la diferencia me iban a crear una deuda periódica hasta que saldara mi cuenta.Considero que esta actuación es un abuso y una estafa por parte de la empresa GENEI GLOBAL LOGISTIC, ya que me cobran por un servicio que no he contratado ni recibido, y además me amenazan con generar una deuda si no accedo a sus exigencias. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga en este caso y me ayude a defender mis derechos como consumidor frente a esta empresa.En la plataforma han borrado toda información sobre el envío y de la conversación que mantuve con el servicio de atención al cliente. Sólo queda información en lasección de Últimas transaccionesdonde se detallan los cobros que me están sumando artificialmente en su cuenta. El primero contendria esta información:ID:3178469250 CONCEPTO: AJUSTE KILOS (WS) 09PA3SEX Peso real: 102.38R kgs, Peso indicado: 100R kgs 13/10/2022- El e-mail recibido el 15/10/2022 a las 22:30 se detalla:Su saldo es negativoEstimado cliente, tiene un saldo negativo en su cuenta. Por favor, proceda a la regularización de su situación.De lo contrario, Genei aplicará un cargo por posiciones deudoras en su cuenta tal y como se estipula en los Términos y Condiciones de Contratación contenidos en la página web.Saldo negativo desde:2022-10-13 22:30:04Puede regularizar esta situación abonando el saldo negativo a través del siguiente enlace: Regularizar situación*Hay que tener en cuenta de que hacen esta reclamación al MES DESPUÉS de la RECEPCIÓN de los parquetes, sin tener oportunidad de yo poder verificar, de si estaban en lo cierto.---A día de hoy, en su plataforma un año después suma una deuda de 63.04€. Quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que necesiten.Les agradezco su atención y espero su respuesta.Atentamente,Pedro León

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que he recibido una confirmación de pedido de unas entradas a un concierto, que no he realizado, con mi tarjeta, pero a otra dirección diferente. SOLICITO que se anule el pago y el pedido número 527177968 de manera inmediata, he contactado con mi banco y han tramitado el bloqueo de la tarjeta al verse comprometida y voy a proceder a la denuncia policial. Gracias

Hola, realice el pedido con el número 198720776 y número de artículo 1533217 el pasado 12 de noviembre. El 5 de diciembre comunico a Mediamarkt que el artículo recibido no corresponde con el comprado (artículo recibido 1455643). Envío a solicitud de Mediamarkt Formulario de Pedido Cruzado con el número de incidente 231205-020092. El plazo para atender esta solicitud era de 72 horas pero no se ha resuelto y Mediamarkt en ningún momento ha contactado conmigo.Desde entonces he llamado a Mediamarkt los dias 11, 12, 13, 14 y 15 de diciembre. Se han abierto peticiones “urgentes” que en ningún momento han sido atendidas. Se ha abierto abierto reclamacion con el numero 231213-056634 que nunca ha sido atendida. Ayer 14 de diciembre, tal y como comuniqué a Mediamarkt, han instalado la cocina no pudiendo completar la instalación por falta de la campana extractora, y en estos momentos la obra de la cocina la tengo paralizada por este motivo, no pudiendo hacer uso de la cocina.Necesito por favor la entrega del artículo comprado el 12 de noviembre a la mayor brevedad posible y solucionar este asunto

Hola, realice un pedido el 30/11/23. el lunes 04 y 05 de diciembre la empresa Envialia me notifico problemas en la entrega por ausencia cuando yo estaba en mi domicilio y asi lo comunique cada día a la empresa de transporte . el jueves 07/12 me llama el transportista pero no estoy en casa y se anula la entrega.a fecha de hoy en la empresa de transporte ya consta la devolucion a cecotec pero desde cecotec no me aceptan la cancelacion porque a ellos les consta aun como pendiente de entrega. Un producot en stock no entregado a los 15 dias creo que es motivo suficiente para poder cancelar el pedido como usuario. me indican que contacte yo con la empresa de transporte pero el problema lo tiene cecotec. He realizado dos o tres incidencias por su portal web pero no se recibie comprobante alguna de la creación de la incidencia y tampoco me contestan, en el telefono de contacto la persona que me atendio al no saber darme respuesta me colgó el telefono....ya no se que hacer para poder cancelar el pedido y recuperar el dinero. nefasto el portal de atención y atención telefonica.

El 13 de diciembre de 2023 se solicito urgente un envío 19 horas con número ENV1076878. Dos días después siguen sin confirmar la recogida. Solicite la cancelación y devolución del importe sin tener respuesta de Envialia. El paquete fue enviado con otra empresa de mensajería y ya esta en destino.Envialia sigue según seguimiento pendiente de recogida, incumpliendo el servicio 19 horas. Se solicita la devolución del importe de contratación por incumplimiento del servicios.AtentamenteSergio Carrasco

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2022 adquirí en su página web el producto ipad apple ipad pro (wi-fi) (a1701) 64gb (10.5) [IPAD DMPV973KJ28N]. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Octubre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso por valor de 295.5 euros en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido que me aseguraron que recibiría en 3 días laborables, después de 5 laborales, no he recibido nada. Se trata de comida para un gato enfermo, así que el pedido tiene bastante urgencia. Contacto con la empresa de transporte y me da largas, después intento contactar con Superpet y no consigo respuesta. No cumplen con los plazos de entrega y tampoco mueven un dedo para intentar movilizar a la empresa de transporte para que haga la entregas dentro de plazo. Quiero cancelar mi pedido y recibir mi dinero de manera íntegra.

Estimados/as señores/as:Con fecha 01 de diciembre de 2023, contraté con su empresa el envío de un paquete numero ENV1076531, numero de recogida 0026969519, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 19 horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Invoice-73384.pdf como factura del servicio contratado.SOLICITO: la entrega inmediata del paquete, según seguimiento esta para entrega desde hace cuatro días y devolución del importe por incumplimiento de contrato. Ya que han pasado mas de 14 días y sigue sin ser entregado. El destinatario no ha recibido en todo este tiempo ni una llamada con la entrega.Sin otro particular, atentamente.Sergio Carrasco