GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el trato llevado a cabo en la entrega de un pedido no ha sido la correcta.  Realicé un pedido en El Corte Inglés y me asignaron su compañía para el envío del artículo que para mi sorpresa y estando en el domicilio todo el día, en ningún momento me llamaron ni se pusieron en contacto conmigo para la entrega…para mí sorpresa acedo a la información en su aplicación y me pone que no se pudo entregar por estar ausente cuando era falso y que tenía q ir a recoger el producto a sus instalaciones habiendo pagado la entrega a domicilio. Para aún más sorpresa me llama el repartidor ese mismo día por la tarde para darme explicaciones pero con mucha falta de respeto por su parte. Exijo disculpas y que no se vuelva a repetir ya que no es la primera vez que me pasa. Llega un momento que ya no se pueden tolerar tantas faltas de respeto y tan poca profesionalidad. SOLICITO disculpas y que no se vuelva a repetir.   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La entrega de productos congelados (enviado por Dogfy Diet) que la oficina de Segovia me hizo los días 12/8/2026 y no sólo llegaron más de 9h más tarde incumpliendo el compromiso de hora de llegada, sino que además enviaron un correo a escasos minutos antes de la hora máxima de entrega indicando que lo habían entregado, cuando era completamente falso. Además la recepción fue en un caso más tarde de las 21:30, y en otro más tarde de las 23:00. El segundo envío es un envío de la compañía origen del producto que vuelve a enviar el producto por incumplimiento del transportista. El año pasado tuve un caso similar, pero la segunda vez se ajustó al horario. Reclamado a la oficina de Segovia, me indican que ellos no garantizan el cumplimiento de la hora, y que en el siguiente envío volverían a incurrir en el retraso. Lo que no me responden es por qué además falsifican que ha habido una entrega. 12/8: pedido 8803934887 y Nº de seguimiento GLS 1336351773 5/8: seguimiento 1334166845 Lo único que reclamo es que GLS Spain ponga fin a estas prácticas execrables.

Buenos días, Quiero presentar una reclamación formal por el envío con número de seguimiento 1341642675. Según el seguimiento de GLS, el paquete figura en estado «En reparto» desde el lunes 24 de agosto, sin que hasta la fecha haya sido entregado ni se haya producido ninguna actualización del estado. Considero inaceptable que un envío permanezca varios días en estado «en reparto» sin recibirlo y sin que se facilite ninguna explicación sobre lo ocurrido. Solicito que se abra una incidencia formal, se compruebe inmediatamente dónde se encuentra el paquete y se me informe de la causa de este retraso, así como de la fecha prevista de entrega. Les ruego que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y que me faciliten el número de incidencia correspondiente. Datos del envío: Número de seguimiento: 1341642675 Destino: 33402 – Avilés (Asturias) Estado: En reparto desde el 24/08/2026 Espero una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Nacho Navarro

Hola me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido de Zara el pasado domingo 16/08/2026, que recibí al día siguiente, 17/08/2026, de parte de la empresa de transporte GLS,en un punto de entrega ( estanco el castellar-“la coleta” plaza bandera paracaidista Ortiz de Zárate, 30007, Murcia), al encontrarme fuera de Murcia por vacaciones, telefoneé al punto de recogida para avisar que tardaría una semana en ir a recoger la mercancía y me dijeron que no había ningún problema. Esa misma tarde del lunes 17/08/2026 a las 20:00, mi pedido fue entregado sin mi consentimiento. Cuando vuelvo de mi viaje y voy a recoger mi paquete, el lunes 24/08/2026, me dicen que ya ha sido entregado. Tras hablar con GLS me dice q ir pongan una reclamación vía email tanto a GLS como a Zara. Zara se limita a enviarme un albarán de entrega que yo no he firmado y de GLS no he recibido respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 20 de agosto de 2026 se puso en contacto conmigo una repartidora para entregar un paquete que viene de Cecotec. Me dijo que en 2h llegaría a mi casa por lo que le informé que mi pareja en 2h estaría. A los 30 minutos llama la repartidora explicando una situación personal con su medio de transporte, dice que ha llegado antes por lo que le informo que en ese momento mi pareja no ha llegado (ya se había informado). Me comenta que pasará el viernes 21 de agosto, al día siguiente, pero no pasa nadie. Me pongo en contacto con la repartidora que me comenta que ese teléfono es personal y que me ponga en contacto con GLS. No he encontrado manera de ponerme en contacto con una persona física que me atienda en GLS, solo asistente virtual. Para mi sorpresa, hoy miro el seguimiento de envío y me encuentro con que consta que ayer 24 de agosto por la mañana se intentó realizar una ENTREGA CONCERTADA, cosa que NO es verdad puesto que no he podido hablar con nadie, y además ASEGURO que a las 9.30h del dia 24/08 NADIE ha tocado mi puerta, he estado en casa toda la mañana, saliendo de ella a las 12.30h para ir a trabajar. Entiendo que la empresa GLS espera que indique en su pagina web, donde quiero recoger el pedido, puesto que es lo único que queda claro que se puedehacer en condiciones. SOLICITO que alguna persona se ponga en contacto conmigo para la entrega inmediata del paquete Sin otro particular, atentamente.