GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

La agencia GLS 697 de Almazán en Soria no reparte a domicilio, deposita los paquetes en puntos de recogida Por más que intento dialogar con ellos el problema persiste El descaro es tan grande que ponen el paquete como entregado en punto de recogida antes de que el mismo punto de recogida esté abierto Esto indica que según cargan los paquetes en la furgoneta ya marcan "destinatario ausente" y no intentan entregarlos En la imagen que adjunto se ve que el paquete lo han depositado en punto de recogida a las 8:39 y que el punto de recogida abre a las 10 (aparece en la parte inferior) Esto es una denegación de servicio por su parte, dándole igual la situación de sus clientes, ya que en mi caso son medicinas que no recibo y no me entero de donde las han entregado. Siempre he pagado más dinero para que me las entreguen a domicilio pero no hay manera, ya he hablado varias veces con la persona al cargo pero no hay cambios en su política incluso explicando mis problemas de salud

GLS confirmó por escrito que el envío 1328856379 se entregaría como máximo el 24 de julio. A las 10:00, la Agencia 740 de Badalona me llamó indicando que faltaba el piso y facilité el dato inmediatamente en esa primera llamada. La propia agencia reconoce que los repartidores habían salido a las 9:00 y que, aunque la dirección quedó corregida a primera hora, ha decidido retener el paquete hasta el lunes. Posponer una entrega un viernes supone más de dos días adicionales de espera. El envío contiene piezas necesarias para reparar un vehículo que tiene cita en la ITV el lunes. GLS tenía mis datos de contacto y margen suficiente para buscar una solución durante la mañana, pero se limita a ofrecer que me desplace personalmente a sus instalaciones, pese a haber pagado un servicio de entrega a domicilio. Solicito la devolución de los gastos de transporte, una explicación formal del incumplimiento y la compensación de los perjuicios directos que pueda acreditar.

Hola, me sale que mi paquete ha sido entregado y estuve todo el día en casa y aquí no me han entregado nada. A la persona que sale que le han entregado no la conozco y no han tocado a la dirección de mi casa como sale en la foto. Me gustaría que contactarais conmigo lo antes posible ya que es un paquete muy importante que no ha llegado. Me sale que ha sido entregado a una tal Julene Bilbao con su DNI con terminación en 769A Número de referencia del paquete es 1329702692 de GLS.

Buenos días , he realizado un pedido el día 22 de este mes y se me ha enviado ese mismo día con GLS con fecha de entrega hoy día 24. Pues como siempre, el paquete aparece como demora, lo que viene siendo habitual últimamente. Es un pedido por el que he pagado envío y necesito sea entregado hoy. Espero una pronta solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha informado de que mis envíos han sido devueltos. Recibí dos mensajes el jueves 16 de julio a la 19:00 diciendo que no habían pasado por mi domicilio por problemas técnicos y que podía pasarme a partir del día siguiente a por ellos a la oficina de Guabairo, con 7 días hasta que lo devolvieran a origen. Al día siguiente recibí en mi domicilio otro envío y el repartidor me dijo que tenía 4 paquetes en la oficina, que si yo quería que me los trajeran a casa. Le dije que sí. Recibí un nuevo envío el martes 21 y me dije al repartidor que no me habían traído nada. Entonces él llamó por teléfono, me pidió mi número de teléfono y me dijo que lo traían ayer miércoles. Tampoco aparecieron y hoy jueves he decidido ir a la oficina (a pesar de que está lejos de mi domicilio y tengo dolor crónico) y allí me informan de que se han devuelto, aunque no se ha cumplido el plazo para ello. Me dicen que será porque habían ido antes a mi domicilio pero yo no tengo ningún aviso excepto el del jueves. No me dan ninguna opción salvo escribir un correo electrónico a customsupport@gls-es.com. SOLICITO que la devolución sea paralizada y devuelta a mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Victoria Portillo Suárez