Últimas reclamaciones

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación por la gestión de la entrega de mi paquete. El envío no fue entregado en la dirección indicada ni en el punto de entrega que yo había seleccionado. En su lugar, fue depositado en otra ubicación diferente sin que se me solicitara autorización previamente ni se me informara de este cambio antes de realizar la entrega. Esta actuación me ha ocasionado molestias e inconvenientes, ya que tuve que desplazarme a un lugar distinto al previsto para recoger el paquete. Considero que modificar unilateralmente el lugar de entrega, sin consultar al destinatario ni ofrecer la posibilidad de aceptar o rechazar dicho cambio, supone un incumplimiento del servicio esperado. Solicito una explicación sobre los motivos por los que se realizó este cambio sin mi consentimiento y que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuras entregas. Asimismo, agradecería que esta reclamación quedara registrada y que se me facilitara una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente, Anna

La agencia GLS 697 de Almazán en Soria no reparte a domicilio, deposita los paquetes en puntos de recogida Por más que intento dialogar con ellos el problema persiste El descaro es tan grande que ponen el paquete como entregado en punto de recogida antes de que el mismo punto de recogida esté abierto Esto indica que según cargan los paquetes en la furgoneta ya marcan "destinatario ausente" y no intentan entregarlos En la imagen que adjunto se ve que el paquete lo han depositado en punto de recogida a las 8:39 y que el punto de recogida abre a las 10 (aparece en la parte inferior) Esto es una denegación de servicio por su parte, dándole igual la situación de sus clientes, ya que en mi caso son medicinas que no recibo y no me entero de donde las han entregado. Siempre he pagado más dinero para que me las entreguen a domicilio pero no hay manera, ya he hablado varias veces con la persona al cargo pero no hay cambios en su política incluso explicando mis problemas de salud

GLS confirmó por escrito que el envío 1328856379 se entregaría como máximo el 24 de julio. A las 10:00, la Agencia 740 de Badalona me llamó indicando que faltaba el piso y facilité el dato inmediatamente en esa primera llamada. La propia agencia reconoce que los repartidores habían salido a las 9:00 y que, aunque la dirección quedó corregida a primera hora, ha decidido retener el paquete hasta el lunes. Posponer una entrega un viernes supone más de dos días adicionales de espera. El envío contiene piezas necesarias para reparar un vehículo que tiene cita en la ITV el lunes. GLS tenía mis datos de contacto y margen suficiente para buscar una solución durante la mañana, pero se limita a ofrecer que me desplace personalmente a sus instalaciones, pese a haber pagado un servicio de entrega a domicilio. Solicito la devolución de los gastos de transporte, una explicación formal del incumplimiento y la compensación de los perjuicios directos que pueda acreditar.

Hola, me sale que mi paquete ha sido entregado y estuve todo el día en casa y aquí no me han entregado nada. A la persona que sale que le han entregado no la conozco y no han tocado a la dirección de mi casa como sale en la foto. Me gustaría que contactarais conmigo lo antes posible ya que es un paquete muy importante que no ha llegado. Me sale que ha sido entregado a una tal Julene Bilbao con su DNI con terminación en 769A Número de referencia del paquete es 1329702692 de GLS.

Buenos días , he realizado un pedido el día 22 de este mes y se me ha enviado ese mismo día con GLS con fecha de entrega hoy día 24. Pues como siempre, el paquete aparece como demora, lo que viene siendo habitual últimamente. Es un pedido por el que he pagado envío y necesito sea entregado hoy. Espero una pronta solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha informado de que mis envíos han sido devueltos. Recibí dos mensajes el jueves 16 de julio a la 19:00 diciendo que no habían pasado por mi domicilio por problemas técnicos y que podía pasarme a partir del día siguiente a por ellos a la oficina de Guabairo, con 7 días hasta que lo devolvieran a origen. Al día siguiente recibí en mi domicilio otro envío y el repartidor me dijo que tenía 4 paquetes en la oficina, que si yo quería que me los trajeran a casa. Le dije que sí. Recibí un nuevo envío el martes 21 y me dije al repartidor que no me habían traído nada. Entonces él llamó por teléfono, me pidió mi número de teléfono y me dijo que lo traían ayer miércoles. Tampoco aparecieron y hoy jueves he decidido ir a la oficina (a pesar de que está lejos de mi domicilio y tengo dolor crónico) y allí me informan de que se han devuelto, aunque no se ha cumplido el plazo para ello. Me dicen que será porque habían ido antes a mi domicilio pero yo no tengo ningún aviso excepto el del jueves. No me dan ninguna opción salvo escribir un correo electrónico a customsupport@gls-es.com. SOLICITO que la devolución sea paralizada y devuelta a mi domicilio Sin otro particular, atentamente. Victoria Portillo Suárez

Buenos días, realicé un pedido en BROOKV B2C Services. El destino era mi domicilio, pero nunca llegaron a pasar por aquí. Directamente lo depositaron donde les dio la gana. No es la primera vez que me ocurre con esta mensajería y creo que es un abuso, ya que yo pago por un servicio que no están cumpliendo.

Buenas tardes: Mediante la presente quiero presentar una reclamación formal por la gestión de la entrega del envío de GLS con número de seguimiento 1324865044, cuya entrega estaba prevista para hoy y que no se ha efectuado. A las 17:00 horas, el repartidor ha registrado falsamente que el destinatario se encontraba ausente, cuando dicha afirmación es completamente incierta. Sin intentar realizar la entrega en mi domicilio, ha decidido depositar el paquete en un Parcel Shop sin mi autorización ni consentimiento. Esta situación no es un hecho aislado. Ya he tenido varias incidencias con este mismo repartidor y he presentado reclamaciones anteriores a GLS por exactamente el mismo motivo, sin haber recibido respuesta alguna ni una solución efectiva. Resulta inaceptable que, pese a las reclamaciones formuladas, esta práctica continúe produciéndose con total impunidad. He contratado y pagado un servicio de entrega a domicilio, por lo que exijo que dicho servicio se preste conforme a las condiciones contratadas. No corresponde al repartidor decidir unilateralmente que un envío será depositado en un punto de recogida alegando una ausencia que nunca se ha producido. Solicito una explicación por lo ocurrido, la apertura de una investigación sobre la actuación del repartidor y la adopción de las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución definitiva, me veré obligado a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Buenos días,, El lunes 13 de julio de 2026 tuve que ir personalmente a un punto de recogida para ir a buscar una compra que hice a través de Amazon. Ni siquiera pasaron por el domicilio, porque estaba en casa en el momento que decían que habían pasado y no es verdad. Yo pagué para que me trajeran la compra al domicilio, no para ir a buscarla. No pienso usar nunca su servicio y pienso hacer malas recomendaciones de su empresa. También voy a hacer una reclamación a la OCU. No me sirve de nada que ahora me pongan excusas ni justificaciones, porque el incumplimiento ya está hecho y la molestia ya me la han ocasionado. Atentamente

El día 15 de julio de 2026, a primera hora de la mañana, recibí una llamada para intentar que cambiara la entrega de mi pedido desde mi domicilio a un punto Locker. Me negué expresamente, ya que iba a permanecer en casa durante todo el día para recibir el paquete. Sin embargo, a las 17:10 horas, el seguimiento pasó a indicar que no había nadie en el domicilio, lo cual es completamente falso. Estuve en casa durante toda la jornada y en ningún momento se realizó ningún intento real de entrega. A pesar de mi negativa previa, el envío fue desviado a un punto Locker sin mi consentimiento. Posteriormente, el 16 de julio de 2026, el seguimiento indica que el Locker 24 horas estaba cerrado y que, por ese motivo, el paquete no pudo ser entregado. Esta explicación resulta difícil de creer y es incompatible con el hecho de que se trate de un punto de recogida disponible las 24 horas. Solicito una investigación inmediata para determinar qué ha ocurrido realmente con mi envío, así como una explicación por escrito de por qué se registró un intento de entrega inexistente y por qué se modificó el método de entrega sin mi autorización. Asimismo, deseo manifestar mi disconformidad con su servicio de atención al cliente. El único canal telefónico disponible es un sistema automatizado que no permite contactar con una persona para resolver incidencias como esta. Considero que esta situación dificulta gravemente el ejercicio de mis derechos como consumidor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y una solución inmediata, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Quedo a la espera de una respuesta urgente.