Últimas reclamaciones

Buenas adjunto copia de correo enviado en el dia de hoy a las 19:26 a clientes@gls-spain.com Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes en relación con los pedidos 1263456234 y 1263454202, los cuales deberían haber sido entregados y que, a día de hoy, continúan sin entregarse. Según la información proporcionada por su Parcel PS GLS DIS DESAVIO LA COSTI, la entrega no se ha realizado debido a un supuesto problema con la etiqueta del envío. Esta explicación resulta difícil de comprender desde el punto de vista del cliente final, ya que se trata de una incidencia interna de su proceso logístico que no debería repercutir en el destinatario. Además, debo indicar que he visto físicamente el paquete en las instalaciones de su parcel PS GLS DIS DESAVIO LA COSTI, por lo que resulta aún más incomprensible que no se proceda a su entrega alegando un problema con la etiqueta cuando el envío se encuentra localizado y disponible, impidiendo la retirada incluso mostrando el DNI. He intentado contactar con su empresa en repetidas ocasiones para resolver la incidencia, tanto a través de los canales telefónicos como de atención automatizada, sin obtener ninguna solución ni posibilidad real de hablar con un operador que pueda gestionar el problema. La ausencia de un canal de atención al cliente efectivo agrava aún más la situación. Debido a este retraso en la entrega, tengo actualmente un vehículo inmovilizado por falta de las piezas incluidas en dichos envíos, lo que me está ocasionando perjuicios económicos directos. Considero inaceptable que una incidencia de gestión interna derive en una paralización de la entrega durante varios días sin ofrecer ninguna solución ni alternativa al cliente. Les solicito formalmente: Una explicación clara sobre la incidencia producida. Una solución inmediata para la entrega de ambos envíos. Información sobre las medidas adoptadas para evitar situaciones similares. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, procederé a formalizar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo, así como ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), por posible incumplimiento del servicio contratado y por la falta de un sistema de atención al cliente efectivo, así como por los perjuicios ocasionados. Espero que puedan revisar este caso con la mayor urgencia posible y ofrecer una solución acorde al servicio que su empresa publicita. Quedo a la espera de su respuesta. Y espero que el paquete no lo movilicen de PS GLS DIS DESAVIO LA COSTI. Un saludo.

Hola buenas tardes,el día 4 de marzo del 2026 se llevó el gerente de GLS 27 paquetes de clientes mios y esos paquetes no han llegado ni me los devuelven,estoy intentando hablar con la compañía y no hay manera tienen un valor de más de 5000€ que puedo hacer?

Ponen que estás ausente cuando NADIE HA TOCADO AL TIMBRE EN TODO EL DIA

Marcan las entregas como AUSENTE cuando el repartidor NO ha pasado por el domicilio

Buenas tardes!! En el día de hoy ,25 de febrero de 2026 tenía que recibir un paquete contrareembolso en mi domicilio y la empresa me lo dejó en otro lugar con las consiguientes molestias. Me parece de poca responsabilidad ya que pagué más dinero para que el envío fuese a contrareembolso y me lo trajesen a casa. Muchas gracias.

Pedido 1254431944 en reparto con GLS Express el día 12 a las 11:57h de la mañana. Una persona en casa las 24h esperando el pedido y no han venido a entregar el paquete. Es la CUARTA vez que tengo problemas con GLS para la entrega de pedidos, nunca con otra empresa. En la entrega anterior, 26 de enero, la misma incidencia. Pago por un envío que pone en reparto y nadie viene a entregarlo, voy a la agencia y la respuesta es "que no les ha dado tiempo". No vinieron en todo el día 12 y el día 13 a las 18:20h tampoco había venido nadie. Al menos deberían hacer la entrega a primera hora de la mañana pero tampoco. Dejan los pedidos "en reparto" y nadie viene a entregarlos hasta que yo voy a la agencia y los reclamo. Esta vez concreta he abonado 10,65 euros para entregarlo con GLS Express en un día hábil y una vez más he tenido que ir por la oficina, no han cumplido el plazo de entrega en un día hábil. He puesto una reclamación en GLS el día 13 a la que nadie me ha contestado. SOLICITO el reembolso de los costes de envío (10,65 euros) ya que ha sido un auténtico engaño, sin contar con todos los envíos anteriores, en los que al final siempre he tenido que ir por la oficina a reclamarlos y los cuales he recibido fuera de tiempo con los inconvenientes y demás gastos que me ha generado la mala gestión.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque GLS reiteradas veces, afirma haber entregado un paquete a mi persona, en horas en las que yo estaba en mi residencia y es falso, cobran por un servicio que luego no dan, ademas a mi me informan de que me han dejado el paquete en su oficina mas cercana y al remitente le dicen que lo han dejado en un punto de recogida cercano. Estafan a los clientes y cobran por un servicio que no dan. Ademas es completamente imposible acceder a ningun tipo de contacto por ninguna via puesto que no contestan incluso llamando reiteradas veces. SOLICITO que se lleve acabo el seguimiento y las sanciones correspondientes a esta E STAFA manifiesta que GLS lleva acabo en España. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero denunciar públicamente la falta de compromiso de la empresa se reparto GLS. En más de una ocasión he estado en mi casa todo el día esperando un paquete importante de parte de yoigo y al final me ponen en la app que mi envio falló porque estoy ausente. Actúan asi siempre, no pasan por casa, no llaman al timbre. Simplemente ponen en envio como fallo por ausencia pra no trabajar. Esto es incómodo porque como digo, me ha pasado en 3 ocasiones. Hoy me está pasando lo mismo. Llego todo el día en casa esperando y ya han incumplido su primera franja de reparto que era de 9:00 a 12:00. Llevando el paquete en la oficina de mi distrito desde el sabado. Esto es muy frustrante porque luego ves las furgonetas aparcadas en doble fila delante de bares y a los repartidores bebiendo cervezas en las terrazas. Es vergonzoso que siendo esto tan habitual, porque se de buena mano que muchísima gente se queja de lo mismo, empresas como Yoigo todavía confíen en GLS para enviar paquetes tan importantes como terminales móviles, tablets u ordenadores. Tras varios años queriendo hacer pública mi denuncia hoy no he podido más. SOLICITO: en la medida de lo posible, que se investiguen estas prácticas negligentes de la empresa y sus repartidores y se castigue a la empresa de alguna manera. Que los consumidores y los ciudadanos no tenemos porqué vernos afectados por empresas nefastas ni trabajadores incompetentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

4 días sin poder entregarme el paquete. El repartidor solo viene al punto de entrega con muchos pedidos. La persona con discapacidad sin poder salir de casa esperando la resolución y nada, no había manera. Una burla, nada mas 😡 El nivel de educación, tampoco... Las respuestas al correo electrónico son inaceptables A través del WhatsApp solo te responde inteligencia artificial

Buenos días Mi nombre es Ionela Spiridon,hice un pedido el día 06.02.2026 en una tienda online para pedir 2 pulseras con unas características específicas contra rembolso en valor de 30 euros Ayer llama el supuesto repartidor de GLS y me entrega el pachete,le entrego el dinero y al abrirlo no tenía nada que ver con lo que he pedido. Al darme cuenta que algo no va bien,me pongo en contacto otra vez con el repartidor para que me diga los datos del remitente porque en el pachete no aparecía y le pedí que volviera que le iba a devolver el pedido y que me devuelva el dinero ya que era contrareembolso. Al entrar otra vez en la página de donde hice el pedido me di cuenta que no tenía ningún número de teléfono de contacto. Escribí un correo a la única vía de contacto disponible que tenía sin ningúna respuesta. Mande otro mensaje por WhatsApp al repartidor para pedirle que vuelva a por el pachete y que me devuelva el dinero que no es lo que había pedido y el se negó.Me mando la dirección de la empresa de paquetería que es en la avenida de Andalucía 519. Le dije que no entregue el dinero a la supuesta empresa de donde pedí las pulseras que me voi a pasar hoy a demostrar que no corresponde con la descripción del producto que vendian.Hoy lo llamé y me dijo que me pasará a la supuesta oficina en la dirección arriba indicada sobre las 16:00 horas.Le dije que se pasara mi marido y que no había ningún problema.Al acercarse mi marido a la hora establecida 2 señoras supuestas encargadas echaron a mí marido por motivos de que no saben nada sobre el pachete. La página de donde compré se llama Portlam.Le adjunto todos los datos disponibles Espero tener una respuesta lo antes posible y gracias antemano Un saludo