Últimas reclamaciones

He realizado la compra de un taburete a través de una tienda online. Recepcioné el producto y lo devolví porque no era como lo esperaba. Volví a mandarlo a la empresa de compra mediante la empresa de transporte GLS y fue entregado en condiciones claramente deficientes. En el momento de la recepción por parte de la tienda, la caja presentaba daños visibles, encontrándose rota y deteriorada como consecuencia del transporte. Al abrir el paquete, ellos comprobaron que el taburete había llegado dañado, presentando desperfectos que no existían antes del envío por mi parte. Tras comunicar la incidencia a la empresa vendedora y solicitar la devolución del importe abonado o la sustitución del producto, se me ha informado de que no van a reembolsar el importe del taburete. Asimismo, desde GLS, se me indica que su seguro no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte, porque la rotura del embalaje "no se corresponde" con el daño del artículo. Considero esta situación totalmente injusta, ya que como consumidor he recibido un artículo dañado por causas ajenas a mi voluntad. La responsabilidad de que el producto llegue en perfecto estado corresponde a la empresa de transporte contratada para su devolución, sin que el consumidor deba asumir las consecuencias de los daños producidos durante el envío. Por todo ello, solicito que se reconozca mi derecho como consumidor y se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el taburete o, alternativamente, al envío de una unidad nueva en perfectas condiciones, sin coste adicional para mí. Adjunto fotografías del embalaje dañado y de los desperfectos sufridos por el producto. En espera de una solución satisfactoria, presento esta reclamación ante la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de seguimiento de mi paquete consta como entregado cuando en realidad no ha sido así. Entiendo que ha sido entregado en una dirección equivocada.Inmediatamente llamé a atención al cliente, contactaron con el repartidor y este al parecer no entendía porque el error..quedó en pasar por mi zona en 20 minutos..cosa que nunca ocurrió..tampoco volvieron a cogerme el tlf. SOLICITO una prueba de entrega que muestre firma de quien recepciono mi paquete para proceder a presentar denuncia o entrevista con el repartidor. Sin otro particular, atentamente. Moni83

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaba de llegar un mensaje diciendo que el paquete no ha podido ser entregado por "dirección errónea". Llevo casi 50 años viviendo en el mismo domicilio, pero solo ustedes lo dan por erróneo. Las demás mensajerías llaman si hay algún problema, ustedes tienen a los transportistas que no se molestan en preguntar. Llevamos en casa esperando la entrega, y nos dicen eso! SOLICITO que por favor se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema lo antes posible. Gracias

Buenas tengo un paquete cual me pusieron hoy que está entregado y no es así no me lo han entregado en mi casa lo entregaron sabe dios donde porque ni siquiera me deja ver donde lo entregaron y no tienen ningún número ni nada para poder saberlo y el repartidor ni me llamó quiero que me devuelvan el paquete o me envíen uno igual a mí dirección el número de seguimiento es 1309888284 y el código postal 36164

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de transportes GLS tenía asignada la entrega de un paquete con número de seguimiento 1306462516. El lunes de la semana pasada, el repartidor registró falsamente el estado de "Ausente", ya que me encontraba en el domicilio y no se realizó ninguna llamada al timbre ni contacto telefónico. Ante la falta de atención humana por sus canales de soporte, procedí a modificar la entrega a través de su web oficial solicitando el desvío a un punto de recogida (Parcel Shop). A día de hoy, el paquete sigue completamente estancado en la delegación de destino, reteniendo mi mercancía de forma injustificada y sin ofrecer ninguna solución. SOLICITO que se proceda de inmediato a desbloquear el envío y a entregar el paquete en el Parcel Shop seleccionado de mi localidad, cumpliendo con el servicio contratado, o en su defecto que la central de GLS abra una incidencia directa con la delegación encargada para solucionar este descontrol logístico. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias ,Me llamo Amparo utrera soler , realice un pedido pagando los gastos de envios correspondiente , el cual deberia de llegar a mi domicilio donde yo estuve TODO EL DIA en el, y lo que me llego es un mensaje en el que me decia que tenia que recogerlo en un punto de recogida que en ningun momento yo indique.Ya es la tercera vez que me pasa , se paga un servicio para que se realice y no se pase por bandolera el repartidor los paquetes y los deje donde le salga de las narices. 

Hola, el 1 de junio realice un pedido en una web. Como es de costumbre por parte de GLS Jaén, hasta el día 8 de junio no lo entregaron, siempre van con retrasos... Mi sorpresa es que cuando llego a casa, mis familiares me dicen que por casa no ha pasado GLS, pregunto a vecinos y sorpresa, tampoco le han dejado nada! Me pongo en contacto con la tienda y me envían el justificante de entrega de GLS, donde aparece un nombre y un DNI que no conozco de nada! No hay forma de ponerme en contacto con la oficina de GLS Jaén, por este motivo inicio una queja ante la OCU, y la pertinente queja formal hacia GLS. No voy a adjuntar el justificante de entrega ya que contienen datos personales y datos de la supuesta persona que recogió el paquete.

Asunto: Reclamación por pérdida o falta de registro de paquete de devolución Estimados señores: El día 3 de junio de 2026 deposité dos paquetes de devolución para Zara a través de un ParcelShop de GLS, utilizando el correspondiente código QR (que adjunto). La entrega se realizó en el establecimiento PS LL Moda, situado en La Línea de la Concepción (Cádiz). Entregué ambos paquetes simultáneamente; sin embargo, únicamente uno de ellos ha sido transportado y registrado correctamente, mientras que el otro no figura como recogido ni entregado. Cabe señalar que GLS no facilita resguardo o justificante de depósito en este tipo de envíos. No obstante, ambos paquetes fueron recogidos por el transportista el día 8 de junio de 2026, y la etiqueta del paquete objeto de esta reclamación fue escaneada en el momento de la recogida. A pesar de ello, dicho paquete no aparece registrado en el sistema como recogido, por lo que la devolución no ha podido completarse. El establecimiento PS LL Moda, donde se depositó el envío, confirma que colocó correctamente la etiqueta y que el paquete fue retirado por GLS el citado 8 de junio. Por todo lo anterior, solicito que se investigue esta incidencia con la mayor urgencia posible y se me informe del estado y localización del paquete. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de ejercer las acciones legales y de reclamación que correspondan para la defensa de mis intereses. Atentamente,

Hola, buenos días, quiero hacer una reclamación contra el repartidor de GLS y la persona qué me atendió por teléfono en GLS Teruel . Se trata de un paquete, de un móvil de alta gama , he cogido día libre adrede para recibir el paquete y ellos me ponen AUSENTE. Es mentira, no han tocado a mí puerta, estoy en casa esperando el paquete. He llamado a GLS Teruel y no me han atendido cómo es debido , me han colgado el teléfono, no han querido contestar al teléfono, no han querido dar los datos del repartidor ni de la persona qué me atendió por teléfono para poner una reclamación. Lo cierto es qué no han tocado el timbre, estoy en casa pendiente , y ellos mienten qué estoy AUSENTE. Por favor, sí es posible, dar solución a mi caso. Hoy estoy en casa todo el día, apartir de mañana la entrega tendrá qué ser apartir del 17:00 horas o qué me lo deje en correos de Monreal del Campo. Gracias y espero respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días hice dos pedidos online, los cuales me tenía que entregar GLS en mi dirección, ya que para eso he pagado para que lo entreguen en mi dirección, si no, habría ido a la tienda a comprarlo. Mi sorpresa es que me aparecen entregados en otra dirección, una no aparece en el GPS el sitio exacto para recogerlo y el otro paquete, me lo han dejado en otro pueblo que está a 10 km del mío. Como he dicho, si quisiera gastarme el dinero en gasolina, habría ido a la tienda a comprarlo, si he pedido online , es para que me lo entreguen en mi casa. SOLICITO que me entreguen mis paquetes en mi dirección, tal y como especifica en el pedido, ya que yo he pagado ese servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…