Últimas reclamaciones

Reclamación contra OpenAI / ChatGPT por imposibilidad de cancelar una suscripción Quiero presentar una reclamación contra OpenAI por una suscripción de pago de ChatGPT que continúa generando cargos y que no puedo cancelar. Tengo acceso a ChatGPT desde la aplicación de mi ordenador Mac, donde consta que tengo una suscripción de pago activa. Sin embargo, desde la aplicación no puedo acceder a la información de facturación, consultar o descargar mis facturas ni cancelar la suscripción. He intentado acceder desde la web utilizando mis diferentes métodos de inicio de sesión y correos electrónicos. El problema es que siempre accedo a otras cuentas gratuitas, no a la cuenta de pago que está generando los cargos. También he comprobado que la suscripción no está gestionada por Apple, por lo que tampoco puedo cancelarla desde allí. Me he puesto en contacto con el soporte de OpenAI y he seguido las distintas indicaciones que me han dado para localizar la cuenta, pero ninguna ha solucionado el problema. Continúan realizándose los cobros y OpenAI no me facilita una forma efectiva de acceder a la cuenta, obtener mis facturas o cancelar la suscripción. Por este motivo, solicito: La cancelación inmediata de la suscripción y el cese de futuros cobros. La identificación de la cuenta asociada a dichos cobros. El acceso o envío de las facturas correspondientes a los pagos realizados. La confirmación por escrito de que la suscripción ha sido cancelada. Puedo aportar los justificantes de los cargos, capturas de pantalla y las comunicaciones mantenidas con el soporte de OpenAI que acreditan mis intentos de solucionar el problema. Solicito la intervención y asesoramiento de OCU, ya que actualmente estoy pagando por un servicio que no dispongo de una vía efectiva para cancelar ni puedo acceder a su información de facturación. Atentamente, Florencia Helguera

Asunto: Reclamo por reembolso no acreditado – Solicitud N.º 35572727 – Reserva CPXOOY Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el reembolso solicitado el 11 de julio de 2026, correspondiente al ticket asociado al código de reserva CPXOOY, bajo la solicitud de reembolso N.º 35572727. De acuerdo con la información disponible en el sitio web de Avianca, el reembolso figura con estado “Pago exitoso”, con fecha de autorización y fecha de pago 21 de julio de 2026. Asimismo, el propio sistema indica expresamente: “Tu reembolso ha sido pagado, el banco ha confirmado la transacción”. Sin embargo, a la fecha el importe no ha sido acreditado por mi entidad financiera. Ante esta situación, ya he realizado dos reclamos a través del servicio de Atención al Cliente de Avianca, solicitando la información necesaria para que mi banco pueda rastrear la operación. No obstante, hasta el momento no se me ha proporcionado ARN (Acquirer Reference Number), número de autorización, código de control, COELSA ID, referencia bancaria o cualquier otro identificador verificable de la transacción. Tampoco consta ninguno de dichos datos en la página de seguimiento del reembolso ni en el correo electrónico mediante el cual Avianca informó que el pago había sido efectuado. En consecuencia, pese a que Avianca informa que el reembolso fue efectivamente pagado y confirmado por el banco, no dispongo de ningún comprobante o referencia de la operación que permita a mi entidad financiera localizar los fondos. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se dé curso formal al presente reclamo y se verifique el estado real del reembolso correspondiente a la solicitud N.º 35572727. 2. Que se me proporcione el ARN (Acquirer Reference Number) correspondiente al reembolso o, en caso de que dicho identificador no resulte aplicable al medio utilizado, el número de autorización, referencia bancaria, código de control, COELSA ID o cualquier otro identificador que permita a la entidad emisora de la tarjeta rastrear la operación. 3. Que se me remita comprobante fehaciente de la ejecución del reembolso, incluyendo fecha, importe, medio de pago y referencia de la transacción. 4. Que, en caso de que Avianca no pueda proporcionar una referencia bancaria que permita acreditar que los fondos fueron efectivamente enviados a la entidad emisora de la tarjeta, se revise y regularice inmediatamente el pago del reembolso. Cabe señalar que no estoy solicitando una nueva confirmación del estado que figura en la página web, sino la documentación o referencia de la operación que sustenta la afirmación de Avianca de que el reembolso fue “pagado” y que “el banco ha confirmado la transacción”, a fin de que mi entidad financiera pueda localizar los fondos. Agradeceré una respuesta por escrito con la información solicitada y la correspondiente constancia de gestión del presente reclamo. Sin otro particular, saludo atentamente. Código de reserva: CPXOOY Solicitud de reembolso: 35572727 Fecha informada de pago: 21/07/2026

Hola...Mi pareja con línea tlfno 670041116 ha tenido un cobro de aproximadamente 19 euros al mes por una supuesta suscripción en un servicio llamado "PlayWeez" . No ha realizado ninguna suscripción y ahora está cancelado y bloqueado pero busco solución y reembolso por esos cobros engañosos. Tenemos 2 líneas contratadas con Yoigo y soy el titular con lo cual la factura ha venido a mí cuenta.. Gracias

Hace casi dos semanas que realicé el pagamento de una Tiger 660 y ni siquiera tienen la documentación correctamente o sea que ponen a venta una moto que no se puede transferir,tengo una ruta ya con hotel pagado para principios de septiembre y no me contestan con claridad las cosas ,para vender fue una prisa descomunal prácticamente yo me vendi la moto porque el vendedor casi no me contestaba (cuando contestaba era para ponerme prisa)ahora eso me dieron 10 a 12 dias para la entrega pero por lo que veo no es seguro esta fecha Actualización: Mañana se completan 10 días laborables y aun sin resolución,sigo sin moto y sin nada claro de cuando me la van a dar, el martes cumple 12 días laborables y 16 en total . Dia 12 (laboral) y siguen dándome largas tratándome de inepto pasando olímpicamente de mi problema. No me dan plazo no me dan solución ni devuelven mi dinero Ya contacté con diversas areas de esta empresa y me van mandando de un lado a otro.

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Cecotec por la deficiente gestión de una incidencia relacionada con un pedido realizado en su página web. Datos del pedido: Número de pedido: 222178472513522 Fecha de compra: 8 de junio de 2026 Producto afectado: EnergySilence LampAero 600 Natural Wicker Número de unidades afectadas: 2 En el pedido adquirí tres ventiladores, de los cuales dos, ambos del modelo indicado anteriormente, no funcionaban correctamente. Tras ponerme en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica de Cecotec, ambos ventiladores fueron recogidos para su revisión. Sin embargo, desde entonces la gestión de las incidencias ha sido extremadamente lenta y la información recibida por parte de la empresa ha sido insuficiente. Las incidencias correspondientes son: Incidencia n.º 04399693 Incidencia n.º 04399695 Después de casi dos meses desde la compra y tras numerosas semanas sin disponer de los productos, el día 31 de agosto de 2026 se me comunicó que el artículo correspondiente a la incidencia 04399693 sería abonado. Sin embargo, respecto al segundo ventilador, correspondiente a la incidencia 04399695, no he recibido hasta la fecha ninguna información sobre su estado, reparación, sustitución o reembolso. Considero inaceptable que, después de casi dos meses, siga sin una solución completa para ambos productos. Los ventiladores fueron adquiridos para ser utilizados durante el periodo de verano y, debido a la demora en la gestión, he permanecido prácticamente todo el verano sin poder disponer de ellos. He solicitado a Cecotec información inmediata sobre la incidencia pendiente y el reembolso del importe correspondiente al segundo ventilador, pero quiero dejar constancia de mi disconformidad con la gestión realizada y solicitar la intervención de la OCU para que la empresa dé una solución definitiva. Solicito: Que Cecotec informe de manera inmediata sobre el estado de la incidencia 04399695. Que se proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente a dicho ventilador, al igual que se ha comunicado respecto al producto asociado a la incidencia 04399693. Que se agilice la devolución de los importes correspondientes a ambos artículos y se me informe claramente de la fecha en la que se realizará el abono. Considero que el plazo transcurrido y la falta de información y solución respecto a uno de los productos justifican esta reclamación. Atentamente, Macarena Bernabeu

Quiero presentar una reclamación contra Kviku en relación con un préstamo que solicité por importe de 300 €. En su momento recibí los 300 € y posteriormente devolví un total de 360 €, es decir, una cantidad superior al importe que había recibido inicialmente. Sin embargo, después de varios meses, Kviku continúa reclamándome una cantidad que actualmente asciende aproximadamente a 670 €, sin que considere que se me haya facilitado una explicación clara, detallada y suficientemente justificada de cómo se ha calculado dicha cantidad. Además, estoy recibiendo de forma reiterada correos electrónicos en los que se me advierte de posibles procedimientos o acciones judiciales, lo que considero una forma de presión para reclamar una cantidad cuya procedencia y legalidad no tengo clara. Por ello, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU para que se revise: 1. El contrato del préstamo y sus condiciones. 2. La legalidad de los intereses, comisiones, recargos y demás cantidades que Kviku pretende cobrarme. 3. El motivo por el que, habiendo recibido 300 € y habiendo pagado ya 360 €, se me reclama actualmente una cantidad aproximada de 670 €. 4. Que Kviku facilite un desglose completo y detallado de la deuda, indicando el concepto, importe y fecha de cada cantidad reclamada. 5. Si las condiciones contractuales y las cantidades reclamadas pueden considerarse abusivas o desproporcionadas. 6. Que cesen las comunicaciones intimidatorias o amenazantes mientras se está cuestionando la procedencia y legalidad de la deuda. Adjunto los documentos y comunicaciones que tengo disponibles, incluyendo los justificantes de pago y los correos recibidos por parte de Kviku. Solicito que la OCU revise mi caso y me indique qué acciones puedo ejercer para defender mis derechos y, en su caso, reclamar la cancelación de las cantidades que no sean legalmente exigibles.

A la atención de la empresa Leroy Merlin. Buenas. El pasado 8 de julio realicé un pedido para un cambio de mampara de baño y la instalación de un nuevo inodoro. Un mes después, el 13 de agosto, uno de sus operarios acudió a mi domicilio para realizar ambas tareas. Pero se han producido una serie de incidencias: 1. La mampara no se instaló correctamente porque se sale el agua de la ducha. 2. Habíamos pagado para que la antigua mampara se depositara en un punto limpio y esta persona la dejó abandonada en los cubos de basura. Poseo fotos de este hecho. 3. Su comportamiento no fue del todo honesto al mentirnos con respecto a una de las piezas ya pagadas. Primero, nos dijo que no había llegado en el pedido, poco después la cambió por otra que, según él, era suya. Sin habernos dado ninguna explicación razonable. Las pasadas semanas he contactado con Leroy Merlin en dos ocasiones, y todavía no he recibido ninguna llamada para aclararme lo sucedido. Exijo una explicación y reparación. Así como la devolución del importe con respecto al depósito de la mampara en un punto limpio.

RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM – SOLICITUD DE REEMBOLSO DE NOCHE NO DISFRUTADA POR SITUACIÓN EXTRAORDINARIA Realicé a través de Booking.com una reserva en el alojamiento Ático dúplex Gran Vía Granada, para las noches del 17 al 19 de agosto de 2026. Nuestra intención era disfrutar íntegramente de la estancia. Sin embargo, durante nuestra permanencia en Granada se produjeron varios terremotos y sucesivas réplicas que vivimos personalmente desde el interior del apartamento. Los movimientos fueron suficientemente intensos como para percibir claramente cómo se desplazaban el apartamento y el edificio, generándonos una importante sensación de inseguridad. Además, continuaban produciéndose réplicas y desconocíamos cómo podía evolucionar la situación. No se trataba únicamente de una percepción personal de riesgo. Como consecuencia de la situación sísmica, las autoridades adoptaron diversas medidas preventivas en Granada, entre ellas cierres de edificios e instalaciones municipales, suspensión y desalojo de visitas en monumentos como la Alhambra, acordonamiento de determinadas zonas por desperfectos y actuaciones y desalojos preventivos. Ante estas circunstancias, el 18 de agosto decidimos abandonar Granada y regresar a nuestro domicilio, renunciando a utilizar la segunda noche de alojamiento. Desde nuestra llegada también habíamos observado un funcionamiento del ascensor del edificio que nos había generado inseguridad, con movimientos y sensaciones anómalas durante su utilización. Tras experimentar los movimientos sísmicos dentro del inmueble, nuestra preocupación por permanecer una segunda noche aumentó considerablemente. Comunicamos inmediatamente nuestra decisión al alojamiento y solicitamos únicamente la devolución de la noche del 18 al 19 de agosto, que finalmente no utilizamos. No solicitamos la devolución de la primera noche, puesto que sí permanecimos en el alojamiento. Booking.com contactó con la propietaria para solicitar la devolución, pero esta se negó. Posteriormente hemos presentado una reclamación formal ante Booking.com explicando las circunstancias excepcionales del caso y aportando los hechos que motivaron nuestra salida. Booking.com ha rechazado nuestra solicitud al considerar que lo sucedido no entra dentro de sus supuestos de fuerza mayor. Consideramos que esta respuesta no ofrece una solución razonable ni proporcionada a las circunstancias concretas. Nuestra reclamación no se basa en responsabilizar al alojamiento ni a Booking.com de que se produjera un terremoto, algo evidentemente ajeno a ambas partes. Lo que cuestionamos es que, ante una circunstancia extraordinaria, imprevisible y completamente ajena al consumidor, que provocó incluso la adopción de medidas preventivas por parte de las autoridades y que nos llevó razonablemente a abandonar la ciudad por seguridad, se nos obligue a asumir íntegramente el coste de un servicio que finalmente no utilizamos. Además, nuestra petición es proporcionada: no reclamamos la totalidad de la reserva, sino exclusivamente el importe correspondiente a la segunda noche no disfrutada. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución amistosa con Booking.com y obtener el reembolso del importe correspondiente a la noche del 18 al 19 de agosto de 2026. Aporto como documentación: * Confirmación y condiciones de la reserva. * Justificante del importe abonado. * Conversaciones mantenidas con el alojamiento. * Reclamación presentada ante Booking.com. * Respuesta de Booking.com rechazando el reembolso. * Información y noticias relativas a los terremotos, réplicas y medidas preventivas adoptadas en Granada durante esos días. * Cualquier otra documentación que resulte necesaria para acreditar los hechos.

Presento una reclamación contra Nude Project en relación con el pedido #1694348. El día 15 de julio de 2026 recibí mi pedido y ese mismo día tramité el cambio de las prendas por los mismos productos en otros talles. Las prendas no fueron utilizadas. Ese mismo día recibí una comunicación de Nude Project informándome de que había un problema con la etiqueta de devolución y que su equipo lo solucionaría. El 16 de julio me confirmaron que ya podía realizar el envío con la nueva etiqueta. El 17 de julio entregué las prendas en el punto de envío correspondiente y dispongo del justificante que acredita dicha entrega. Posteriormente, el 20 de julio, Nude Project me solicitó el número de seguimiento y lo facilité ese mismo día. A pesar de haber aportado el justificante y el seguimiento en varias ocasiones, Nude Project ha rechazado la devolución y actualmente se me reclama el importe de las prendas, alegando que no fueron recibidas correctamente. Considero que esta afirmación es incorrecta, ya que puedo acreditar que la devolución fue tramitada el mismo día que recibí el pedido y que las prendas fueron entregadas al transportista el 17 de julio. Además, Nude Project me comunicó que las nuevas prendas correspondientes al cambio habían sido enviadas, pero a día de hoy tampoco las he recibido. Como consecuencia de esta situación, actualmente no dispongo de las prendas que devolví ni he recibido las prendas correspondientes al cambio solicitado. He contactado reiteradamente con Nude Project y he aportado la documentación solicitada en varias ocasiones, sin obtener una solución efectiva. Solicito: 1. Que Nude Project reconozca la devolución realizada el 17 de julio. 2. Que se deje sin efecto cualquier importe que se me esté reclamando por las prendas devueltas. 3. Que se proceda al cambio solicitado originalmente. 4. Que se me facilite el número de seguimiento de las nuevas prendas y se acredite su entrega, dado que no las he recibido. 5. Que se dé una respuesta por parte de una persona responsable y no mediante respuestas automáticas. Adjunto los correos electrónicos, justificante de entrega, número de seguimiento y demás documentación que acredita los hechos

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo de 2026 compramos una roomba IRobot número de pedido EU00722157. En julio el robot deja de detectar la bolsa de vaciado y por tanto no funciona. En fecha 23/07/2026 se abre una orden de reparación. El 25/07 se lleva al repartidor para que lo lleve a llevé al cntro de reparación de Portugal. Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 01/09 se ha ido a recoger el robot en teoría reparado pero sigue sin funcionar. Tiene el mismo problema y además ha llegado von la caja rota, golpes y muy sucio. SOLICITO que al estar aun en garantia y viendo que la reparación no tiene solución se envíe un robot roomba plus 505 combo o se devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…