Últimas reclamaciones

Reclamación por cobro incorrecto y posterior retirada de un reembolso Quiero presentar una reclamación por un cobro incorrecto realizado en mi tarjeta de crédito. La compra que realicé debía tener un importe de 1,21 €, pero se me cobraron 48,39 €, una cantidad muy superior a la que correspondía. Al detectar el error, me puse en contacto con la empresa y solicité el reembolso de la diferencia. Posteriormente, la empresa realizó el reembolso, y yo pude comprobar en mi cuenta que el importe había sido abonado. Sin embargo, al día siguiente por la mañana, comprobé nuevamente mi cuenta y el importe del reembolso ya no aparecía. Hoy me he puesto nuevamente en contacto con la empresa para solicitar una explicación. Para mi sorpresa, me han indicado que es imposible realizar el reembolso y que debo ponerme en contacto con otra empresa. Considero esta respuesta totalmente contradictoria, ya que el reembolso ya había sido realizado anteriormente y yo pude verlo reflejado en mi cuenta. Por tanto, no entiendo cómo ahora pueden afirmar que es imposible efectuarlo. Solicito que se investigue lo ocurrido y que se me explique de forma clara por qué el reembolso que ya había sido efectuado desapareció posteriormente de mi cuenta, así como que se proceda a devolverme definitivamente el importe que me corresponde. Dispongo de pruebas del cobro inicial y del reembolso que apareció posteriormente en mi cuenta, por lo que puedo aportarlas si fuera necesario. Solicito una solución y una respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2026 adquirí en su página web el producto Bota Phantom 6 high Pro AG Brt Crimson-Blur-Black, 152,99€, gama alta. Las recibo el día 12/08/2026 y ese mismo días la entrego para regalar. Con dos partidos de uso, me dice la persona a la que se las regalé que se han abierto por la puntera. Inmediatamente después de saber esto ponemos una incidencia en la web de la página y nos contestan 4 días después diciendo que los signos que presenta el producto son compatibles con un desgaste derivado de un uso normal y continuado a lo largo del tiempo y que por lo tanto no se hacen cargo (esto último ocurre a día 01/09/26, ni siquiera un mes después de su compra). No han presentado informe técnico ni nada parecido, simplemente se han dedicado a echarse fuera de la garantía que repito, no tiene ni un mes el producto . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado incluso antes de la fecha del 01/09/2026 y han sido usadas 2 veces. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Atentamente, Cristina.P

Muy mala experiencia. Mientras todo va bien, supongo que no hay problema, pero cuando tienes que dar un parte empiezan las dificultades. En mi caso, la gestión del siniestro está siendo pésima, con una valoración que considero injustificada y enormes dificultades para obtener respuestas y contactar con la compañía. No recomiendo Tuio. Antes de contratar, miraría otras opciones.

Buenas tardes, estuve esperando la recepción del envío con ID de seguimiento 383298225395, desde el 31/07 y todos los días había un Mail de retraso de el envío. El 21/08 mandaron otro Mail de entrega y en la dirección de entrega no ha llegado nada y los Mail siguientes son de que lo han devuelto. Por favor les pido me indiquen como puedo hacer si es posible para que me llegue el pedido y que no haya recargos o que solución tengo, si me devolverán el importe del pedido . Gracias de antemano, en espera de su respuesta

Hola, en un paquete de un viaje a Tenerife cuando fuimos a recoger de coche nos indicaron que estaba puesta como conductora principal la persona que contrató el paquete, en este caso yo misma que no dispongo de carnet de conducir. La empresa local nos dijo que ellos no podía cambiarlo y que contactaramos con el proveedor. Tras varios intentos, por telefóno, mail, chat... nos contestaron, en varias ocasiones, que no podíamos cambiar ningún dato de la reserva con menos de 24 h de antelación al comienzo del viaje. No pudimos hacer nada y hemos perdido el importe del coche e incurrido en un gasto extra teniendo que contratar otro vehículo. Cuando contratamos el viaje no nos pidieron en ningún momento confirmación de nombre del conductor. Muchas gracias

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con nuestro JAECOO 5 EV, matrícula 9423 NRN, y solicitar una solución urgente por parte de JAECOO. 1. Compra y entrega del vehículo En mayo dimos una señal para adquirir un vehículo en el concesionario de Alcobendas. Durante los meses siguientes no se nos facilitó siquiera una fecha aproximada de entrega. Ante esta situación, decidimos adquirir el vehículo en otro concesionario y finalmente lo recogimos el 7 de agosto en OMODA & JAECOO Martin Lizaga, en Teruel, desplazándonos expresamente desde Madrid. El vehículo presentó incidencias desde el mismo momento de la entrega. Antes de salir del concesionario, comprobamos que Apple CarPlay y Bluetooth no funcionaban, ni de forma inalámbrica ni mediante cable. Se realizaron pruebas con más de cinco teléfonos diferentes y el problema persistía. Una vez fuera del concesionario, comenzaron a aparecer otras incidencias: • Problemas con la detección de la llave dentro del vehículo, siendo necesario cerrar y abrir el coche repetidamente para que la reconociera correctamente. • Posteriormente, había problemas con el control remoto mediante la aplicación, que no era posible desactivar correctamente. • Neumáticos con presión inferior a la adecuada. • Depósito del líquido limpiaparabrisas vacío. • Escobillas limpiaparabrisas desgastadas. Estos elementos deberían haber sido revisados y corregidos durante la preparación del vehículo antes de su entrega. La acumulación de incidencias desde el primer día, junto con la posterior aparición de fallos graves en sistemas de conducción y seguridad, apunta a una deficiencia en la preparación, revisión y/o control del vehículo antes de su entrega. 2. Aparición de fallos graves de seguridad El 10 de agosto, apenas tres días después de recoger el vehículo y mientras nos encontrábamos de viaje, comenzaron a aparecer múltiples avisos y fallos relacionados con los sistemas de estabilidad y asistencia a la conducción. Las asistencias se activaban y desactivaban de forma autónoma, llegando el vehículo a realizar frenadas muy bruscas sin que fueran solicitadas por el conductor. Asimismo, la dirección asistida se activaba y desactivaba de forma intermitente. Ante fallos que afectan directamente a la seguridad durante la conducción, utilizamos el vehículo únicamente cuando fue imprescindible hasta poder llevarlo a un taller oficial. 3. Vehículo inmovilizado desde el 17 de agosto El 17 de agosto, al regresar a Madrid, entregamos el vehículo en el concesionario y taller oficial de Collado Villalba (Vian Automobile), ya que no era viable desplazarnos de nuevo hasta Teruel con un vehículo que estaba presentando estos fallos. A día de hoy, 1 de Septiembre, el vehículo continúa en el taller y todavía no se ha podido determinar el origen de la avería. Por tanto, 10 días después de recoger un vehículo nuevo tuvimos que dejar de utilizarlo por fallos que afectan directamente a la seguridad durante la conducción. Mas de dos semanas después de haberlo entregado en un taller oficial, seguimos sin un diagnóstico y sin una previsión clara de solución. 4. Situación actual y solicitud Por todo lo anterior, solicitamos formalmente a JAECOO: 1. Una solución urgente y definitiva, incluyendo un diagnóstico claro y por escrito del origen de los fallos y de la solución que se va a aplicar. 2. Información concreta sobre los plazos previstos para el diagnóstico, la reparación y la entrega del vehículo. 3. Dada la gravedad de los fallos y el hecho de que hayan aparecido prácticamente desde el momento de la entrega, una solución que garantice que el vehículo cumple plenamente con las condiciones de seguridad y funcionamiento exigibles a un vehículo nuevo. Solicitamos la intervención directa de JAECOO y una respuesta urgente con una solución concreta a esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un producto contra reembolso, al llegar a mi casa veo que no es lo que he pedido. Entre las opciones me dais que mande el producto pagando yo el envío para que me mandéis el que he comprado. SOLICITO que paguéis el envío del producto equivocado, ya que sois los únicos responsable del error, y que por supuesto me mandéis el producto que he comprado, ya que no me voy a hacer cargo de pagar ni un euro más de lo que vale. Me siento ENGAÑADA .He pagado 80€ por un aire que no es el que he pedido y me pedís que pague más por hacer la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me hicieron una devolución de un producto que vendí y a pesar de haber actualizado mi dirección, lo enviasteis a mí anterior dirección. No he podido pasar a recogerlo ya que tardaría 45 min conduciendo desde donde vivo ahora y horas en transporte público y he estado bastante liada con la mudanza y otras cosas estás semanas como comprenderán A pesar de haber intentado contactar tres o cuatro veces con vosotros para que pudierais reenviar el producto a mi nueva dirección habéis hecho caso omiso de mi petición y ahora el producto se está devolviendo me imagino que al comprador. Correos ya me dijo que yo no podía hacer ninguna modificación en la entrega porque sois vosotros los que contratáis el servicio y por lo tanto el cliente. Me gustaría una compensación por 20€ que me es por el dinero que vendí el producto y por lo tanto el dinero que he perdido debido a su ineficiencia. Un saludo

Con fecha mes de Julio 2026 solicite el envio de un manual pdf a www HPY manuales por el que me cobraron 0,50 euros desde ese mes sin ninguna autorizacion me cobran cada mes 47,90 euros alegando por compra de comida mi peticion es que dejen de cobrar este importe indebido

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Groupon: Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra Groupon (Groupon Spain S.L.U.) en relación con un cupón adquirido por un importe de 84,99€, debido al incumplimiento de contrato por imposibilidad de ejecución del servicio. HECHOS: 1. Adquirí un cupón en su plataforma por valor de 84,99 €. 2. Intenté disfrutar del servicio contratado contactando con el comercio colaborador con suficiente antelación respecto a la fecha de caducidad fijada. No obstante, el establecimiento me denegó la cita informándome de que no realizaban la actividad objeto del cupón durante las fechas de vigencia del mismo, careciendo por completo de disponibilidad real. 3. Ante esta situación de desprotección, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Groupon mucho antes de que el cupón caducara, notificando la imposibilidad de disfrutar del servicio por causas ajenas a mi voluntad y plenamente imputables al comercio colaborador. 4. La única solución ofrecida por Groupon ha sido la devolución del importe en forma de "crédito o saldo de la web", amparándose en que el cupón actualmente consta como caducado. FUNDAMENTOS LEGALES: * Incumplimiento contractual (Art. 1124 del Código Civil): Al no ofrecer el comercio colaborador la actividad contratada en las fechas vigentes, se produce una falta de prestación del servicio. El contrato queda resuelto, lo que obliga a la devolución recíproca de las prestaciones. * Derecho a la devolución en el mismo medio de pago: Al tratarse de una resolución contractual por causas imputables a la empresa (falta de disponibilidad del colaborador), el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro del dinero en efectivo a través del método de pago original. La imposición de saldo o créditos de la tienda vulnera los derechos del consumidor, ya que restringe mi libertad de elección y me obliga a realizar otra compra no deseada. * Buena fe del consumidor: Queda acreditado mediante comunicaciones por escrito que la reclamación se inició antes del vencimiento del cupón, por lo que Groupon no puede alegar caducidad para eludir el reembolso en efectivo. SOLICITUD: Exijo la devolución íntegra de los 84,99 € mediante transferencia bancaria o abono en la tarjeta de crédito con la que realicé el pago. Rechazo explícitamente cualquier tipo de compensación en forma de crédito, "Groupon Bucks" o saldo interno de la plataforma. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de los correos que demuestran la falta de disponibilidad del comercio y mis comunicaciones previas con Groupon antes de la fecha de caducidad.