Últimas reclamaciones

buenas tardes me llamo alfonso pateiro alvarez 34994522E empresa telefonica yoigo españa me cargaron cuatro cargos de 3.99€ cada uno todos los lunes de este mes de agosto a las 21, 25 de la noche de cocina top me tenian desactivado el servicio para bloquear estos mensajes ni tenia conocimiento de que se podian bloquear . He hablado con ellos via whatsup al numero 663 996999 explicandoles lo del cargo de 15.97 € , solicitando que me bloquen los msm premiun para que no me sigan llegando mas cargos ,eso fue el lunes de hecho mientras intentaba solucionarlo me llego el ultimo cargo de 3,99€ y solicitandoles tambien la devolucion de la suscripcion fraudalenta en la proxima factura sin consentimiento (fue en internet al picar en laguna parte de algun video o anuncio no sabemos ) no me contestaron tf 669437527 Alfonso pateiro alvarez

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio adquirí en su página web el pedido 2000011927 Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni se me haya realizado el reembolso.Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. He puesto una reclamación a consumo y puesto una denuncia por su dudosa actividad. Sin otro particular, atentamente.

Descripción del problema Tengo contratada con Viajes El Corte Inglés una reserva 1289989622 y de vuelos de ida y vuelta entre Santiago de Compostela (SCQ) y Tenerife Norte (TFN). El vuelo de ida contratado originalmente era el VY3225, Santiago de Compostela – Tenerife Norte, el 28/09/2026, con salida a las 12:00 y llegada a las 13:45. El vuelo de vuelta es el VY3226, Tenerife Norte – Santiago de Compostela, el 02/10/2026, con salida a las 18:45 y llegada a las 22:25. Posteriormente, Viajes El Corte Inglés me comunicó una modificación del vuelo de ida, proponiéndome como alternativa el vuelo VY3227, el 28/09/2026, con salida a las 17:30 y llegada a las 19:10. No acepté dicha modificación, ya que el nuevo horario perjudica mis planes de viaje, y solicité que me ofrecieran una alternativa adecuada. Desde el 6 de julio de 2026 estoy intentando solucionar esta situación con Viajes El Corte Inglés, sin haber recibido una respuesta ni una solución definitiva. He contactado con ellos reiteradamente tanto por correo electrónico como por teléfono y, pese a mis numerosas gestiones, continúo sin una respuesta efectiva. Dispongo de pruebas de mis intentos de contacto. En el registro de llamadas constan, entre otras, llamadas realizadas el 31/07/2026 (28 minutos) y el 28/08/2026 (7 minutos), además de otras llamadas anteriores relacionadas con la gestión de la reserva. A fecha de hoy, 01/09/2026, faltan menos de cuatro semanas para la fecha del vuelo y sigo sin tener una solución, a pesar de haber rechazado la alternativa propuesta y de haber solicitado reiteradamente que se gestione el cambio. Considero que la falta de respuesta y de una solución por parte de la agencia me está ocasionando una situación de incertidumbre y perjuicio, ya que necesito saber con suficiente antelación cuál será mi vuelo definitivo. Solicito que Viajes El Corte Inglés gestione de forma urgente mi incidencia y me ofrezca una alternativa de vuelo adecuada, en condiciones equivalentes a las originalmente contratadas y sin costes adicionales que no me correspondan. Asimismo, solicito que se dé respuesta a las reclamaciones y comunicaciones que llevo realizando desde el 6 de julio. Adjunto capturas de pantalla de todas las llamadas realizadas solo desde mi línea así como los email enviados los cuales no he obtenido respuesta. Junto con la propuesta de cambio de vuelo enviada por ellos el día 06/07/2026 Llamas y no te dicen nada más que no te puedo ayudar lo paso como urgente y así llevamos todo el verano. Acepto una reubicación en un vuelo directo en los mismos horarios, les propuse cambiar el aeropuerto si ese era el problema, incluso el día de vuelo por el día anterior y sigo sin tener respuesta de nada .

RECLAMACIÓN A OCU – REEMBOLSO INCORRECTO DE SHEIN Empresa reclamada: SHEIN Número de pedido: GSO1RK1880001EE Motivo de la reclamación: Reembolso incorrecto tras devolución Me dirijo a OCU para solicitar su ayuda y mediación ante un problema con el reembolso correspondiente al pedido GSO1RK1880001EE, realizado en SHEIN. Tras realizar la devolución correspondiente, el importe que debía serme reembolsado asciende a 41,39 €. Sin embargo, SHEIN únicamente me ha efectuado un reembolso de 13,65 €, quedando pendiente de abono la cantidad de 27,74 €. He intentado solucionar esta incidencia directamente con SHEIN, solicitando que revisen el reembolso y abonen la cantidad que falta, pero hasta el momento no he obtenido una solución satisfactoria. Considero que, una vez aceptada la devolución, debe efectuarse el reembolso correspondiente al importe que realmente procede. No considero justificado que se me haya abonado únicamente una parte del importe. Por todo ello, SOLICITO A OCU que intervenga y me ayude a reclamar a SHEIN el abono de los 27,74 € que permanecen pendientes de reembolso, hasta completar los 41,39 € que deberían haberme sido devueltos. Dispongo de los justificantes del pedido, de la devolución, del reembolso efectuado y de las comunicaciones mantenidas con SHEIN, que puedo aportar como documentación acreditativa. Solicito que se tramite esta reclamación y que se requiera a SHEIN para que proceda al reembolso íntegro de la cantidad pendiente de 27,74 €. Importe que corresponde reembolsar: 41,39 € Importe reembolsado: 13,65 € Importe pendiente: 27,74 € Atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice dos pedidos el 9 de agosto y hoy 1 de septiembre estoy sin mi dinero ni mis pedidos. Os llamo y no me dais una respuesta clara y concisa de cuando lo recibiré. Casi un mes. Una vergüenza. Solo me dicen que me lo enviaran a la mayor brevedad posible porque habéis tenido un problema. Espero respuesta clara y concisa de cuando lo recibiré. Gracias

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, solicito la intervención de la OCU ante la denegación, por parte de La Cuponera, del reembolso correspondiente a unos cupones que utilicé siguiendo las condiciones que figuraban en su aplicación. 1. Hechos Hace unos días realicé la compra de dos productos concretos en un establecimiento que figuraba como válido para la aplicación de los cupones correspondientes. Antes de efectuar la compra, consulté las condiciones de los cupones en la aplicación y comprobé que los productos que pretendía adquirir cumplían los requisitos establecidos: se trataba exactamente de los productos indicados y, según la información disponible en la aplicación, eran susceptibles de acogerse a los respectivos cupones siempre que no tuvieran aplicado un descuento del establecimiento. Con el fin de cumplir dichas condiciones, antes de pagar comprobé expresamente el precio y la información disponible en las estanterías del establecimiento. En las etiquetas de precio de los productos no figuraba ningún descuento, promoción ni indicación alguna que permitiera conocer que sobre dichos productos se iba a aplicar posteriormente un descuento en caja. Por tanto, actué de buena fe y conforme a la información que razonablemente podía conocer en el momento de la compra. Sin embargo, una vez efectuado el pago, el establecimiento aplicó automáticamente un descuento que no había sido anunciado ni identificado previamente en la etiqueta del producto o en la estantería de forma que yo pudiera conocerlo antes de efectuar la compra. Dicho descuento únicamente quedó reflejado posteriormente en el ticket de compra. Posteriormente subí el ticket a La Cuponera para solicitar los reembolsos correspondientes. La plataforma denegó la solicitud alegando, en esencia, que en el ticket figuraba un descuento aplicado por el establecimiento. Considero que esta decisión resulta injustificada, puesto que la supuesta circunstancia que provoca la exclusión del reembolso no era conocida ni razonablemente detectable por mí en el momento en que tomé la decisión de compra. 2. Falta de información previa y actuación de buena fe El punto fundamental de esta reclamación es que el consumidor debe poder conocer las condiciones que determinan si una compra dará derecho o no al reembolso antes de efectuar dicha compra. En este caso, yo consulté previamente las condiciones de la promoción y acudí a un establecimiento indicado como válido. Además, seleccioné los productos correspondientes y comprobé su etiquetado en el establecimiento precisamente para evitar que existiera un descuento incompatible con el cupón. No obstante, el establecimiento aplicó posteriormente, en el momento del cobro, un descuento que no estaba reflejado en la información de precio disponible para mí antes de pagar. No considero razonable exigir al consumidor que prevea o adivine qué operaciones internas realizará el establecimiento en caja y que, además, esas operaciones posteriores puedan utilizarse posteriormente para privarle de un reembolso que, conforme a la información disponible en el momento de la compra, tenía motivos razonables para considerar que cumplía. Si La Cuponera considera que determinadas promociones o descuentos internos de un establecimiento hacen automáticamente incompatible una compra con un cupón, dicha circunstancia debería ser claramente identificable para el consumidor antes de realizar el pago, especialmente cuando la propia aplicación identifica el establecimiento como válido y permite al usuario seleccionar determinados productos conforme a unas condiciones concretas. De lo contrario, el consumidor queda en una situación de indefensión: cumple las condiciones que puede comprobar previamente, realiza la compra confiando legítimamente en la información proporcionada por la plataforma y, posteriormente, se le deniega el reembolso por una circunstancia que solamente puede conocer una vez efectuado el pago. 3. Circunstancias personales y ausencia de alternativa razonable Asimismo, debo señalar que tengo movilidad reducida, por lo que no me resulta posible desplazarme libremente a otros establecimientos o recorrer mayores distancias para intentar realizar nuevamente la compra en otro comercio. La aplicación indicaba determinados establecimientos como válidos para la promoción. Por ello, utilicé el establecimiento que tenía disponible y que aparecía como apto, actuando conforme a la información facilitada por la propia plataforma. No puede trasladarse al consumidor el perjuicio derivado de una falta de coordinación o información entre la plataforma que ofrece el cupón y el establecimiento que realiza la venta. 4. Perjuicio económico La consecuencia de esta situación es que he realizado una compra confiando en las condiciones de una promoción publicitada en la aplicación y, pese a haber cumplido por mi parte las condiciones que podía comprobar previamente, se me ha privado posteriormente del reembolso. Además, el hecho de que el establecimiento aplique un descuento en caja no implica necesariamente que el consumidor haya obtenido una ventaja económica equivalente a la del cupón. En cualquier caso, esa circunstancia no fue conocida por mí antes de realizar la compra ni estaba debidamente identificada en el punto de venta, que es el momento en el que debía poder determinar si la compra cumplía las condiciones de la promoción. 5. Reiteración de la reclamación He intentado solucionar esta cuestión directamente con La Cuponera en tres ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria. He solicitado expresamente que se revise la denegación y que se proceda al reembolso correspondiente, explicando que el descuento que figura en el ticket no aparecía anunciado previamente en el establecimiento y que, por tanto, no podía conocer dicha circunstancia antes de realizar el pago. A pesar de ello, la plataforma mantiene la denegación basándose exclusivamente en la información que aparece posteriormente en el ticket. 6. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que valore la actuación de La Cuponera y, en particular, si resulta conforme con la normativa de protección de los consumidores denegar un reembolso por una circunstancia que el consumidor no podía conocer razonablemente antes de efectuar la compra y que no estaba debidamente anunciada en el establecimiento, cuando la propia plataforma había identificado dicho establecimiento como válido y el consumidor había actuado de buena fe para cumplir las condiciones de la promoción. Considero especialmente relevante que una promoción dirigida a consumidores no genere una situación en la que el usuario pueda cumplir aparentemente todas las condiciones antes de comprar y, una vez realizado el gasto, se le comunique que la compra no es válida debido a una circunstancia que no estaba identificada de forma previa y clara en el establecimiento. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU y la restitución del importe correspondiente a los dos cupones denegados. Datos de la incidencia: Usuario: JR826WD8JVZ1 Ticket: S6ZQ4OIYKG Empresa/plataforma reclamada: La Cuponera Solicitudes previas realizadas a la empresa: 3 Resultado: Reembolso denegado

El 1 de agosto de 2026 comuniqué por escrito mi baja en Fitness Park Mairena del Aljarafe - Metromar. La empresa me ha indicado que la comunicación se realizó únicamente un día después del plazo que, según su interpretación, habría permitido evitar el siguiente periodo de facturación. Como consecuencia de ese único día de diferencia, Fitness Park emitió el 28 de agosto un nuevo recibo de 25 € correspondiente a otras cuatro semanas completas y fijó la baja efectiva para el 24 de septiembre. He solicitado a la empresa que me indique en qué cláusula contractual se establece expresamente que un día de diferencia en el preaviso supone automáticamente el cobro de otras cuatro semanas completas. La propia empresa ha reconocido por escrito que esa consecuencia no aparece literalmente recogida en el contrato, sino que deriva de la interpretación conjunta que realiza del plazo de preaviso y de la facturación cada cuatro semanas. Tras devolver el recibo de 25 €, se añadieron además 7 € en concepto de gastos de devolución, elevando el importe reclamado a 32 €. He solicitado la acreditación documental de esos 7 €, ya que el contrato no establece un importe fijo de 7 € por devolución, y la empresa me ha indicado que debe comprobar la documentación que sustenta dicho cargo. La permanencia mínima de mi contrato ya había finalizado, por lo que la controversia se refiere exclusivamente a la forma en que se está aplicando el preaviso y a las consecuencias económicas derivadas de un solo día de diferencia. Considero poco transparente y desproporcionado que un día de diferencia pueda generar automáticamente 28 días adicionales de facturación cuando dicha consecuencia no figura de forma expresa en el contrato. He intentado resolver la cuestión directamente con Fitness Park mediante diversos correos electrónicos, sin alcanzar un acuerdo. Solicito la anulación del recibo de 25 € y del recargo de 7 €, dejando el saldo pendiente en 0 €, así como que Fitness Park informe de manera clara a sus clientes de que, según la interpretación aplicada por la empresa, un solo día de diferencia en el preaviso puede generar el cobro de otro periodo completo de cuatro semanas. Asimismo, he iniciado la correspondiente reclamación mediante la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.

Realice un pedido, y tardaron más de 4 semanas en enviar el artículo. Se supone que el artículo se vendia desde una tienda en Madrid como gran oportunidad pues se cambiaban de domicilio fiscal pero es TOTALMENTE FALSO pues una vez que envían el seguimiento se ve que el almacén esta en CHINA, Una vez recibido el artículo, éste no se corresponde con las imágenes de la web, la talla es errónea, los colores y la calidad no tienen nada que ver con la publicidad. Intento reclamar la devolución y me paso todo el mes de agosto enviando y recibiendo correos, más de 30 para ofrecerme un 10 % de descuento si desentimo la devolucion. Me amenazan con que la devolución va a ser más cara que la propia compra y que se tiene que hacer con las condiciones que ellos determinan y que serán ellos quienes decidan si el el articulo enviado cumple las condiciones de devolución. En el banco me dicen que no pueden retroceder el pago por haber sido efectuado con tarjeta de crédito, asi que el dinero ya está perdido. La web sigue ofreciendo grandes descuentos y ropa de calidad, cuando es absolutamente FALSO y la publicidad es engañosa pues no se corresponde con la realidad de los artículos. POR FAVOR, cierren esta ESTAF A COMERCIAL, para que no sigan ENGAÑANDO a otras usuarias. Se llama KANDORA SHOP info@kandora-shop.com la publicidad no se corresponde, es una ES-TA-FA

Realicé un pedido (#112907, realizado el 31 de julio de 2026) de una maleta en la tienda online Maletas Greenwich confiando en la información que aparece directamente en la página del producto, donde se indica claramente "envíos en España entre 24-72h laborales". Realicé el pedido con una semana de antelación a un viaje, precisamente teniendo en cuenta dicho plazo de entrega. Además, durante el proceso de compra, el coste del envío no se me mostró antes de efectuar el pago. Solo pude ver que se me habían cobrado 6,99 € de gastos de envío una vez realizado el pago. El importe total abonado por el pedido fue de 53,74 €. Dos o tres días después de efectuar el pedido, Maletas Greenwich se puso en contacto conmigo para comunicarme que la maleta no estaba disponible en el color que yo había comprado y me ofreció otro color. Acepté el cambio y, en ese mismo momento, pregunté expresamente si el pedido sería entregado antes del 7 de agosto. La empresa no respondió a esta pregunta ni me informó de que no pudiera garantizar la entrega antes de esa fecha. Posteriormente, al comprobar que seguía sin recibir el pedido, volví a ponerme en contacto con la empresa para preguntar dónde estaba mi maleta y les expliqué expresamente que la necesitaba para un viaje y que me marchaba el 7 de agosto. A pesar de ello, la maleta fue entregada ocho días después de haber realizado el pedido, cuando yo ya me encontraba de viaje. Al no disponer de la maleta para el viaje para el que la había comprado, tuve que adquirir otra, por lo que el producto de Maletas Greenwich dejó de serme necesario. Me puse en contacto con la empresa solicitando la devolución del producto sin coste para mí, puesto que la necesidad de devolverlo deriva precisamente del retraso en la entrega. La empresa se niega a asumir los gastos de devolución y pretende descontármelos del importe a reembolsar. Como justificación, me remite a su política de envíos, donde se establece que los plazos son estimados y pueden sufrir variaciones. También me ha indicado que, si no deseaba recibir el pedido, debería haber rechazado la entrega en el momento de la recepción. No estoy de acuerdo con esta respuesta. La información que Maletas Greenwich muestra directamente al consumidor en la página del producto es "envíos en España entre 24-72h laborales", sin indicar en ese mismo lugar que el plazo pueda prolongarse hasta ocho días. Como consumidora, tomé mi decisión de compra basándome razonablemente en la información que la propia empresa presenta de forma visible junto al producto. Además, antes de la entrega pregunté expresamente a la empresa si el pedido llegaría antes del 7 de agosto y no obtuve respuesta. Posteriormente, al reclamar por la demora, les comuniqué expresamente que necesitaba la maleta para un viaje y que me marchaba el 7 de agosto. Por tanto, antes de que se produjera la entrega, la empresa ya tenía conocimiento tanto de la fecha límite sobre la que yo había preguntado como del motivo por el que dicha fecha era importante. A pesar de ello, el pedido no fue entregado a tiempo. Considero que no resulta razonable que se anuncie directamente en la página del producto un plazo de entrega de 24-72 horas laborales y que, cuando la entrega se produce ocho días después y el producto ha dejado de ser útil para la finalidad para la que fue adquirido, sea la consumidora quien tenga que asumir económicamente las consecuencias del retraso. Asimismo, considero relevante que los gastos de envío iniciales no se mostraran antes de efectuar el pago, sino que solo pudiera conocer su importe una vez completada la compra. SOLICITO que Maletas Greenwich gestione la devolución de la maleta sin coste para mí y me reembolse íntegramente los 53,74 € abonados, sin descontar ningún importe en concepto de gastos de devolución. Adjunto documentación acreditativa de los hechos, incluyendo la captura de la página del producto en la que se anuncia el plazo de entrega de 24-72 horas laborales, la documentación relativa al pedido y la correspondencia mantenida con la empresa.