Yescapa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, porque no hay otra forma de ponerme en contacto con vosotros El pasado 24 de julio sin previo aviso y a menos de una semana de nuestra vacaciones, nos cancelasteis la reserva #2460890. No hubiera ido a mas si nos hubieses dado una solución, pero no fue el caso. Nos quedamos sin transporte y sin alojamiento de nuestras vacaciones y por eso no pudimos volar a las islas azores. El vuelo no se hace cargo de una cancelación sin motivo y no nos devuelven el dinero. SOLICITO una compensación por el daño causado o pago de los gastos ocasionados por la cancelación sin motivo y sin previo aviso por vuestra parte Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Yescapa:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de diciembre de 2023 compré una tarjeta regalo para unos amigos que no han podido utilizar porque ha caducado al año. En ningún momento me informaron de que la tarjeta regalo caducaría al año y, de ser así, es una cláusula abusiva e infringe los derechos del consumidor. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, una cláusula como la relativa a la caducidad de una tarjeta regalo resulta abusiva, ya que se trata de una condición general no negociada individualmente y que, en perjuicio del consumidor, produce un desequilibrio importante que es contrario a la buena fe. Además, limita los derechos del consumidor y permite al empresario resolver unilateralmente el contrato y quedarse con el importe de la tarjeta regalo sin que haya tenido lugar prestación alguna a favor del consumidor. SOLICITO que vuelvan a activar el código de la tarjeta regalo para que se pueda utilizar de acuerdo con la contraprestación ya pagada, y que de esta forma se deje de vulnerar el derecho de los consumidores.  Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por anulación de reserva y cobro indebido Estimados señores de Yescapa, Me dirijo a ustedes en relación con la reserva de autocaravana que realicé a través de su plataforma con número de reserva Referencia: #2878339. El 16/08/2025, para alquiler de una camper durante los días 24/08/2025 hasta 27/08/2025. Este contrato de alquiler abonado por la aplicación tiene contratado un seguro de cancelación ante posibles situaciones de no conformidad de las condiciones del contrato entre las partes como bien se muestra en su información. Hechos - Realicé la reserva el y recibí una confirmación de la misma. - El mismo día dela recogida se me informa la propietaria (directamente por whasap no por la aplicación) que el vehículos tiene daños estructurales y que vuelva a sacar fotografías en la recepción del vehículo para informar de su estado. - Durante el día de la recepción la propietaria me informa que el vehículo va a ser entregado por el usuario anterior sin tener contacto directamente con el propietario, ni explicación de los servicios contratados. Me dejan número de contacto de persona/s que tiene el vehículo. - Poniéndome en contacto con el usuario anterior me informa que el vehículo a entregar no se proporciona con limpieza de un contrato nuevo aparte que el equipamiento mínimo de una oferta de alquiler de Camper (menaje, útiles de cocina, ropa de cama, etc.) además de la furgoneta camper tiene encendido un aviso de fallo de motor. Además que vienen del norte de España con lo que la hora de llegada a Sevilla no es en los tiempos que figura en el contrato - Me pongo en contacto con la propietaria por whasup error mío no hacerlo por la aplicación y me comenta que el alquiler se entrega en la situación actual y horarios no concretos, además que la limpieza y ropa de cama podemos solucionarlo a posterior, situación que no me parece para nada seria para alquiler un servicio de camper. - Antes de la entrega del vehículo hago efectivo la cancelación de la reserva, ya que he abonado un seguro de cancelación por la aplicación, me llega email de confirmación donde se me informa que se cancela pago propietario y se traspasa el incidente al seguro. Rellenado datos cual es mi sorpresa que se deniega el siniestro. He puesto una segunda reclamación a la Yescapa sin respuesta, ni aclaración, ni llamada. - A pesar de la anulación, se me cobra 388,33€ por el servicio que se ha utilizado por situaciones comentadas e incumplimiento del contrato por parte del propietario. Reclamación: Me parece injusto que se me haya cobrado por un servicio que no estaba disponible y que no pude disfrutar. Como consecuencia de esta situación, me encuentro en una posición difícil, he reservado otro alojamiento para mí y mi familia, que nos encontramos actualmente en la provincia de Sevilla y somos de Canarias. Solicitud: Solicito que se me devuelva el importe de 388,33€ de inmediato, dado que es un caso de anulación de reserva por incumplimiento del servicio contratado. Además, solicito que se me proporcione una confirmación por escrito de la devolución . Envió justificantes de contratación servicio, cancelación de reserva, foto fallo motor del vehículo y nuevo contrato de alquiler de vivienda para los días por no poder disfrutar servicio. Agradezco su atención a esta reclamación y espero que se resuelva de manera satisfactoria. Si necesitan más información o documentación, no duden en hacérmelo saber.

Buenas tardes, La verdad que la experiencia de alquiler con yescapa nefasta, he intentado ponerme en contacto telefónicamente con ellos a través del teléfono y nunca están operativos, para informar de la situación. Nosotros teniamos alquilada la camper con matricula 6557FJJ, desde el pasado dia 06/09/2025, hasta el 10/09/2025. Nada mas ponernos en circulación con el vehículo salto el testigo de precalentamiento del motor, adjunto fotografía. Se lo indicamos al propietario y su contestación fue que no era un problema mayor que podíamos continuar con nuestra ruta sin problema. Al dia siguiente, el pasado dia 07/09/2025, la furgoneta sufrió una avería mientras circulabamos el embrague se destenso y se quedó metido hacia abajo impidiendo la circulación, (adjunto fotografía) En ese momento llamamos a asistencia en carretera, también llamamos al propietario para indicarle lo sucedido, esto nos ocurrió sobre las ocho de la noche, desde asistencia nos indicaron las soluciones posibles, pero al ser domingo nos indicaron que los talleres estaban cerrados y que con atencion al cliente no podiamos comunicarnos en ese momento ya que solo se podia llamar de lunes a viernes. El propietario llegó, nos mostró indignación al habernos puesto en contacto con la aplicación, y nos propuso la solución de dejarnos un vehículo, y un apartamento pero con la condición de dejarlo el martes dia 09/09/2025 antes de las 9:00, hasta que la camper estuviera reparada, todo esto sin ningún registro y contrato, aceptamos ya que nos veíamos en la situación de vernos en la calle, sin saber muy bien que hacer. Esto ha impidió disfrutar de nuestro alquiler, ya que estuvimos pendientes del estado de la camper, hasta que nos la entrego dia 09/09/2025 a las 18:00 de la tarde. Solicito compensación por los dias perdidos de alquiler y el trastorno que nos ocasiono. También me gustaría indicar que yescapa deberia revisar el estado de los alquileres que ofrececen más exhaustivamente , ya que la camper no estaba en buen estado, y podriamos haber tenido un accidente. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque alquilé autocaravana con Yescapa en https://www.yescapa.es/campers/90738?review=camper&page=1&more=photos del 31/08 al 06/09 en Portugal. Después de firmar el contrato, entregué la fianza y recogí el vehículo. Antes de salir, quise encender radio apoyando en el botón de encendido, pero la radio se metió hacia el hueco de radio ya que no encajaba bien y estaba calada con cartones! Señalé el problema enseguida y la propietaria no pudo solucionarlo, aún llamando a su marido. Yo dije que no pasaba nada y marchamos. Al ir conduciendo, el retrovisor derecho se movió hacia adentro, porque estaba roto, dificultando la conducción al adelantar. El vehículo es estable a velocidad 50 pero se tambaleaba demasiado a 90. Los frenos duros y tardan en responder, aunque fui frenando con antelación ya que es un vehículo pesado. Aparqué en un Lidl cercano, para organizar la comida y el enciende cigarrillos ya no funcionaba, quería utilizar un dispositivo USB para cargar el móvil con el enciende cigarrillos. En videollamada con propietario, verificamos y confirmamos que un fusible se fundió, y él propuso abonarlo después de que yo lo comprara en un Continente. Explicó como cargar móvil en parte USB trasera. Pregunté al propietario si podía cancelar ya que no me sentía cómoda conducir en esas condiciones, sobre todo con retrovisor roto y confirmó que no había problema. He recorrido poca distancia entre la recogida y la devolución del vehículo. Cancelé desde mi cuenta en la página web de Yescapa, delante de la propietaria, y me devolvió la fianza diciendo que no había ningún problema. Los propietarios tendrían que haber cancelado por su parte para que me devolvieran dinero pero no lo hicieron, explicando que yo he mentido y hasta me acusan de haber roto yo la radio. Los propietarios no me han contactado y tuve que ser yo quien les escribió por Whatsapp. La empresa Yescapa niega abonarme la reserva porque el propietario indica que todo estaba bien y fui yo que cancelé sin razones. Ya no aparecen datos en mi cuenta sobre esa reserva ni los mensajes intercambiado con los propietarios. No tengo fotos porque no las puedo hacer si estoy conduciendo. Por ley no se puede conducir sin retrovisor derecho en condiciones cuando es una furgoneta. Me siento perjudicada, por esta razón solicito abono. Total de la reserva es 734,69 € Solicité pago con PayPal en 3 plazos, el primer pago es de 244,90€. He puesto reclamación con mi tarjeta Carrefour Pass y elevado disputa desde la cuenta de PayPal. PayPal me indica que tendré que seguir abonando las mensualidades y que estudiarán el caso. SOLICITO […].  que se me abone la reserva, aunque me cobren máximo 1 día de alquiler , ya que me han dicho que no habría ningún problema. Si es necesario, pediré compensación por daños y perjuicios, ya que he perdido la semana más los gastos de viajar desde mi casa a Portugal, (hotel 1 noche, diesel, peajes) Sin otro particular, atentamente.