Compensación o Pago

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, porque no hay otra forma de ponerme en contacto con vosotros El pasado 24 de julio sin previo aviso y a menos de una semana de nuestra vacaciones, nos cancelasteis la reserva #2460890. No hubiera ido a mas si nos hubieses dado una solución, pero no fue el caso. Nos quedamos sin transporte y sin alojamiento de nuestras vacaciones y por eso no pudimos volar a las islas azores. El vuelo no se hace cargo de una cancelación sin motivo y no nos devuelven el dinero. SOLICITO una compensación por el daño causado o pago de los gastos ocasionados por la cancelación sin motivo y sin previo aviso por vuestra parte Sin otro particular, atentamente.

Buenos días: Lamentamos profundamente la anulación de tu reserva, sin embargo es importante remarcar que Yescapa es una plataforma de alquiler de autocaravanas y furgonetas camper entre particulares que no dispone de flota de vehículos propios. Es por ello, que cuando suceden anulaciones a última hora, te proponemos el reembolso y la posibilidad de alquilar nuevamente un vehículo que reúna el máximo número de características de acuerdo con el vehículo alquilado inicialmente. Tal y como figura en nuestras Condiciones GeneralesdeVenta: 4.7 Cancelacióndeuna reserva por el Propietario: “En el caso de la cancelación de una reserva por el Propietario, YESCAPA se compromete a garantizar el reembolso del importe abonado por el Viajero, es decir, la remuneración al Propietario, el coste del seguro y los costes de Servicio, a condición de una confirmación expresa del Viajero de esta cancelación antes de las 17 horas del primer día de Alquiler. (...) En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Propietario asume la responsabilidad ante el Viajero, no pudiendo solicitar este último ningún tipo de reparación o indemnización a YESCAPA. El Viajero se reserva la posibilidad de solicitar la reparación o indemnización de sus perjuicios directamente al Propietario.”. Yescapa nosehace cargodegastosadicionales ajenosalaplataforma derivadosdeuna anulación y estos gastos no se le pagarán al viajero y tampoco se compensará las posibles diferencias de precio que haya con el nuevo vehículo contratado. Una vez más, sentimos lasmolestiasqueesta anulación haya podido ocasionarte. Unsaludo. Vanessa de Yescapa —— Alquiler de autocaravanas y furgonetas camper en Europa. ¿Una pregunta? Encontrarás toda la información en nuestro Centro de Ayuda. Yescapa.es On December 20, 2025 at 3:48 :PM GMT+1 hola@yescapa.es wrote:

Buenas tardes Entiendo la respuesta y la política de YESCAPA, pero si la empresa no puede hacerse cargo deberían pedir responsabilidades a la persona que ha ofrecido su vehículo y ha ocasionado que nosotros hayamos perdido el resto del viaje. Al ser una isla no había ninguna posibilidad de reservar ningún vehículo más (YESCAPA ponía un enlace de "vehículos similares" donde no había ninguna otra opción de alquiler). El reembolso del alquiler si se hizo, pero no nos aporto ningún dato para poder reclamar nada a la propietaria, y es por eso que reclamamos a la empresa Es por eso, que pedimos explicaciones e información para poder reclamar si no es a YESCAPA a la persona que nos ofreció la furgoneta En espera de su respuesta Atentamente Gadea