Últimas reclamaciones

Hola, quiero darme de baja por irregularidades del seguro.

Hola, me acogí a una promoción donde supuestamente ofrecíais 2 meses más barato. Lo hice el 21 de julio del 2026. Resulta que hoy me entero que el mes de julio no contaba, por lo que al haberlo hecho a finales de mes, era como si lo hubiera hecho el 1 de julio. Es verdad que lo indicaba en el contrato (lo vi ayer y tampoco me quedó muy claro), además no recuerdo haber sido informada al hacer la contratación que hice por teléfono. En cualquier caso, me parece que conduce a error que ofrezcáis "2 meses a 2€" cuando esto no es así realmente. Solicito no se reclame el recibo pasado hoy 1 de septiembre, pues ni siquiera he llegado a hacer uso alguno de vuestros servicios. Y que la OCU haga este tipo de publicidad que conduce a la confusión del consumidor ya es el colmo. Hasta nunca

El pasado 22/8 pedí un aspirador de ácaros y el 27/8lo recibo en estás condiciones Me he puesto en contacto con la empresa tanto por la pág cómo por mail sin obtener respuesta adjunto fotografías de cómo está la máquina y como llegó el paquete Sauldo

Estimados/as señores/as: He sido objeto de unos intentos de cobros por energía por oarte de su compañía en mi cuenta bancaria, a lo largo de los meses de julio y agosto. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he devuelto los cobros para evitar el pago. SOLICITO: baja de los servicios que nunca contraté. Sin otro particular, atentamente. Pablo Sánchez León

Contraté con SOLYLUZ SOLAR, S.L. la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda, actuación vinculada a una subvención de la Junta de Andalucía correspondiente al expediente 29-PRTR-EDI-01580/22. A pesar del tiempo transcurrido, SOLYLUZ no ha iniciado ni ejecutado materialmente la instalación en mi propiedad. No se ha firmado acta de inicio, replanteo o recepción de las obras y, pese a mis reiteradas solicitudes, tampoco he recibido información suficiente sobre las gestiones realizadas por la empresa en relación con mi instalación y con la subvención. Posteriormente he tenido conocimiento de que la Junta de Andalucía había efectuado un requerimiento solicitando documentación propia de la justificación de las actuaciones, como certificado final, certificado energético posterior, memoria, fotografías, facturas y justificantes de pago, cuando la instalación de SOLYLUZ no había sido ejecutada. Ante la falta de ejecución y de información, el 1 de septiembre de 2026 he remitido burofax con certificación de contenido y acuse de recibo a SOLYLUZ, revocando su representación, requiriéndole que cese cualquier actuación en mi nombre y solicitándole copia íntegra de todo lo presentado o recibido en relación con mi expediente, así como información sobre cualquier cantidad que hubiera solicitado o percibido. También les he concedido un plazo para que acrediten documentalmente qué trabajos o servicios consideran haber realizado. En caso de no poder acreditarlos, he solicitado la resolución de la relación contractual y la devolución o regularización de las cantidades que legalmente correspondan.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de agosto de 2026 adquirí en su página web https://elephantrooms.es/ el pedido ER- 81795 con tres vestidos en talla S: Alhambra verde Tul, Tul Cuadros Burdeos y Tul Cuadros Marrón, pagando un total de 104,85€ que incluye unos gastos de envío de 5€, de correo ordinario. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1 de septiembre de 2026. Su página web es engañosa y no cumple la ley, ya que no permite ejercer el derecho a desestimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que ampara al consumidor el reembolso del total del importe del pedido y los gastos de envío estándar cobrados si ha sido la única opción de envío proporcionada; ya que la pasarela de devoluciones tan solo te permite escoger la opción de obtener "un vale " y además tienen la desfachatez de poner por escrito que las devoluciones "tienen un costo de 6€", lo que es completamente ilegal. Adjunto capturas de las pruebas descritas a continuación: pasarela de devoluciones con gastos de envío y única opción de reembolso por "vale", cobro de 6€ por devolución, y correo solicitando el reembolso completo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 104,85€. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación a Europcar España Quiero presentar una reclamación respecto al alquiler realizado con Europcar, contrato nº 6042932630 y factura nº 100630222486. En primer lugar, en la factura aparece un cargo de 128,09 € identificado como “Pagamento Eurocard-Mastercard”, pero no queda claro a qué concepto corresponde. Solicito que Europcar explique de forma detallada qué operación o concepto justifica este importe. En segundo lugar, aparecen dos cargos idénticos de “Costos Admin. Daños”, de 50,75 € cada uno, a pesar de que únicamente se identificó un supuesto daño en el vehículo. Solicito que expliquen por qué se han aplicado dos cargos administrativos por el mismo daño. En tercer lugar, se me cobran 48 € por el supuesto daño del parabrisas, identificado en el documento de devolución como “Vidrio Picado < 10mm”. Sin embargo, en la factura este concepto aparece inicialmente como “IVA no sujeto”, mientras que posteriormente el importe total aparece como 58,08 €, es decir, aplicando un 21 % de IVA. Solicito una explicación sobre esta aparente contradicción. Además, considero que el importe cobrado resulta abusivo y desproporcionado para un simple “vidrio picado < 10 mm”, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza y las dimensiones mínimas del supuesto daño. Pero, sobre todo, quiero expresar mi desacuerdo con la imputación del supuesto daño en el parabrisas. Yo conduje personalmente el vehículo durante todo el período de alquiler y en ningún momento observé que ninguna piedra u otro objeto golpeara el parabrisas, ni tuve conocimiento de ningún incidente que pudiera justificar ese supuesto impacto. Esta era la cuarta vez que alquilaba un vehículo con Europcar. En las tres ocasiones anteriores contraté todos los seguros adicionales que me fueron ofrecidos en el momento de recoger el vehículo. Curiosamente, esta es la primera ocasión en la que se identifica un supuesto daño en el vehículo y coincide precisamente con la primera vez que no contraté dichos seguros adicionales. Además, me pareció especialmente llamativa la rapidez con la que el perito identificó un impacto de dimensiones tan reducidas, hasta el punto de que yo mismo tuve dificultades para localizarlo cuando me fue señalado. Considero que la situación merece una explicación clara y transparente por parte de Europcar, tanto respecto a los importes facturados como respecto a la imputación del supuesto daño. Solicito que Europcar revise la factura, explique los cargos mencionados y justifique adecuadamente la imputación y el importe cobrado por el supuesto daño en el parabrisas.

SUSCRIPCIÓN NO CONSENTIDA A PRIVILEGIOS EN COMPRAS TRAS UNA COMPRA EN BALEÀRIA El 3 de julio de 2023 compré a través de la página web de BALEÀRIA unos billetes de ferry para cuatro viajeros, con viaje de ida el 2 de septiembre de 2023 y regreso el 16 de septiembre de 2023. Los hechos que originan esta reclamación se produjeron exclusivamente en el contexto de aquella compra. Han transcurrido más de tres años y no puedo reconstruir con exactitud todas las pantallas que aparecieron durante el proceso. Lo que sí recuerdo es que, relacionado con la adquisición de los billetes, acepté una oferta de descuento, devolución o ventaja económica asociada a la compra que acababa de realizar en BALEÀRIA. Lo que desconocía completamente era que dicha actuación me estaba conduciendo a una entidad externa, PRIVILEGIOS EN COMPRAS / PRIVICOMPRAS – WEBLOYALTY, y, sobre todo, que pudiera implicar la contratación de una suscripción independiente de duración indefinida y con cargos mensuales recurrentes en mi tarjeta. Hasta entonces desconocía la existencia de PRIVILEGIOS EN COMPRAS. Nunca había buscado sus servicios ni tenía intención de contratar una suscripción. Por tanto, no acudí voluntariamente a PRIVILEGIOS EN COMPRAS para contratar sus servicios. Todo tuvo su origen en la compra efectuada en BALEÀRIA y en la aceptación de una oferta de descuento o devolución presentada en relación con aquella compra. CARGOS DESDE JULIO DE 2023: APROXIMADAMENTE 600 EUROS Desde julio de 2023 PRIVICOMPRAS comenzó a realizar cargos mensuales en mi tarjeta. Inicialmente fueron de 15 euros mensuales. A partir de octubre de 2024, la cuota aumentó a 18 euros mensuales, continuando los cargos hasta agosto de 2026. El importe total cobrado durante este período asciende aproximadamente a 600 euros, pendiente de su cuantificación exacta mediante los correspondientes extractos bancarios. Finalmente tuve que cancelar mi tarjeta de crédito para impedir nuevos cargos. NUNCA RECIBÍ EL CORREO DE BIENVENIDA Al reclamar la devolución, PRIVICOMPRAS alegó que después de la supuesta contratación me había enviado un correo electrónico de bienvenida informándome de la suscripción y sus condiciones. Nunca recibí dicho correo. No existe en mi buzón ningún email de bienvenida que me hubiera permitido conocer en julio de 2023 que supuestamente había contratado con una empresa externa un servicio independiente sujeto a una cuota mensual. De haber recibido una comunicación clara informándome de ello, habría cancelado inmediatamente la supuesta suscripción. TAMPOCO RECIBÍ LOS CORREOS MENSUALES PRIVICOMPRAS sostiene igualmente que me enviaba correos informándome de los cargos mensuales. Tampoco recibí ninguno de esos correos. Durante más de tres años se realizaron cargos recurrentes en mi tarjeta sin que recibiera las comunicaciones que, según la propia empresa, debían advertirme periódicamente de dichos cobros. Esta ausencia de comunicaciones contribuyó decisivamente a que la situación se prolongara durante tanto tiempo. AUMENTARON LA CUOTA DE 15 A 18 EUROS SIN QUE RECIBIERA COMUNICACIÓN En octubre de 2024 PRIVICOMPRAS aumentó la cuota mensual de 15 a 18 euros. La empresa afirma que también me envió un correo comunicando dicha modificación. Nunca recibí ese correo. Por tanto, no solamente no fui consciente de estar contratando inicialmente una suscripción mensual con una entidad externa, sino que tampoco fui informado efectivamente de la posterior modificación de su precio. PRIVICOMPRAS SE NIEGA A DEVOLVER LAS CANTIDADES Cuando finalmente identifiqué el origen de los cargos, contacté con PRIVICOMPRAS, expliqué detalladamente lo sucedido y solicité la devolución de las cantidades cobradas. PRIVICOMPRAS rechazó mi solicitud. Su principal argumento consiste en afirmar que me enviaron el correo de bienvenida, el correo informando del aumento de la cuota y los sucesivos correos relacionados con los cargos mensuales. Sin embargo, ninguno de esos correos fue recibido por mí. He impugnado nuevamente su decisión y les he confrontado expresamente con estos hechos, pero hasta el momento no he recibido respuesta a esta nueva reclamación. Considero insuficiente justificar más de tres años de cargos afirmando simplemente que determinados correos fueron generados o enviados. La generación o supuesto envío de un correo no demuestra necesariamente su entrega y, sobre todo, no demuestra que existiera previamente un consentimiento consciente, informado e inequívoco para contratar una suscripción mensual recurrente. RELACIÓN CON BALEÀRIA Todo este procedimiento nació exclusivamente de mi compra en BALEÀRIA. No puedo recordar, tres años después, cada pantalla o botón que apareció y no pretendo afirmar hechos que no recuerdo con absoluta certeza. Sí puedo afirmar que nunca busqué PRIVILEGIOS EN COMPRAS ni acudí voluntariamente a dicha empresa para contratar una suscripción. Acepté una oferta de descuento, devolución o ventaja económica presentada en relación con la compra realizada en BALEÀRIA, sin ser consciente de que estaba accediendo a una entidad externa y de que aquello pudiera implicar una suscripción mensual recurrente. Posteriormente he comprobado que la propia PRIVILEGIOS EN COMPRAS identificaba públicamente a BALEÀRIA como uno de sus “partners” y promocionaba la posibilidad de darse de alta a través de BALEÀRIA. Asimismo, WEBLOYALTY explica públicamente que este modelo consiste en integrar ofertas en las páginas posteriores a las compras realizadas en los sitios de sus socios comerciales y contempla mecanismos de atribución destinados, entre otras finalidades, al pago de comisiones a los socios comerciales. Por este motivo también he requerido formalmente a BALEÀRIA para que explique su relación comercial con WEBLOYALTY / PRIVILEGIOS EN COMPRAS y aclare si obtuvo alguna comisión o contraprestación económica relacionada con las adhesiones de clientes procedentes de su página web, incluida eventualmente la mía. NO EXISTIÓ UNA DECISIÓN CONSCIENTE DE CONTRATAR UNA SUSCRIPCIÓN No cuestiono que PRIVICOMPRAS pueda disponer de un registro informático que indique que existió una interacción con un formulario o botón. Lo que niego es que dicha interacción representase para mí una decisión consciente, informada e inequívoca de contratar una suscripción mensual de duración indefinida con una empresa externa. Desde mi perspectiva como consumidor estaba aceptando una oferta relacionada con la compra que acababa de realizar en BALEÀRIA. Si hubiera recibido inmediatamente después el supuesto correo de bienvenida explicándome claramente que había contratado una suscripción mensual, habría detectado la situación y procedido a su cancelación. Pero nunca recibí ese correo, tampoco los supuestos avisos mensuales y tampoco la comunicación del aumento de 15 a 18 euros. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE TODO LO COBRADO Solicito a PRIVILEGIOS EN COMPRAS / PRIVICOMPRAS – WEBLOYALTY la devolución íntegra de todas las cantidades cobradas desde julio de 2023 hasta agosto de 2026, cuyo importe estimo aproximadamente en 600 euros, sin perjuicio de su cuantificación exacta. Si PRIVICOMPRAS mantiene que las comunicaciones fueron enviadas, solicito que aporte prueba técnica de su entrega efectiva, y no únicamente copias de los correos o registros internos de su supuesta generación. He impugnado igualmente las operaciones ante la entidad gestora de mi tarjeta y, si no se alcanza una solución, pondré toda la documentación a disposición de los organismos competentes de protección de los consumidores y demás autoridades que correspondan. Solicito, en definitiva, la devolución de todos los importes cobrados por esta supuesta suscripción.

RECLAMACIÓN FORMAL SOLICITUD DE RESOLUCIÓN CONTRACTUAL, DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL PRECIO E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS1. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Por medio del presente escrito solicito formalmente la resolución del contrato de compraventa y transformación/equipamiento de la furgoneta, con la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas y la devolución del vehículo y del producto recibido, junto con la correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento contractual, el retraso en la entrega y el estado deficiente en el que se ha entregado la furgoneta. La furgoneta entregada no se corresponde de forma sustancial con lo ofrecido, presupuestado y aceptado, ni con las fotografías y referencias que se me facilitaron durante la contratación. Los defectos afectan tanto al vehículo como a prácticamente la totalidad de la transformación y equipamiento. 2. RETRASO E INCUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS La entrega se produjo con un retraso aproximado de tres meses respecto de los plazos comprometidos, pese a que por mi parte se cumplieron los pagos y obligaciones establecidos. Este retraso me ha ocasionado perjuicios, pérdida de tiempo, alteración de planes e incertidumbre. La gravedad aumenta al haber recibido, después de meses de espera, un producto que no se corresponde con lo contratado. 3. INCUMPLIMIENTO DE LO OFERTADO Y CONTRATADO El resultado final difiere sustancialmente del presupuesto aceptado, de las condiciones ofrecidas y de las fotografías que me fueron enviadas como referencia de los acabados que tendría mi furgoneta. La diferencia no es una cuestión meramente estética: afecta a la calidad de ejecución, funcionalidad, acabados y equipamiento. Los muebles presentan golpes, daños, hinchamientos y acabados muy deficientes. La transformación en su conjunto está muy por debajo de lo que se me ofreció. 4. DEFECTOS DEL VEHÍCULO El propio vehículo presenta numerosos desperfectos y fallos, entre ellos: Retrovisores dañados o rotos. Microfono que no funciona Deficiencias relacionadas con el cárter y cubrecárter, encontrándose este último en condiciones inadecuadas. Puertas que presentan problemas y no abren correctamente. Daños y desperfectos visibles en pintura y carrocería. Otros fallos que podrán acreditarse mediante fotografías, vídeos e informe técnico. 5. DEFECTOS DE LA TRANSFORMACIÓN Y EQUIPAMIENTO El equipamiento interior presenta deficiencias generalizadas. Los armarios y muebles tienen golpes, daños y malos acabados; existen problemas de montaje, remates y funcionamiento, y la calidad de ejecución es muy diferente de la mostrada antes de contratar. La cocina y el baño tampoco se corresponden con lo solicitado ni con lo ofrecido. todos los laterales de la maderas están sin cantear, provocando una disfuncionalidad de los armarios. La distribución, acabados y equipación son muy deficientes y faltan elementos básicos, entre ellos el espejo y otros accesorios y componentes que deberían formar parte de una instalación completa y funcional. El agua se escapa por diferentes puntos de la furgoneta. En la primera ducha, el agua salió por el pasillo, alcanzando el mobiliario. Como consecuencia, con una sola ducha algunos muebles se hincharon y resultaron dañados. Esto demuestra que no se realizaron correctamente las comprobaciones de la instalación de agua antes de la entrega. Tampoco se realizaron adecuadamente las comprobaciones de la instalación eléctrica y del resto de equipamiento. La situación evidencia una falta de control y revisión previa a la entrega. 6. INSTALACIÓN SOLAR Se constató que la instalación de las placas solares no estaba correctamente conectada. El cable se encontraba sin pelar y sin realizar la conexión correspondiente, por lo que la instalación no estaba operativa. Esta circunstancia es especialmente grave porque se había manifestado que la instalación había sido comprobada. Ello genera una pérdida total de confianza en las comprobaciones realizadas y en la información facilitada. 7. INFORMACIÓN INCORRECTA SOBRE LOS ASIENTOS También se me indicó que los asientos podían convertirse en una cama adecuada para que durmiera un niño. Una vez recibida la furgoneta, esta afirmación no se corresponde con las prestaciones reales del producto entregado. 8. FALTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESPUESTA A todo lo anterior se suma una atención al cliente manifiestamente deficiente y perjudicial. Se han producido dificultades reiteradas para obtener respuesta a mensajes y comunicaciones, falta de cumplimiento de los plazos indicados y ausencia de una respuesta clara y eficaz ante los problemas planteados. Esta falta de atención ha agravado los perjuicios ocasionados y ha impedido obtener una solución efectiva en un plazo razonable. La acumulación de retrasos, incumplimientos, defectos, diferencias entre lo ofertado y lo entregado y la falta de respuesta hace que haya perdido completamente la confianza en la empresa. Por ello, no considero suficiente ni razonable que se me ofrezcan reparaciones parciales. La magnitud y extensión de las deficiencias hacen inviable continuar con la relación contractual. 9. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: 1. La resolución del contrato por incumplimiento. 2. La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas por la furgoneta, transformación y equipamiento. 3. La devolución del vehículo/producto a la empresa, mediante un procedimiento de recogida o entrega que deberá acordarse y documentarse. 4. El abono de una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo los derivados del retraso aproximado de tres meses, incumplimientos contractuales, pérdida de tiempo, incertidumbre y entrega de un producto que no se corresponde con lo contratado. 5. El reconocimiento de los perjuicios adicionales derivados de la deficiente atención al cliente, falta de respuesta y reiterado incumplimiento de los plazos. 6. Una respuesta escrita, completa y motivada, indicando la solución, los plazos y el procedimiento para hacer efectiva la devolución. 10. RESERVA DE ACCIONES Y DOCUMENTACIÓN La presente reclamación se formula sin perjuicio de cuantas acciones y derechos me correspondan para reclamar la resolución contractual, restitución de las cantidades abonadas e indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como para poner los hechos en conocimiento de los organismos de consumo competentes si no se obtiene una solución satisfactoria. Se aportarán como pruebas el presupuesto y documentación contractual, justificantes de pago, mensajes y correos electrónicos, fotografías y vídeos del vehículo y transformación, fotografías de los defectos, filtraciones, mobiliario, acabados e instalación solar, así como cualquier informe técnico que se obtenga.

Hola, realice un pedido el 2 de Agosto, y al día siguiente que era Domingo, envié un mail para cancelarlo que detallo a continuación. Charo wrote: Asunto: URGENTE: Solicitud de cancelación inmediata del siguiente pedido, Pedido *ES1152512 * 02 Aug 2026. Cuerpo del mensaje: Estimado equipo de atención al cliente de Valentina Voss, Me pongo en contacto con ustedes de manera urgente para solicitar la cancelación inmediata del pedido que acabo de realizar en su tienda online. A continuación, les facilito los datos de la compra para que puedan localizarla en su sistema: - Número de pedido: *ES1152512 * - Nombre completo: Rosario Charo Martin Montero - Correo electrónico de compra: xaromartin@gmail.com Ejerzo mi derecho de desistimiento de la compra antes de su procesamiento. Les ruego que detengan la preparación del paquete y procedan a realizar la anulación de la preautorización bancaria de forma inmediata. De este modo, mi entidad financiera (BBVA) podrá liberar el importe que actualmente se encuentra retenido en mi cuenta corriente. Por favor, confírmenme la resolución y cancelación de este pedido respondiendo a este mismo correo a la mayor brevedad posible. Atentamente, Rosario Charo Martin Montero. La tienda no lo canceló a tiempo y esto, un resumen de IA es lo que ha estado pasando. Solicitud inicial de cancelación urgente del pedido *ES1152512 (02 Ago). Voss intentó modificar/ajustar; usted rechazó ofertas y pidió reembolso total, alegando derecho desistimiento antes procesamiento. Voss indicó que cancelación no fue posible porque paquete ya estaba preparado/enviado (lo rechazó a la entrega). Usted insiste que no aceptó pedido y exige reembolso; amenaza con denuncia OCU si no devuelven dinero. Último mail Voss indica que deben esperar confirmación de devolución del paquete antes de revisar reembolso.