idealista

A quien corresponda, hablé el sábado 13 de junio con una operadora de Idealista para poner una reclamación sobre un pago recurrente que se ha hecho a mi cuenta sin mi consentimiento. El viernes 5 de junio compré el SUBIDÓN 24h con el número de pedido: 340053053774 por un importe de 23,90€ para el piso mío en la calle Madera,17 (101686978). Desde entonces me estuvieron cobrando durante 8 días consecutivos 23,90€ un servicio que solicité solo para un día. En ningún momento, ponía RECURRENTE. Si fuese así, en el mail confirmando el pago debería especificar que es Recurrente. Por suerte el viernes a las 21:45 desactive el anuncio porque ya lo he alquilado. Porque si no seguramente seguiría pagando sin saberlo hasta el día de hoy. Me dí cuenta gracias a mi mujer que vio que en nuestra cuenta habían pasado un importe de 23,90€ desde el 5 de junio hasta el día 12 de junio (exactamente 8 días). Hoy me ha llamado una operadora de Idealista, y me dijo que debería haber visto lo de recurrente y me proponía de tener un crédito en la plataforma para mis siguientes anuncios. Acuerdo que he rechazado porque sinceramente me parece practicas abusivas de plataforma y mal intencionadas. Estoy reclamando los pagos posteriores de 23,90€ sucesivos al viernes 5 de junio hecho sin mi consentimiento, de los días 6, 7, 8, 9, 10, 11, y 12 que ascienden a 167,30€. También les escribí para que me faciliten un numero DE INCIDENCIA. Pero no me han respondido. Un cordial saludo

Hola, Pregunté en un anuncio para una habitación y me dijo que en septiembre cambiaría el precio. A continuación el anuncio subió de precio. Al reclamar a idealista, me dijeron que la responsabilidad es exclusiva de los usuarios. El anuncio ha Sido borrado y no se puede denunciar al usuario. Me parece que esta empresa facilita la especulación y deja a los inquilinos indefensos.

Tengo 24 años trabajador del aeropuerto, tengo un sueldo básico y común como cualquier persona honesto y humilde,. Me han robado descaradamente una reserva de 500€ dejando de mencionar el servicio de idealista 75€. En Google había visto la publicación de una habitación disponible en la avenida de Alberto Alcocer 38,. Cuya publicación mencionaba 500€ reserva más 75€servicios de idealista al ingresar a la propiedad el monto de 500€, emocionado por la posible oportunidad, descargo la aplicación de idealista para cuya reserva de la habitación entonces voy directo a inscribirme y realizar el pago, pasan horas y hasta un día que no se reportan, claro dejando pasar las 24h según podía realizarse cuya devolución de dinero en caso de cancelar la habitación , se reportan pasando ya pasando días para la firma del contrato correspondiente de la habitación en la que me terminan mencionando que debía realizarse el pago de renta total 500+ 150€ de suministros, 650 enero 650€ fianza Asnef e inventario 95€ Mandato de gestión 786,50€ Check in fin de semana 50€. En la cual yo había abandonado solo 500 lo de reserva quedando un restante a pagar de 1,731,50 para poder ingresar a una pequeña habitación,. Sorprendido me contactó si no están equivocados y me mencionan que todo esto estaba en la descripción de la habitación publicada, claro en la aplicación de idealista no en la publicación de Google que también ha publicado la empresa, entonces realizó la cancelación de cuya habitación por el precio super elevado y me mencionan que ya la reserva no es posible devolverme.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Idealista, S.A.U., en relación con el funcionamiento de su servicio de Reserva Online de habitaciones, al considerar que dicho servicio no se ha ejecutado conforme a sus propias condiciones ni con la debida protección al consumidor. Realicé una reserva a través de Idealista y aboné el importe correspondiente al primer mes, confiando en las garantías ofrecidas por su sistema de Reserva Online. Sin embargo, el anunciante exigió, como condición para “confirmar” la reserva y permitir el acceso a la vivienda, la realización de pagos y el envío de documentación fuera de la plataforma, antes de la entrada en la habitación. Esta conducta vulnera lo establecido en las Condiciones del Servicio de Reserva Online (ROL) de Idealista, concretamente el apartado 4.3, que establece textualmente: “En ningún caso la aceptación de la reserva podrá condicionarse al uso de canales externos a idealista, ni podrá exigirse la realización de pagos o la entrega de documentación fuera de la plataforma.” Pese a haber informado de esta situación y haber aportado pruebas de las solicitudes de pago y documentación externas realizadas por el anunciante, Idealista ha declinado intervenir, trasladando toda la responsabilidad al anunciante y manteniendo la validez de la reserva, a pesar de que su propio sistema de protección queda neutralizado cuando se permiten este tipo de exigencias previas. Como consecuencia de esta situación, me he visto expuesto a un riesgo económico injustificado y a una evidente indefensión como consumidor, perdiendo la protección que el propio servicio de Reserva Online afirma ofrecer. Considero, por tanto, que existe un defecto en la ejecución del servicio, al no haberse aplicado ni hecho cumplir las condiciones que regulan el uso de la Reserva Online y que fueron determinantes para contratar el servicio. SOLICITO que se valore esta reclamación, se determine el incumplimiento del servicio prestado y se adopten las medidas oportunas para restituir mis derechos como consumidor, incluyendo la devolución de los importes abonados a través de la plataforma si así se estima procedente. Sin otro particular, atentamente.