Zeleris

Pedí dos teléfonos el día 14 de Julio en teoría llegavan el día 20 pero no todos los días me mandan sms diciendo que el pedido viene mañana y no viene hoy me ha llegado uno pero el otro no sabe nada ni Movistar ni zeleris d cuando llegara

Buenas tardes, Me tienen que entregar un pedido desde la semana pasada. En el seguimiento pone que han intentado entregarlo dos veces pero es falso. Trabajo en casa y no han venido. Tienen mi producto, está pagado pero no lo entregan. No tienen teléfono de atención (no lo coge nadie), incumplen la ley. Solo he podido contactar con ellos por twitter, me dicen que han reportado la incidencia pero no me dan solución y me dan largas. Me dicen que está en reparto pero es falso, no llega. No quieren informarme de a qué empresa tercera (colaborador en Cáceres) le han dado mis datos personales para así intentar contactar con ellos directamente para ir yo a recoger el paquete. Siento que me están estafando y que se están quedando con mi dinero y con mi pedido.

Estimados/as señores/as: Solicité una devolución con recogida en domicilio por paquete voluminoso a Zeleris, me dijeron que la entrega sería el 16/07/26 y estuve esperando todo el día pero nadie llegó a efectuar la recogida y han colocado como motivo "Ausente", lo cual no es verdad, ni siquiera hubo llamada por parte del repartidor. Ingresé a su página para reprogramar la recogida y la solicité para el 17/07/26, me llegó el mismo mensaje de que no se pudo realizar, y una vez más, nadie vino en todo el día y ponen de nuevo "Ausente". Llevo días esperando a que recojan el paquete, no viene nadie, y luego dicen que no se pudo realizar la recogida por "ausencia", siendo mentira en ambas ocasiones. Solicito que resuelvan el incidente y que efectúen la recogida del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Incumplimiento en plazo de entrega y retención de paquete sin solución (Envío 1628CCD4477634345V)Texto de la reclamación:Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa de transportes Zeleris debido al retraso injustificado y la falta de entrega de un paquete de alto valor.El envío con número 1628CCD4477634345V (Referencia de pedido CO26067LZS5EJI), que contiene una consola SONY PS5 Pro RENT, lleva registrado en sus sistemas desde el pasado 26 de junio de 2026. El paquete tiene como origen Torrejón de Ardoz y su destino final es Mont-Roig del Camp.A fecha de hoy, 1 de julio de 2026, el estado del envío permanece totalmente paralizado e inmóvil con la indicación "PENDIENTE EN PLATAFORMA". Ha transcurrido el plazo estimado de entrega sin recibir ninguna notificación proactiva por parte de la empresa, ni explicaciones que justifiquen por qué la mercancía se encuentra retenida en sus instalaciones logísticas.Como consumidor, exijo el cumplimiento inmediato del contrato de transporte. Solicito que se agilice de forma urgente la salida a reparto de mi paquete para que sea entregado en la dirección de destino en un plazo máximo de 24/48 horas, o en su defecto, se me informe de forma clara y detallada del motivo exacto del bloqueo de la mercancía.Adjunto a esta reclamación la captura de pantalla oficial del seguimiento web de Zeleris que demuestra el estado de parálisis del envío

Movistar tenia que enviarme un decodificador y me lo tenian que hacer llegar por la empresa ZERELIS el dia 26 de junio 2026 no solo no ha llegado sino que en su pagina web LO DAN POR ENTREGADO PERO ES FALSO A MI CASA NO HA LLEGADO NADA,ya me paso en febrero de 2025 que tampoco me llego un mando de television Movistar tambien lo dieron por entregdo pero nunca llego,es imposible ponerse en contacto con alguna persona fisica de Zerelis si llamas sale la voz de un robot que insiste que el paquete esta entregado,les he enviado una reclamacion por escrito para que me den el nombre del repartidor para denunciarlo por robo y falsificacion de mi firma ya que a mi casa nunca llego el envio,les he solicitado que me envien foto del albaran de entrega para ver que firma esta escrita pero no me han contestado y ya les he enviado varios e-mails.