Últimas reclamaciones

La empresa de transporte Zeleris ha contactado conmigo por mensaje en menos de 48 horas hasta en 8 ocasiones para indicarme que el pedido no se puede entregar por el motivo ausente de mi domicilio cuando es una información falsa, si tratas de contactar con ellos en el único teléfono que aparece , sale una locución y se cuelga la llamada, si lo haces por email te dan una respuesta automáticamente que nada tiene que ver con lo que has solicitado, me encuentro en una situación de la que no puedo salir, y sigo sin mi pedido , es importante destacar que la empresa que ha contratado a zeleris es Movistar, que tampoco , según ellos , pueden contactar con la empresa. Esta es la situación más rocambolesca del mundo.

Esperando la recojida de producto y repartidor no ha aparecido y ponen que he tenido problema. Cuando he estado dentro del horario esperando la recogida y no ha aparecido nadie

Realicé un pedido que aparecía en reparto desde el sábado. El día de hoy se marca a las 8am como entregado a las 10:30am del mismo día, sin haber recibido dicho paquete en ningún lugar ni en ningún mensaje me indican dónde puedo recogerlo. El servicio al cliente nefasto, es imposible contactar por teléfono pero nadie me da respuesta de dónde ha sido entregado mi paquete.

El pasado martes 15 de septiembre, tenía previsto la entrega de dos tarjetas sim. Me pusieron como AUSENTE aún estando una persona TODO EL DÍA en casa. Los dos siguientes días me volvieron a poner AUSENTE estando gente en casa. Hoy 21 de septiembre, llevamos todo el día en casa y siguen sin dar respuesta. Llamamos a reclamar y no nos da soluciones, ninguna. Que cancelemos la entrega en todo caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2026 adquirí en su página web un producto Han pasado7 días desde el envío días y no lo he recibido cuando para el día 14 en teoría ya debería estar entregado y mandasteis SMS de nadie en domicilio siendo mentira he contactado muchas veces con atención al cliente y se ríen básicamente de mi Mandando el mismo Mensaje genérico Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La Hoja de reclamaciones la Sigo esperando y en las capturas se evidencia como no os tomáis en serio los mails de los clientes ya que no respondéis a lo que se pregunta Sin otro particular, atentamente.

Después a esperar todo el día la entrega de un pedido muy importante para mí y que según la aplicación estaba en reparto, me mandan un mensaje diciendo que han intentado entregarlo y que volverán a intentarlo el próximo día laborable. No tolero el engaño. Después de ponerme en contacto de todas las maneras posibles con la empresa para asegurarme que me lo entregaran. Pésimo el servicio y pésimos los proveedores que utilicen está empresa de transporte con las pésimas valoraciones que tiene.

El pasado lunes estaba prevista la entrega en mi domicilio de un teléfono móvil que ya había sido adquirido y pagado a través de Movistar, siendo Celeris la empresa encargada de realizar la entrega. Desde entonces llevo esperando el terminal sin recibirlo y se han ido sucediendo incidencias que no se corresponden con la realidad. En primer lugar, se indicó que el pedido se encontraba “en reparto”, sin que se produjera la entrega. Posteriormente, se hizo constar un supuesto intento de entrega indicando que no había nadie en el domicilio, lo cual es falso, ya que sí había una persona en casa esperando expresamente la recepción del paquete. He intentado contactar reiteradamente con Celeris para obtener información y una solución, pero no consigo ser atendida personalmente. Únicamente he podido interactuar con sistemas automatizados, sin que nadie me dé una explicación sobre dónde se encuentra mi teléfono ni cuándo va a ser entregado. La situación se ha agravado porque actualmente el sistema de Celeris indica que el pedido está ENTREGADO, cuando el teléfono NO HA SIDO ENTREGADO ni a mí ni, hasta donde tengo conocimiento, a ninguna persona autorizada por mí. También he realizado diversas gestiones con Movistar, que me comunica que va a ponerse en contacto conmigo y que se solucionará la entrega, pero hasta este momento sigo sin recibir el teléfono ni una explicación clara de lo sucedido. Considero especialmente grave que una empresa de transporte haga constar intentos de entrega que no se han producido y, sobre todo, que finalmente figure como entregado un dispositivo de valor que no he recibido. Por todo ello, solicito que se investigue inmediatamente qué ha ocurrido con el envío, que Celeris acredite documentalmente la supuesta entrega indicando fecha, hora, lugar y persona que presuntamente recibió el terminal y, en su caso, firma o cualquier otra prueba de entrega, y que se proceda de forma inmediata a entregarme el teléfono adquirido o a proporcionarme un terminal de sustitución equivalente. Asimismo, solicito una explicación formal por las incidencias registradas durante el proceso de entrega y por la falta de atención efectiva ante mis reiterados intentos de solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 adquirí en su página web movistar.com el producto Macbook M5. Han pasado 9 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Es una vergüenza el servicio prestado con la compra que es y la falta de comunicación por parte del transportista ya no tiene palabras. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Mi reclamación es por qué el día 26 de Agosto solicité una tablet a Movistar y a dia de hoy no la he recibido, indican que no tengo el DNI en mano cuando ni si quiera se han pasado por casa. He llamado y siempre me indican que lo ponen para recibirlo al día siguiente pero nada. Sinceramente ya no sé si quiero seguir insistiendo pero aún así la reclamación se la llevan por qué están jugando con la ilusión de una niña de 8 años... Esto ya es indignante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como saben y me han notificado en varias ocasiones, tras realizar un curso de IA y esperar mi tablet tras la finalización exitosa del mismo, cual es mi sorpresa cuando abro el paquete y me encuentro dentro un contador de agua viejo. Me he puesto en contacto en muchísimas ocasiones y me han respondido que se haría entrega de la misma hace una semana. He vuelto a intentar ponerme en contacto con ustedes y no recibo respuesta. SOLICITO QUE ME SEA ENTREGADA LA TABLET COMO SE ME INDICÓ EN SU CORREO DE FECHA 11 DE AGOSTO DEL CORRIENTE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…