Últimas reclamaciones

Hola,le compre a una chica llamada Paula García una funda para una tablet samsung galaxy tab a9 plus con teclado y giratoria y le pague x tarjeta 100€ pues resulta q nunca me llegó,entonces ella se puso en contacto con zeleris y le daban largas y supimos q el paquete fuera entregado pero a Alicante y no a Galicia d donde soy yo,entonces aunque ya lo doy x perdido todo lo q si quisiera saber es como se puede entregar algo sin pedir un número d dni y no comprobar q nada cuadraba prq d Alicante a Galicia hay mucha diferencia,muchas gracias.

Quiero presentar una reclamacion contra la empresa ZELERIS por mentir, enviando mensajes sms que estando en mi domicilio estoy ausente. Hace tres dias estoy esperando un envio de un movil de Moviestar y a la misma hora cada dia se me envia un mensaje de la empresa de mensajeria ZELERIS que no han podido entregar el pedido porque estoy ausente,cuando yo estoy en mi domicilio. He llamado a Moviestar,y puesto reclamacion nº 0005000577. Tambien he hablado con Atencion al Cliente de Zeleris y se me ha informado que ellos no pueden averiguar porque no llega el pedido ni comunicarse con el repartidor. Es evidente que tanto Moviestar ni su empresa de reparto Zeleris tienen intencion de entregar el pedido,sobre todo viendo la gran cantidad de reclamaciones que hay sobre su incumplimiento de entrega de paquetes. Solicito que ha esta empresa se la investigue i se tomen las medidas oportunas ya que ante la gran cantidad de reclamaciones que tiene, es evidente que es una empresa engañosa.

Deseo presentar una reclamación contra la empresa de transporte ZELERIS (empresa de transporte de Movistar) por el incumplimiento reiterado en la entrega de un pedido. Desde hace dos días, la empresa ha incumplido en varias ocasiones los compromisos de entrega asumidos. En un primer momento se me aseguró que el pedido sería entregado, permaneciendo yo en mi domicilio toda la mañana. Posteriormente, sin explicación razonable, se notificó que la entrega no se realizaría. Al día siguiente se volvió a acordar una franja horaria concreta (de 15:00 a 21:00), durante la cual permanecí nuevamente en casa sin que nadie se presentara. Finalmente, a las 19.00 la empresa alegó que no podían realizar la entrega porque “no encontraban mi domicilio”, afirmación que no es cierta, ya que la dirección es correcta y accesible y yo me encontraba en el domicilio en todo momento. He intentado contactar con la empresa para obtener una solución, sin recibir respuestas claras ni efectivas. Considero que se trata de una actuación negligente y de una falta de respeto hacia el consumidor, además de un incumplimiento del servicio contratado. Solicito que se tomen las medidas oportunas y se garantice la entrega inmediata del pedido, así como para que se depuren responsabilidades por los perjuicios ocasionados.

Hola, uno de sus repartidores dejó mi pedido en un local ajeno tanto a mí como a su empresa, sin consentimiento ni previo aviso no se me informó de esto y por lo tanto no autorizó dicha acción, el acuse de recibo está firmado por una persona sin identificar, no es la persona que recogió el paquete ni ningún conocido mío, esta persona firmó en mi lugar; con la conversación que tuve con el remitente, piensosadomicilio.es, un empleado suyo declaró “el paquete ha sido entregado en la tienda de enfrente”. Tenemos todas las pruebas (nota de entrega con firma falsificada, conversación con el remitente, correos que admiten haber dejado el paquete en ubicación ajena a mi persona o a la empresa…) El pedido era de alimento para mis mascotas y esto es un dato importante porque me ha causado muchos problemas. Por todo esto pido una compensación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 17 de diciembre que pasaron a recoger por mi domilicio el paquete , con un dispositivo para reparar, no saben indicarme dónde se encuentra y en qué estado. SOLICITO una pronta respuesta del estado de mi envío o por el contrario repongan dicho dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [10/12/25 adquirí UNOS EQUIPOS ELECTRONICOS A TRAVES DE SU COMERCIAL MOVISTAR , CON Nº DE PEDIDO Y ENTREGADO A ZELERIS CON Nº P0009B27426154607F Han pasado mas de 1 mes de la fecha prevista de entrega días y no lo he recibido. CADA DIA EN EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO APARECE EN LA PLATAFORMA QUE EL PEDIDO ESTA EN REPARTO. DESPUES DE INFINIDAD DE RECLAMACIONES A TELEFONICA MOVISTAR QUE ESTA HACIENDO UN SEGUIMIENTO, CONSEGUIMOS HABLAR CON UN OPERADOR DE ZELERIS , QUE ME INDICA QUE NO LLEGA A TIEMPO A REALIZAR LA ENTREGA EN SORT.PROVINCIA DE LLEIDA. SE LE FACILITA LA DIRECCION COMPLETA, SE LE ESXPLICA AL OPERADOR QUE SE TRATA DE UNA CLINCIA DENTAL QUE ESTA ABIERA A DIARIO Y QUE NO PUEDE ESCRIBIR AUSENTE. SE PIDE POR FAVOR QUE AVISE EN EL MOMETO QUE ESTE CERCA DE LA DIRECCION HACIENDO CASO OMISO. ESTE CASO SE PRODUCE A DIARIO . LOS DIAS 5, 7,8,9,13,14,15,16,19, LA DIRECCION ES DOCTOR CARLES POL I ALEU 7, EN SORT, ENTRADA POR PLAZA SANT ELOI 7 . BAJOS CLINICA DENTAL . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL Y PREAVISO JUDICIAL - Extravío de documentación oficial y brecha de seguridad de datos (Ref: R0007150014103377P) A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Responsable de Seguridad de Zeleris: Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de titular y destinatario del envío con referencia R0007150014103377P, cuyo contenido consiste en documentación oficial original (Pasaporte). Según la información facilitada por el remitente (VEN A CUBA), el envío figura como "entregado". No obstante, pongo en su conocimiento que yo no he recibido dicho paquete, ni he autorizado a ningún tercero para su recepción en el punto de destino indicado (Calle Joan Maragall 55). Este hecho constituye una negligencia grave en la custodia y entrega de documentos de identidad, lo que conlleva las siguientes implicaciones legales: 1. Vulneración del RGPD y la LOPDGDD: La entrega de mi pasaporte a un tercero no autorizado supone una brecha de seguridad de datos personales de carácter sensible, responsabilidad directa de Zeleris como encargado del tratamiento y transporte. 2. Responsabilidad Civil: El extravío de un pasaporte conlleva perjuicios inmediatos, incluyendo el riesgo de suplantación de identidad y los costes de renovación, de los cuales su empresa es legalmente responsable. 3. Incumplimiento Contractual: La falta de verificación de la identidad del receptor contraviene los protocolos básicos de entrega de documentación fehaciente. POR TODO ELLO, SOLICITO: • La localización inmediata del envío y su entrega efectiva en un plazo máximo de 24 horas. • En caso de que haya sido entregado erróneamente, el justificante de entrega (POD) donde conste nombre, apellidos, DNI y firma del receptor accidental para proceder a las acciones legales pertinentes. Les informo de que, de no obtener una solución satisfactoria de inmediato, procederé de forma irrevocable a la interposición de una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a elevar la pertinente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), reservándome el derecho de reclamar daños y perjuicios por la vía civil. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Carlos García González 614304516

Realize un pedido a O2 para que me manden una sim el día 11/12/25 el día 13 hacen intento de entrega, no estaba en casa por trabajo, sin llamar siquiera al número de contacto a día de hoy llamo y me dicen que han devuelto el pedido. Me parece una empresa poco seria, por que me he puesto en contacto con ellos para que me lo dejen en otro sitio y me han devuelto el pedido y me dicen que llame a O2 y que me lo manden otra vez. También me he puesto en contacto con O2 y me dicen que también se han puesto en contacto con ellos. Vamos que unos .....no tengo palabras.

Hola, Hace 11 días que estoy esperando la entrega de unas tarjetas de O2; después de recibir varios mensajes posponiendo el día de la entrega, acabé recibiendo dos mensajes falsos de que no se había podido realizar la entrega por estar ausente del domicilio; teletrabajo en casa, justo esos dos días hubo alguien en el domicilio en todo momento y la hora de uno de los mensajes de ausente recibido era pasadas las 21:00h.

Es una vergüenza. El día 12/12 tenían que venir a recoger un dispositivo y finalmente solo han venido hoy, día 18/12. Durante todos esos días estuve presente en mi domicilio y llamando constantemente. Cada día me decían que la recogida estaba prevista “para hoy”, y así día tras día, sin que nadie apareciera ni recibiera ninguna llamada por su parte. Para colmo, no fue ni siquiera Zeleris quien realizó la recogida, sino otra empresa colaboradora llamada Jom Last Mile. Zeleris debería replantearse seriamente las empresas con las que colabora, porque este tipo de servicio es totalmente inaceptable.