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Reclamación atrápalo

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Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

K. M.

A: ATRÁPALO

29/03/2026

Buenas tardes! Mi marido y yo hicimos una reserva de vuelo más hotel y pone que está pendiente de aceptar por otros proveedores. Hoy hemos recibido un correo diciéndonos que no es posible la reserva. Y que no nos devuelven el dinero de los vuelos, únicamente el hotel. Es un paquete de vuelo más hotel y no especifica el precio separados. No entendemos el motivo por el cual no devuelven todo. Y las sugerencias de hotel que nos hacen no nos interesan. No queremos unos vuelos si no tenemos hotel. Y no se específico como se profesaría en caso de no aceptar la reserva por parte del proveedor. Hoy sigue estando disponible el paquete para hacer la reserva. Espero lo solucionen.

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: K. M.

09/04/2026

¡Buenas tardes! En relación al caso que os reenviamos más abajo, hemos comprobado que la incidencia ya quedó solucionada el pasado día 30/03/2026 tras acordar con el cliente un hotel alternativo. Por nuestra parte, por lo tanto, el caso ha quedado resuelto. Saludos, Yasmin O'Connor Supervisora SAC Calle Pere IV, 105-109, 3ª planta 08018 Barcelona T. +34 93 319 75 70 Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Dom, 29 Mar a 5:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


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