Julieta Moda

En septiembre de 2025 realicé el pedido JULI14171 y me llegó mas tarde de la fecha que ponía de entrega y tramité la devolución porque ya no me hacia falta. Me dijeron que tenia que enviar el paquete y lo envié tal cual me dijeron y a día de hoy el paquete está retenido en la aduana de china a falta de que lo acepten para devolverme el dinero y todavía no lo han aceptado y no me han devuelto el dinero. Les he enviado numerosos mails y no me contestan.

Compré unos zapatos en una tienda on.line que se publicita como una tienda de Barcelona (adjunto página web https://julietabarcelona.com/ ) Cuando me llegaron, no tenían nada que ver con la foto y los quise devolver. Tuvimos comunicación por vía email (adjunto los correos en el apartado "documentación"). Al principio intentaron convencerme para que no lo hiciera diciéndome que me hacían descuentos sobre el precio cobrado. También me pidieron fotos del producto...Al final, les dije que los devolvía. Fui a Correos y envié un paquete por carta certificada. Les informé y me pidieron el número del envío para "agilizar la devolución". Este envío lo hice el 30 de junio de 2025 (adjunto documentación). Para mi sorpresa, la dirección postal que me enviaron estaba en China. Al cabo de dos meses, aún no sabía nada y escribí a Correos porque veía en la página de Correos que mi paquete no había llegado. Correos me contestó que estaba en Aduanas y que me pusiera en contacto con el destinatario para que lo reclamara. Les volví a escribir y nunca más supe de ellos. No ah sido posible poner una reclamación porque en su página web no está habilitada esta opción. Después, mirando en https://es.trustpilot.com/review/julieta-barcelona.es me di cuenta de que no habia sido la única a la que habían engañado.

Tienda online engañosa,quiero la devolución de mi importe 44,96€. Y por favor, que hagan cerrar a esa tienda , online .

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web JULIETA MODA el producto: Hermins - Sandalias × 1, POR IMPORTE DE 39.95€ Cumpliendo vuestra política de privacidad y condiciones de venta como viene en vuestra web pasados 5 minutos solicité cancelar el pedido como se detallaba, a través del medio establecido, que explicabais en la web Aun así recibí el producto, tras lo cual os contacté vía email solicitando la devolución y recogida del mismo, desde entonces he intercambiado email con ustedes sin que me dieran una solución Reclamo el importe del producto por valor de 39,95€ mínimo al mismo método de pago el cual hice el pedido, y si quieren recoger el producto es opción de ustedes encargarse de ello He perdido tanto tiempo intentando contactarlos y no habido soluciones para mí y por teléfono nunca responden Tengo todo el hilo de la conversación vía email sin llegar a una solución o respuesta que llegara a la misma Sin otro particular, atentamente. Si no recibo una respuesta en 5 días tomaré medidas legales

El día 30 de junio realicé la compra del pedido JULI12872 a través de la página web https://www.julietamoda.com/ El 9 de julio solicité la devolución del pedido conforme a mi derecho de desistimiento. Tras varios correos electrónicos intercambiados, en el momento de pedir el formulario de devolución, la empresa dejó de responder de forma repentina. He insistido reiteradamente durante más de un mes para que me envíen dicho formulario y gestionen la devolución, pero no he obtenido respuesta. La empresa, mediante su inacción y demora deliberada, ha impedido que pueda ejercer mi derecho dentro del plazo legal de 14 días, vulnerando lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva 2011/83/UE, que establece que cualquier obstáculo o falta de respuesta imputable al vendedor no puede perjudicar el ejercicio de este derecho. Fundamentos legales de la reclamación: • Derecho de desistimiento (arts. 102 y ss. LGDCU). • Obligación de facilitar un canal de comunicación eficaz y de tramitar devoluciones sin demoras indebidas. • Prohibición de prácticas comerciales desleales (art. 47 LGDCU). Reclamación: Solicito a la empresa: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido JULI12872. 2. Una disculpa formal por la falta de respuesta y por impedir el ejercicio de mis derechos como consumidor.