WONDERBOX

Hechos: 1. El día 10 de septiembre adquirí un cofre regalo de Wonderbox que incluía dos entradas para asistir a un partido del FC Barcelona durante la presente temporada. 2. Según la información ofrecida en la página de Wonderbox, el cofre permite reservar entradas a través de su plataforma “Wonderbox Connect” conforme se publiquen los partidos disponibles. 3. Sin embargo, hasta la fecha de esta reclamación no ha sido posible realizar ninguna reserva, ya que en ningún momento se han publicado partidos disponibles en Wonderbox, a pesar de que las entradas sí estaban disponibles en la página oficial del FC Barcelona. 4. He intentado realizar la reserva en varias ocasiones (varios partidos con disponibilidad en la web del club) y he comprobado que la opción de reserva en Wonderbox nunca llegó a habilitarse, apareciendo únicamente el botón para activar alertas, sin que estas alertas se hayan enviado. 5. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wonderbox en varias ocasiones, exponiendo el problema y solicitando la devolución del importe pagado. 6. La empresa se niega a devolver el dinero, alegando que dependen del club para abrir las reservas, pero lo cierto es que no han publicado ninguna opción de canje desde el inicio de la temporada, por lo que el servicio ofrecido no cumple las condiciones de venta ni es utilizable. Motivo de la reclamación: • Incumplimiento de las condiciones de venta publicitadas. • Falta de disponibilidad del servicio adquirido (producto no funcional). • Negativa injustificada a proceder al reembolso. Solicitud: Solicito a través de la OCU que Wonderbox proceda a: La devolución íntegra del importe pagado por el cofre regalo, al no haberse prestado el servicio comprometido. Adjunto: • Justificante de compra (10/09/2025)

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque cuento con una caja Wonderbox en la que se establece que el periodo de validez del producto es hasta el 31 de octubre de 2025, día en el que quiero utilizar el producto. Sin embargo, me dicen eha expirado ya y que no puedo utilizarlo cuando, realmente, sí que puedo hacerlo porque es hasta el día de hoy. SOLICITO que se respete el periodo de validez de mi caja y, de no ser posible ya porque me tienen vetado el uso de la caja, que me lo amplíen sin ningún coste extra que corra a mi cargo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , tengo una experiencia wonderbox 100% aventura, en la que se pueden elegir entre diversas actividades, entre las cuales está la conducción de un Ferrari, y no existe a la hora de reservar dicha actividad. En la caja aparece directamente adjunto fotografías de todo ello, conducción deportiva, en circuito o carretera con Ferrari,;en su página web también describe la misma actividad, adjunto fotografías;dentro de la caja en el libro que adjuntan, también indican la posibilidad de conducir en diferente circuitos por España, con fotografías de Ferrari, adjunto fotografía, sin embargo a la hora de hacer la reserva no se puede ,solo aparece una posibilidad en Cataluña de conducir un Corvette. En la caja, en la web, en toda su publicidad aparece la posibilidad de conducir un Ferrari y no dan dicha opción. SOLICITO , que me permitan el acceso a la conducción en Ferrari a elegir en diferentes circuitos de España, como indica en su publicidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en su página web WONDERBOX el producto "Feliz cumpleaños" para entrega física en casa por un valor de 49.90€. Han pasado más de 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además, de no obtener respuesta a dos intentos de contacto que tuve con su empresa facilitando los datos de factura y pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias. Tengo un cifre registrado pero se me olvidó la contraseña y no consigo poner en contacto con Wonderbox. En la página me pone que recibo un email de recuperación de contactos y no recibo nada . Les escribí yo email y tampoco recibo respuesta. Por teléfono tampoco. Y pronto me caduca y lo quería gastar y no hay manera. Por favor necesito una respuesta de Wonderbox. Gracias