Últimas reclamaciones

Hechos: 1. El día 10 de septiembre adquirí un cofre regalo de Wonderbox que incluía dos entradas para asistir a un partido del FC Barcelona durante la presente temporada. 2. Según la información ofrecida en la página de Wonderbox, el cofre permite reservar entradas a través de su plataforma “Wonderbox Connect” conforme se publiquen los partidos disponibles. 3. Sin embargo, hasta la fecha de esta reclamación no ha sido posible realizar ninguna reserva, ya que en ningún momento se han publicado partidos disponibles en Wonderbox, a pesar de que las entradas sí estaban disponibles en la página oficial del FC Barcelona. 4. He intentado realizar la reserva en varias ocasiones (varios partidos con disponibilidad en la web del club) y he comprobado que la opción de reserva en Wonderbox nunca llegó a habilitarse, apareciendo únicamente el botón para activar alertas, sin que estas alertas se hayan enviado. 5. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wonderbox en varias ocasiones, exponiendo el problema y solicitando la devolución del importe pagado. 6. La empresa se niega a devolver el dinero, alegando que dependen del club para abrir las reservas, pero lo cierto es que no han publicado ninguna opción de canje desde el inicio de la temporada, por lo que el servicio ofrecido no cumple las condiciones de venta ni es utilizable. Motivo de la reclamación: • Incumplimiento de las condiciones de venta publicitadas. • Falta de disponibilidad del servicio adquirido (producto no funcional). • Negativa injustificada a proceder al reembolso. Solicitud: Solicito a través de la OCU que Wonderbox proceda a: La devolución íntegra del importe pagado por el cofre regalo, al no haberse prestado el servicio comprometido. Adjunto: • Justificante de compra (10/09/2025)

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque cuento con una caja Wonderbox en la que se establece que el periodo de validez del producto es hasta el 31 de octubre de 2025, día en el que quiero utilizar el producto. Sin embargo, me dicen eha expirado ya y que no puedo utilizarlo cuando, realmente, sí que puedo hacerlo porque es hasta el día de hoy. SOLICITO que se respete el periodo de validez de mi caja y, de no ser posible ya porque me tienen vetado el uso de la caja, que me lo amplíen sin ningún coste extra que corra a mi cargo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , tengo una experiencia wonderbox 100% aventura, en la que se pueden elegir entre diversas actividades, entre las cuales está la conducción de un Ferrari, y no existe a la hora de reservar dicha actividad. En la caja aparece directamente adjunto fotografías de todo ello, conducción deportiva, en circuito o carretera con Ferrari,;en su página web también describe la misma actividad, adjunto fotografías;dentro de la caja en el libro que adjuntan, también indican la posibilidad de conducir en diferente circuitos por España, con fotografías de Ferrari, adjunto fotografía, sin embargo a la hora de hacer la reserva no se puede ,solo aparece una posibilidad en Cataluña de conducir un Corvette. En la caja, en la web, en toda su publicidad aparece la posibilidad de conducir un Ferrari y no dan dicha opción. SOLICITO , que me permitan el acceso a la conducción en Ferrari a elegir en diferentes circuitos de España, como indica en su publicidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2025 adquirí en su página web WONDERBOX el producto "Feliz cumpleaños" para entrega física en casa por un valor de 49.90€. Han pasado más de 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además, de no obtener respuesta a dos intentos de contacto que tuve con su empresa facilitando los datos de factura y pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias. Tengo un cifre registrado pero se me olvidó la contraseña y no consigo poner en contacto con Wonderbox. En la página me pone que recibo un email de recuperación de contactos y no recibo nada . Les escribí yo email y tampoco recibo respuesta. Por teléfono tampoco. Y pronto me caduca y lo quería gastar y no hay manera. Por favor necesito una respuesta de Wonderbox. Gracias

Buenas me regalaron en mayo una caja regalo de wonderbox , me registro en la página web para canjear la caja regalo y mi sorpresa me pone que ya esta registrada la caja y me meto en mis cajas wonderbox y me sale que esta caducado o utilizado ,llamo a atención al cliente y me dicen que llamea a un 807 que es un teléfono de pago.

Buenas tardes. Me regalaron un pack de wonderbox con dos noches de hotel . Hemos intentado en varios hoteles y nos dicen que no tienen disponibilidad los fines de semana . No hay forma de reservar ni dentro de dos meses. Se puede reclamar de alguna manera ?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice hace unos años la compra de una caja wonderbox, en mi ciudad, Salamanca no tengo mucha oferta que me interese de los convenios que teneis con la marca, hice la reserva de un hotel el cual me rechazaron desde el hotel y lo dejé suspendido, hasta que la caja iba a caducar y me hicieron un vale, ese vale no lo he usado, y al querer usarlo hoy, me he dado cuenta que ese vale tenía fecha de caducidad, el 03/08/2025, no tenía conocimiento de que los vales caducaban, ya que cuando hice la compra de la caja wonderbox sabia que esta tenia validez de 3 años y se podía prolongar, pero no sabía que el vale caducaba. cuando me hicieron en vale no me lo notificaron y no he visto documentos claros donde me expliquen su caducidad. SOLICITO la devolución de ese vale en mi cuenta de nuevo, no quiero el dinero, quiero la experiencia ya que por fín encuentro algo que quiero/ puedo hacer. Siento que he invertido ese dinero en un producto que iba a canjear, pero al no usarlo es dinero que os llevais limpios. sin yo haber disfrutado de ninguna experiencia y vosotros mi dinero si. muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos tenido una incidencia en la reserva de nuestro pack wonderbox de Puy de Foi + hotel en Toledo. Cuando lo teniamos todo hecho, dentro del plazo vigente para poder hacer la reserva, dio problemas con el servidor del pago de la misma y no pudimos hacer la reserva antes de que caducase. Hemos estado reclamandolo por email pero, pese a que el fallo es de ellos, no nos quieren dar una solución al respecto. Son 104€ perdidos, con lo que cuesta ganarlos trabajando. Nos sentimos ESTAFADOS por esta empresa. Estamos dispuestos a llegar a donde haga falta para reclamarlo y por supuesto, si no se nos restituye el pack de nuevo, daremos nota en redes de esta incidencia para desaconsejar la compra de packs de esta empresa. SOLICITO la restitución del pack sueño de Toledo + hotel al menos durante un corto tiempo que se nos notifique y facilite para poder hacer la reserva que estabamos efectuando cuando el servidor de esta empresa dio el error. Sin otro particular, atentamente.

Con anterioridad cree una cuenta para registrar mi cofre regalo y poder canjearlo, en ese momento fue imposible porque no me reservaban en ningún sitio, asi que lo deje para otro momento. Ahora intento ingresar de nuevo y me dice que no es correcta la contraseña, intento recuperarla y no llega nunca el correo de recuperacion, por lo que no puedo hacer uso de mi cofre regalo. No obtengo ayuda a pesar de haber escrito a atención al cliente en varias ocasiones. Solicito el reembolso de mi dinero o que me dejen activar de nuevo la cuenta para poder hacer uso de lo que es mio.