Disponemos de un Cheque Regalo con número 000984437564, válido hasta el 31/12/2027, y en numerosas ocasiones hemos intentado vía telefónica realizar una reserva con el Hotel Ibersol Antemare de Sitges, pero siempre recibimos una respuesta negativa, alegando diferentes motivos para no llevarse a cabo mencionada reserva, principalmente que no existe disponibilidad en las fechas que les indicamos, cuando hemos comprobado que esas fechas si se encuentran disponibles en la página web del hotel en cuestión.
Cuando hemos contactado con el personal de recepción y les hemos hecho llegar esta incidencia, nos responden con insultos y nos cuelgan el teléfono.
Incluso a través de la página oficial de Wonderbox, tuvimos que pagar un suplemento de 30€ para poder acceder a este hotel, pero no hay posibilidad alguna de reservar y el menosprecio que nos están ofreciendo los empleados de atención al cliente del citado hotel, me están ocasionando muchas frustración, afectandome incluso en mi estabilidad emocional.
Cuando intento contactar con Wonderbox para dar una solución al problema, no hay manera de contactar telefónicamente con un operador y únicamente me remiten a utilizar un correo electrónico ...
Me pueden ayudar?
Gracias de antemano ...
