Me dirijo a ustedes ya que he tenido varios problemas con esta empresa (Wonderbox) a la hora de realizar una actividad con los cofres que tienen en venta
1. Primera cancelación unilateral: Tras realizar la reserva completa de una experiencia, y teniendo ya contratados y pagados por mi cuenta los gastos logísticos asociados (como hoteles y transporte), Wonderbox canceló dicha experiencia a falta de tan solo una semana de la fecha acordada, causándome un grave perjuicio económico y personal. La actividad consistia en conducir un ferrari en el circuito de montmeló (barcelona) viviendo yo en asturias y todo lo que supone. Su respuesta: Volver a poder usar el cofre en otra fecha (solo faltaba)
2. Cuando me dispongo a mirar otras fechas/actividades me encuentro con: Falta de disponibilidad y costes ocultos. Al intentar buscar una alternativa, su plataforma ofrece una disponibilidad de fechas extremadamente limitada. Además, para las escasas opciones viables, se me exige el pago de importes adicionales que no estaban contemplados en el precio inicial del cofre ni en las condiciones de compra.
Dado que el servicio contratado no se ha podido disfrutar por causas totalmente ajenas a mi voluntad, y al no garantizarse las condiciones comerciales bajo las cuales adquirí el producto, quisiera solicitar que me ingresen la totalidad del importe en el mismo método de pago que se utilicó para la compra.
La situacion es ya desesperante porque han sido 200 euros tirados a la basura
