Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  El pasado 14/8/24 a las 15.00h realizo check in en "Estudio Canteras Beach" (Reserva 4940821639 Pin 0810) donde pensaba alojarme durante 3 noches a través de Booking. A las 16:09h recibo un mail (Imagen 1), a las 16:17h otro (Imagen 2) y un mensaje a través de la plataforma de Booking (Imagen 3), todos justo después de quejarme al dueño del inmueble por tener que gestionar yo misma la avería del ascensor que me encontré nada más entrar y tener que hacer 5 viajes al sexto piso para instalar todas mis cosas. Todo ello, sin recibir respuesta alguna del propietario (adjunto pantallazos). Únicamente recibo una llamada del mismo, tras ver mi queja por whatsapp, gritándome y echándome de su apartamento. Como se puede observar en los 3 archivos adjuntos (Imagen 1, Imagen 2 e Imagen 3), booking no me reubica y cancela la reserva de forma unilateral. Recibo el reembolso del dinero de la reserva, sin cargos, 3 días después. Por otro lado, Booking no me permite poner mi opinión en el área de la web destinada a clientes y tampoco me fue posible contactar con Booking ni telefónicamente ni por escrito. Véase en la "Imagen 2" que dice "Información sobre su consulta". NO llegué a contactar con ellos en ningún momento. Por todo ello, SOLICITO que Booking me compense con el alojamiento en otro inmueble de mi agrado en la misma zona durante 3 noches por tal agravio recibido durante mis vacaciones ya que me dejaron literalmente en la calle. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes me han hecho una retención en cuenta de veintinueve euros sobre la tarjeta a mi nombre Eduardo amo Mora sin justificación ya que yo no he contratado un servicio por importe de 29 euros mensual. Sólo hice una consulta puntual y pagué por ello cinco euros. Les ruego que con carácter inmediato anulen esa retención en cuenta que no está justificada en ningún caso y sin mi consentimiento

El 19 de agosto de 2024 he hecho la reclamación formal a RYAN Air relacionada con los vuelos FR5995 y FR5996 , correspondientes a los trayectos Madrid -London Stansted y London Stansted -Madrid , realizados en las fechas 7 y 15 de agosto respectivamente. Ambos vuelos sufrieron retrasos superiores a 2 horas. Este considerable retraso generó gastos adicionales significativos debido a la necesidad de utilizar taxis como único medio de transporte disponible en las horas de llegada reprogramadas, siendo aproximadamente las 3 am en Londres y 2 am en Madrid. La falta de otros medios de transporte alternativos en esas horas me obligó a incurrir en dichos gastos. Adjunto a esta carta los recibos de los taxis tomados en ambos destinos como prueba de los gastos incurridos. Los importes ascienden a 63,95 Libras correspondiente a 75,11 euros para la ida y 86,05 euros para la vuelta. Dicho importe, por un total de 161,16 euros deberán ser abonados a la mayor brevedad y antes del 31 de agosto de 2024, en la cuenta del banco Santander de la que soy titular: Ryan Air me ha contestado diciendo que la reclamación debía hacerla a través de un formulario en la misma página web de la compañía, pero cuando intento hacerla no me deja continuar porque el form dice automáticamente que no hubo más de 5 horas de retraso. Lo cual es totalmente ilegal, porque las horas de retraso han sido en ambos casos más de 2 horas. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Mi nombre es María Eulalia Jessica Sánchez Rodríguez y resido en Mazarrón, España. Recientemente, fui víctima de una estafa en la plataforma Binance. El 13 de julio, un usuario de la plataforma, identificado como Jesús Calderón, contactó conmigo a través de WhatsApp para realizar una compra de criptomonedas. Siguiendo sus instrucciones, realicé una transacción que resultó ser fraudulenta. Inmediatamente tras darme cuenta de la estafa, presenté una denuncia ante las autoridades policiales en Mazarrón, quienes están llevando a cabo una investigación. Sin embargo, a pesar de la investigación policial en curso, Binance ha comunicado su intención de liberar los fondos retenidos en favor del estafador, alegando que supuestamente he infringido las normas de la plataforma. Considero que Binance está actuando de manera irresponsable y en contra de mis derechos al no esperar a que se resuelva la investigación judicial. La liberación de mis fondos en este momento no solo facilitaría la consumación de la estafa, sino que además, iría en contra de cualquier principio de justicia. Solicito la intervención de la OCU para que se exija a Binance que no tome ninguna acción sobre mis fondos hasta que la investigación policial haya concluido y se emita una resolución judicial.

Estimado Sr/Sra: El 23 de mayo de 2024 realicé a través de la plataforma de Aliexpress el pedido Nº 3036009352633512, por un total de 9,69€, correspondientes a un Anillo de lente de objetivo de microscopio C-RMS, rosca RMS a C, anillo adaptador de montaje para cámara de lente de microscopio M20 M25. Dicho producto no llegó con las especificaciones solicitadas, por lo que devolví el producto y quedé a la espera de la devolución en mi cuenta del total, tal y como se había comprometido la empresa. En la devolución existía la opción de que se devolviera a la cuenta bancaria, que tardaría unos días, o bien una devolución inmediata en forma de bonus. Yo elegí, sin duda, la primera opción. Después de esperar el plazo indicado por la empresa a mi cuenta bancaria no llegó el importe solicitado. Y recibí el 02/07/2024 el siguiente correo electrónico: “Hi Sir/Madam, Thank you for contacting AliExpress. As we check our systerm we already refund to you at 2024/6/26. We kindly suggest you check your bank account within the payment processing time. If you can't get refund after 20 days, please do not hesitate to contact our online customer service center by clicking https://icshall.alipay.com/hall/index.htm. Sorry for the delay and inconvenience caused by. Thanks for your patience and cooperation on this matter. Have a nice day! Note: Please do not reply to this email/message due to reply can not be received in this mailbox. If you have any further question, please visit our Help Center at https://service.aliexpress.com/page/home?spm=a2g0o.home.1000001.2.650c2c25YXjwwE&pageId=17&language=en Thanks, AliExpress Customer Service” Después de no llegar el dinero, a través de la plataforma de Aliexpress he mantenido conversación con empleados de la empresa (al menos en diez ocasiones. Pueden solicitar la trascripción de dichas conversaciones) en la que quedaban en que lo pondrían en comunicación y demás cuestiones para derivar el problema, pero no resolverlo. También he enviado seis o siete correos electrónicos en español e inglés, indicando las circunstancias y, por último, insisten en que yo he elegido la opción de un bonus, lo cual es falso, ya que tengo la prueba del correo que les he adjuntado al principio, donde claramente me dicen “ We kindly suggest you check your bank account within the payment processing time.” Por consiguiente, solicito que la empresa asuma su compromiso y devuelva el importe en mi cuenta. El último correo (en español) remitido el 22/07/2024 por la empresa es el siguiente: “Ante todo, gracias por confiar en Aliexpress. Lamentamos la situación y me temo que le tenemos que comunicar la imposibilidad de revertir un reembolso para volverlo a emitir. Desde el 14-06-2024 tienes disponiblie el reembolso en bonos (dinero virtual de la plataforma) por importe de 9,69€. Estos bonos tienen una validez de un año. La forma de usarlos es usar la tarjeta de crédito como forma de pago. El pago se cargará a esos bonos hasta que se consuman. Si tienes más dudas o consultas, el equipo de Atención al Cliente está a tu disposición todos los días, tanto en chat (09:00 a 21:00 horas) como en atención telefónica (09:00 a 18:00 horas). Saludos cordiales, Atención al cliente de AliExpress www.AliExpress.com” A lo que le respondí: “Hola, No entiendo su respuesta, y tampoco entiendo por qué siempre repiten lo mismo, cuando no es cierto. Yo no hice una solicitud de devolución rápida ni solicité bonos. Deberían demostrarme lo contrario y no simplemente decir que el sistema dice. Tengo un correo vuestro que indica lo que viene más abajo de este mensaje, donde claramente AliExpress dice que espere unos días a que se me haga en pago en MI CUENTA BANCARIA, nada de bonos, por lo que solicito que cumplan con su compromiso. Ruego que me explique el contenido de ese correo, que veo bastante claro. Esta es la última vez que me dirijo a ustedes, después de mucho tiempo he intentos, y si no tengo respuesta coherente tendré que iniciar un proceso de denuncia al estamento nacional y europeo que controle el comercio electrónico. Reciba un saludo, Manuel“ Y por ello, me encuentro reclamando antes su institución que se cumpla con lo regulado y comprometido por la empresa Aliexpress. Reciba un cordial saludo, Manuel

Realicé un pedido (VDDLVSPOV) el viernes 09/08/2024 en https://www.megadietetica.com/ por valor de 10,22 € y no hay actualización más que "pago aceptado". He escrito 4 veces (2 por email y 2 por formulario de la web) y no recibo respuesta. He visto hoy en internet varias denuncias de estafa. ¿Cómo puedo recuperar el dinero del pedido si no puedo entrar en contacto con esa página (no hay teléfono de contacto)?

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación es por una llegada tarde que tuvo la empresa vibasa y que me gustaría que tenga alguna remuneración o algo por estilo fue de una hora la demora cuando yo necesitaba llegar a la hora puesta en el pasaje por motivos propios y ajenos

Referente al número de expediente EXP918424060134 abierto el 19/6/24. El pasado 09/07/24 se subsanó una incidencia en mis instalaciones, pudiendo así retomar la ejecución de la misma. Tras varios fallos informáticos que me comunicaron tras insistir incansablemente en repetidas ocasiones, y solucionado el mismo, en atención al cliente siguen diciéndome que se cumplirán los plazos de 30 días de ejecución. Pasado este plazo, el técnico sigue sin acudir a la vivienda y UFD sigue sin proporcionar un CUPs, ocasionando una pérdida económica de gran importancia por no poder contratar el suministro de luz en la vivienda, teniendo que pagar alquiler y, a partir de este mismo mes, un extra por tener que seguir en la vivienda alquilada habiendo avisado ya de mi marcha, pues se me aseguró el cumplimiento de plazos de ejecución y resolucion del expediente por parte de UFD en cada uno de los contactos telefónicos con atención al cliente. Solicito la máxima celeridad para generar el CUPs de la instalación y cerrar el expediente para dar de alta el suministro.

Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un paquete con 2 prendas compradas en vuestra tienda por valor de 59,90€. Lo dejé en el punto Celeritas “LOCUTORIO ANTEQUERA” el dia 25 de julio de 2024. A día de hoy en el seguimiento del paquete en Celeritas aparece como “siniestro” y no me dan ninguna información adicional de que han hecho con mi paquete de devolución y Zalando se lava las manos y me dice que no me hace el reembolso cuando es responsabilidad suyo por su servicio lamentable. Tengo que devolver las prendas como ellos dicen a través de Celeritas y luego me roban mi dinero cuando entregue el paquete de devolución de forma correcta. SOLICITO el reembolso de 59,90 € de la devolución de ambas prendas. Adjunto declaración responsable, datos del número de pedido y seguimiento en Celeritas y justifica tu de entrega del paquete de devolución en el punto Celeritas. Sin otro particular, atentamente.

Debido a dos problemas ajenos a nosotras, cuando llegamos a recoger el coche, nos lo habían enviado como no show. En nuestro caso habíamos realizado el pago antes de empezar el viaje. Veníamos de Albania y cuando llegamos a Grecia, en el puerto había un colapso importante de más de 3 h de retraso, con lo cual era imposible que llegáramos a coger el coche. Además mi amiga es diabética y se puso mala con un problema de azucar y el sol, eso provoco que tuviéramos aún más retraso. Este suceso, hizo que evidentemente estuviéramos pendientes de su problema de salud Desde la oficina de rent a car, nos aseguraron que nos tenían que devolver el dinero que por su parte no había problema, es más, su comentario fue " os deben de devolver el dinero" cosa que carjet no tiene intención de hacerlo Mi sorpresa ha sido que llame más de 5 veces atención al cliente, nadie me contesto. He puesto una reclamación y no me han contestado He conseguido hablar con ellos hoy, la persona que me ha atendido me alzado la voz y no ha sido nada agradable, cero flexible ante las circunstancias ocurridas. Me dice que tenía haber ido al médico para pedir un parte. Mi amiga al llevar un botón y haberse estabilizado no tiene porque ir al médico ( para eso lo lleva) , pretendían fuéramos al médico, cuando menos mal, no era necesario cuando estuvimos 2 horas para conseguir otro coche. Una vez más mi amiga lleva un botón y que puedo demostrar la bajada de azucar, pero no les vale. No han sido nada flexibles con estás dos problemáticas que hemos tenido y que sobre todo desde el rent a car fueron muy flexibles con el tema de la devolución del dinero y sin embargo carjet no nos ha dado opción. Como es posible que después de nuestras incidencias ni siquiera miren la posibilidad de realizarnos un abono? Insisto han sido causas ajenas a nosotras. Después de llamar varias veces desde Grecia ( sin éxito) y poner una reclamación, me ha costado bastante ponerme en contacto con ellos y ni la contestación, ni las formas han sido las adecuadas.