Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de el teléfono de atención al cliente no me estan resolviendo el problema. El día 24 de mayo contactamos con Securitas Direct para solicitar información sobre la instalación de una alarma. Un comercial se dirigió al domicilio para informarnos y nos ofreció una oferta que nos convenció, asi que decidimos instalar la alarma en el domicilio. Todo era correcto hasta que nos llegó el primer recibo, el cual era bastante superior al importe que nos había dicho el comercial. Despues de varias llamadas tanto con la empresa como con el comercial, nos indicaron que la oferta que nos habian ofrecido no existia y que el cobro que nos habian realizado era correcto, por lo tanto, ya que estabamos dentro del plazo de desistimiento, decidimos anular la contratacón y la empresa quedó en devolvernos el importe cobrado (64,35 euros), porque así correspondía según contrato. A fecha de hoy, y despues de varias reclamaciones a la empresa, el importe todavía no se ha devuelto. Lo unico que nos indican es que solo pueden abrir una reclamacion nueva y que en un plazo de 15 dias nos devolveran dicho importe, cosa que no ha pasado y sinceramente no se si pasará. SOLICITO la devolución del importe de 64,35 euros que me debe la empresa SECURITAS DIRECT.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Antes era socia, y supuestamente habéis gestionado reclamación a un concesionario. Solicito en agosto el certificado de actuaciones, que me indica una asesora de la ocu.Segun ella era primordial esto para ir a la vía judicial. Casi 4 meses después y después de volver a solicitar el certificado, me llama una chica diciéndome que no entiende porque la necesito, si ya habia respuesta por parte de la parte reclamada. Total un despropósito, una mala gestión.Hacer perder más el tiempo al cliente...En vez de vender un servicio donde supuestamente te brindan ayuda, pierdes el tiempo y la paciencia.

La empresa Druni, el día 21 de octubre ha cancelado un pedido que realice el día 19 de octubre, el cual fue confirmado. Lo han hecho sin previo aviso ni mi consentimiento. No hay rotura de stock puesto que se puede comprar el artículo pero está a un precio superior.

Estimados/as señores/as: En fecha 2024-10-05 adquirí en su página web (https://rog.asus.com/es/keyboards/keyboards/pbt-keycaps/rog-strix-flare-ii-animate-model/) el producto ASUS ROG Strix Flare II Animate. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el teclado pero con un material diferente al publicado en la web. El teclado debería estar fabricado con teclas de plástico PBT y esto quedaría indicado en el embalaje del producto. Sin embargo, me hacen llegar el teclado con teclas de plástico ABS. Por ello, abrí una reclamación en el soporte técnico y, tras unos días de conversaciones, llegan a la conclusión que efectivamente el teclado que me ha llegado no es el correcto y que proceda a la devolución. Sin embargo, la solución ofrecida no es posible a día de hoy (2024-10-21) ya que me indican que debo adquirir nuevamente el teclado a través de su web y proceder a la devolución del que tengo. Esto por un lado no es posible ya que ya no hay stock del teclado en su web y, además, han subido el precio. Y por otro lado, tampoco me permiten esperar porque el plazo de devolución es de 14 días naturales desde que me entregaron el producto erróneo y se va a cumplir antes de que yo pueda adquirir nuevamente el teclado con la esperanza de que esta vez me hagan entrega del correcto. En conclusión: pido un producto, me hacen llegar otro que ni siquiera aparece en la web y la solución ofrecida es comprarlo de nuevo y devolver el que me han entregado; pero esto no es posible porque ya no hay stock del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado sin necesidad de esperar a que repongan el stock y se pase el periodo de devolución correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Guillermo.

Estimados señores, Anoche uno de sus repartidores decidió quedarse con nuestra cena, esto a través de la plataforma no se ha solucionado. Vimos llegar al repartidor, esperamos a que llamase y mientras mi pareja le observaba junto al portal desde la terraza, yo esperaba junto al telefonillo. Le vio acercarse y volver 2 veces una para dejar el pedido en el suelo y hacer una foto y otra para volver a cogerlo. Los vecinos de al lado también lo vieron y una familia que estaba en doble fila frente a la moto de este también lo vio. El timbre jamás sono, y si suena se escucha lo n mi piso y en el de al lado como si llamaran a su casa, es lo que tienen la paredes finas, que acudimos todos a la llamada. Los vecinos vieron como se llevaba el paquete y se marchaba, las personas del coche tambien. Yo junto al teléfonillo, al ver en la app que se había entregado entre a mirar a quien. Y me encontré la foto del pedido en el suelo, me calce y baje corriendo a recogerlo, con la sorpresa de que no estaba allí. Mire a mi alrededor sorprendida y me acerque al coche que estaba allí desde que vi en la app que estaba allí y me asome y luego me fui al teléfonillo a esperar un timbrado nunca recibido. Los del coche vieron como que hacia que llamaba, hay claro que le estaban viendo tenía que hacer por aparentar. Tome los datos de los testigos, por no renombrar a los vecinos de al lado que lo vieron llevarse el paquete a la par que mi pareja lo vio también. La persona que vimos en el portal, además parecía un hombre, no una mujer tal y como aparece adjunto al pedido. La app no me devuelve el dinero, la comisaria me ha dicho que es una estafa, que hay testigos y me vaya a consumo y si despues de todo no consigo nada, que vuelva y nuevamente me atenderan tan amablemente como lo han hecho. La próxima mañana, me acercaré al ayuntamiento a consumo para dejar claro esta estafa, a no ser que la plataforma tome las medidas contra el repartidor, que es quien debe de pagar ese pedido nunca recibido, estafando a la misma plataforma y a mi, que fue quien lo pago. De entrada la plataforma me ha dicho que no hay devolución, el tipo se estuvo su tiempo para poder alegar que no fue atendido por nadie e irse impune. Cuando no llamo, de haberlo hecho en mi casa se escucha en todas partes y repito en la de al lado también. Esperemos que se resuelva, porque el problema principal es el repartidor o repartidora no sabemos, se supone que era una mujer, pero, parecia un hombre y en su perfil se la ve muy femenina como para confundirse. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido engañada con respecto a lo que indicáis en vuestra página sobre la calidad de los productos, "Calidad Excepcional: Disfruta de piezas duraderas y cómodas hechas con materiales premium." Y es un producto chino, de mala calidad y cuando procedes a hacer la devolución te cuesta más que el artículo en si, es un desproposito SOLICITO que me costeen el dinero de la devolución puesto que el producto no cumplía con las condiciones indicadas Sin otro particular, atentamente

El pasado 15 de octubre me retrasaron el vuelo IB6250, con este retraso llegué 12 horas mas tarde de lo previsto a mi destino. En ningun momento nadie informo de ninguna incidencia de ninguna tipo ni siquiera se actualizaron los cambios que iban surgiendo en la web de iberia ni en ningún lado. A la persona que viajaba conmigo le han pagado la indemnización y a mi me la han denegado siendo las mismas circunstancias. Es una vergüenza.

Mi cuenta de Wise fue cerrada sin razón aparente y casi un mes después no han hecho la devolución de los fondos a la cuenta que proporcioné.

Compre el jueves 17/10/24 un billete de Granada a Madrid por internet no me mandaron el billete ni nada entonces llamé a Alsa y me dijeron que hubo un error no me meti en mi usuario , lo que me costó me lo cobraron puesto que llamé a alsa me dijeron a lo largo del día te devuelven el dinero bueno llamo al día siguiente y me dicen en 6 horas te lo dan y aquí estamos a día 21/10/24 y no me han devuelto nada ,quiero que esto se resuelva porque no me costo 10 o 20€ es algo mas es indignante la verdad porque lo que pienso que para cobrar lo hicieron bien rápido pero para devolverlo tienes que rezar un opadre nuestro para que lo hagan