EDITORIAL PLANETA-DEAGOSTINI S.A.

Estimados señores de planeta de agostini En el mes de noviembre de 2025 recibí la entrega número 36 de la suscripción a la colección Nancy 60,70,80 y cuando abro la caja me encuentro que me había llegado el número 98 que ya me había llegado en la entrega anterior del mes de octubre y me faltaba el número 99, me puse en contacto telefónico con planeta de agostini y me pidieron que les mandara una foto para comprobar que tenía dos números repetidos, se lo envié y quede a la espera, me he puesto en contacto con ellos varias veces tanto telefonica como por correo electrónico durante casi dos meses, me dicen que están trabajando en la solución pero no me lo solucionan. Solicito que se me haga entrega del producto correcto el número 99 y que recojan el equivocado 98. Sin otro particular atentamente Olga Suarez.

Me cobran el doble de lo que valen las cosas. Hola realice varios pedidos y encontrado lo que compré mucho más varato en otros sitios, y modelos más buenos y más económicos encuentro que me han engañado cobrando más de el doble que lo que valen los productos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado en varias ocasiones a la editorial planeta extracto de cargos por productos adquiridos y abonos por mi realizados mediante domiciliación bancaria y no me informan o me lo envían. Tan sólo me envían a comerciales para "cerrar" mi cuenta y hacer uso de un "importe" que me bonifican en productos...... SOLICITO […]. Me envié la editorial extracto actual de mi cuenta con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me han hecho tantas cosas que no puedo elegir un único tipo de reclamación. Me suscribí en julio a su colección de naves Star Trek que empezaban a enviar a fines de agosto. Nunca ni una noticia, la web desactualizaba y sin funcionar a veces la sección de usuario. Les escribo y dicen que están esperando más productos, ok. Un día veo que me llega un débito, el 23 de octubre (yo no contaba con eso, lo mínimo avisar dos días antes de que ya estaban por enviar). Bueno, a ver qué tal es y cualquier cosa cancelo, que era lo que esperaba hacer. Los envíos son una vez al mes, y cuál es mi sorpresa, que el 31 (10 días después) me debitan el segundo producto, es muy caro y no puedo mantener gastar 100 euros en un mes. Les escribí enseguida que cancelaran que no lo quería, y me dicen que ya estaba en preparación y no podía, todo mentira porque recién me lo habían debitado. Si compro en amazon y desisto antes de que lo envíen, se puede cancelar. Ni siquiera había recibido aún la primera nave (que aclaro es una porquería, muuuuy mala calidad) como para decidir si valía la pena el precio. Cancelé la suscripción, y el lunes me llega el segundo paquete, la nave rota y a propósito, porque abro el paquete muy bien embalado y la parte rota estaba a la vista, lo hicieron adrede porque me les quejé. Y ahora no se quieren hacer cargo, dicen que lo envían a otro departamento y verán y resolverán y patatín patatán. Ni me cambian el producto ni me lo reembolsan, pero prefiero el reembolso que es lo que yo quería, porque por su mala administración, tuve que ajustar ese dinero con lo que no contaba, no te cobran una vez al mes, te cobran cuando les da la gana así sean dos o tres veces en un mismo mes.