Últimas reclamaciones

Hola, llevo desde el año pasado reclamando figuras entregadas en mal estado, rotas o dañadas, he mandado correos con fotos, rellenado y cumplimentado todos los formularios solicitados por la editorial y su departamento asignado. He reclamado por teléfono en varias ocasiones, incluso he rellenado un documento reuniendo todas las figuras, ya hecho de forma individual por entregas en su debido tiempo y forma, también solicitado por la editorial y solo recibo la misma respuesta "seguimos trabajando en su reclamación para darle una solución". La primer reclamación pendiente data de noviembre de 2025, y a día de hoy me siguen llegando figuras dañadas en las presentes entregas, también reclamadas. Soy cliente de 3 colecciones pero el servicio de atencion al cliente y el compromiso con el usuario deja bastante que desear.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/08/2026….] adquirí en su página web [planeta de Agostini ….] el producto […suscripción a colección de vinilos de los rolling stones que por error enviaron a un código postal que no se corresponde con mi domicilio. Me he puesto en contacto telefónico 4 veces y todo son buenas palabras pero sigo sin recibir mi pedido o en su defecto el reembolso...] Han pasado [20…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …captura de los detalles del pedido donde se ve el cobro y el rango de fecha en que debí recibirlo y captura del seguimiento del paquete donde GLS intentó entregarlo el 9 de septiembre y no pudo por dirección errónea y donde se ve que desde el 10 de septiembre ya no existen más actualizaciones ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, el día 2 de julio vinieron a mí casa dos comerciales que diciéndole que al llevar tantos años en grupo planeta tenía una oferta y bueno al final cogí una chef plus aquality. Le pregunté al comercial cuánto tiempo tenía para devolver en el caso que no me gustara el producto a lo que me contestó que tenía un plazo de dos meses, que hasta que no me hicieran el primer cargo podría devolverla. El producto me llegó el 16 o 17 de julio. Yo me pongo en contacto con el mediante WhatsApp y le digo que me dé el número de atención al cliente que no me convence el producto y me da un número de móvil (677122843), será de otro comercial porque pasan los días y nadie me contesta al teléfono, vuelvo a ponerme en contacto con el comercial y me dice que no me preocupe que van a poner una nota y se pondrán en contacto conmigo. Pasan los días y nadie se pone en contacto conmigo así que busco el número de atención al cliente y llamo y me comentan que el plazo era de 14 días y que ya no podía devolverlo, expongo mi caso y nada me dice que lo va a pasar a otro departamento y se pondra en contacto conmigo. Hoy me llaman y me dicen que como se ha pasado el plazo lo va a tener que pasar de nuevo a otro departamento y que ya se pondrán en contacto conmigo a finales de agosto... Vamos que se están pasando la pelota de uno a otro y nadie me da una solución

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio de 2026 mi madre adquirió a través de una visita de una comercial en su domicilio el producto STEVE MCCURRY CAPTURANDO LA VIDA. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Logalty. Una vez recibido, ejerció el derecho de desistimiento en plazo y por escrito vía correo electrónico en fecha 4 de Julio de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Disponemos de toda la documentación firmada donde se especifica claramente el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días. No existe cláusula alguna que se indique la posibilidad de dicho rechazo que, tal y como indica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Artículo 102 (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto toda la documentación firmada y entregada. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 50€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Yo comencé hacer la colección de Planeta dagostini de moda Nancy años 60,70 y 80 en diciembre del 2022. En principio eran 80 fasciculos pero han aumentado a 120. Estamos en junio del 2026 y voy todavía pir el fasciculo número 77. Hay dos formas de hacer la coleccion, una directamente con Planeta dagostini y otra por reserva garantizada en kiosco que es cómo lo estoy haciendo yo. En teoría lis fasciculos llegan al kiosco cada 15 dias pero en realidad es cada 20 o más. Hasta ahí puede uno aguantar la falta de puntualidad más o menos. Pero mi reclamación es fundamentalmente porque en el fasciculo número 1 Planeta mandaba un folleto con una serie de regalos que daban con determinadas entregas. Un calendario, una libreta y principalmente por lo que casi todo el mundo hace la colección es por 3 muñecas Nancys que obsequian, una pelirroja, una rubia y una tercera morena de pelo corto y rizado que la daban con el fasciculo número 68. Cómo ya digo voy pir el número 77 y todavía no he recibido la muñeca morena. Le pregunto a mi kioskero y me contesta que el distribuidor ke dice que está pendiente. Así llevo más de 7 meses y la respuesta siempre es ka misma paciencia. Creo que paciencia ya no me queda siento impotencia porque veo que me van ha llegar fasciculos y fasciculos y la muñeca no llega nunca. No sé si el problema es Planeta o el distribuidor de mi kioskero, el caso es que yo ya no sé que hacer. Es penoso se saltan fasciculos y llegan otros que a ellos les interesan porque son mas caros. Los normales cuentan 17.99 que ya está bien y los Pespeciales que son vestidos de novia que no le interesa a nadie 26.99 . Por favor recurro a ustedes como último recurso. Necesito que me llegue la muñeca ya a la mayor brevedad. Ya no me vale la palabra PENDIENTE Y PACIENCIA. Muchas gracias y espero sus noticias .Un saludo P.D. por cierto he observado que esta muñeca morena la estan vendiendo en Wallapop a 100 y 140 euros. Creo que no es justo que no me llegue la muñeca y encaminó se esté vendiendo en plataformas. Muchas gracias.

Estoy suscrito a la colección Peugeot 205 Turbo 16 Dakar de Planeta de Agostini. Desde el 10/1/2025 se me está cobrando la mensualidad de dicha suscripción y desde diciembre de 2025 no he recibido ningún fascículo más. He realizado diferentes llamadas, de las que ellos tienen constancia ya que cada vez que les contacto, me hacen referencia al historial de reclamaciones. A día de hoy, 11/05/2026 sigo sin respuesta ya que en la llamada realizada hoy mismo, me dice la operadora que ya han pasado la incidencia al departamento. Es una tomadura de pelo puesto que cada vez que contacto, me dan una explicación diferente. Llevo pagados 768.44€ y no se me ha dado ninguna solución. Solicito la devolución del importe pagado hasta ahora y la cancelación de la suscripción, a cambio puedo entregar todos los fascículos recibidos a la dirección que me indiquen. Aclaro que no es posible hacerles esta reclamación en su propio site web, tan sólo sale una encuesta de satisfacción.

Buenas, mi problema es que se presentó una chica en casa ofreciéndole un aspiradora,, que yo no quería, pero no se como lo hizo que me convenció, el caso es que llevó dos años pagando cada mes 21 euro, y la spiradora asciende a casi 800 euros, era un regalo para mi hija, pues tiene cinco hijos y no da a basto, yo cobro una pensión de 680 euros, y hace poco que me enteré del precio real, pues la chica me dijo mucho menos, en fin que he intentado contactar con ellos y nada, no me dicen cuanto me falta para terminar de pagar, aunque es un abuso lo que me están cobrando por una aspiradora, no se ya donde puedo dirigirme, un saludo cordial

Estimados/as señores/as: En fecha enero del 2024 me suscribí a la colección del producto "Back to the future - Delorean" Estuve realizando la colección sin problemas hasta el envio 14, en el cual me realizaron 3 cobros juntos el mismo día, (2 por el mismo importe 78,85€ y otro de 44,16€) Lo cual uno de los cargos de 78,85 estaba repetido y el otro adelantado de mes. me han enviado cartas a mi domicilio en 2 ocasiones en diferente tiempo para obligarme a pagar o me realizarían acciones legales sobre mi. Cuando yo nunca les deje a deber nada, les envie por email todo lo que me solicitaron (recibos, extracto de cuenta, etc.) para demostrar que está pagado todos los recibos de los envios que recibí. Luego de un tiempo (meses) e incontables llamadas telefónicas por mi parte, me enviaron un email confirmando que estaba todo ok, todo comprobado y correcto, que me reanudaban la colección. Seguí esperando los siguientes envíos que nunca llegaron, al contrario después de un tiempo (ya unos 7 u 8 meses en total) me llega la segunda carta de aviso con el mismo problema, obligándome a pagar algo que se supone ya estaba solucionado o incurrirían en acciones legales contra mi persona. Vuelvo a reclamar, de esto ya hace unas dos semanas, pero hasta aca llegué. Esto es una tomadura de pelo, después de haber invertido ya 912.62€ en los envíos que recibí malamente, con falta de fascículos, piezas rotas, falta de piezas, falta de obsequios prometidos al llegar a un determinado envió, etc. Me canse del mal trato y el mal servicio, han pasado más de 210 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ni continuar la colección. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- PDF con los datos de mi cuenta en la que figura mi suscripción, envíos, fechas y pagos. 2- capturas de extracto de mi cuenta donde figura el cobro de los 3 recibos el mismo día. 3- recibo del pago realizado y el cual me reclaman ustedes de 78,85€ 4- carta en la cual me avisan de que van a iniciar acciones legales si no pago. 5- captura de email de confirmación de reanudación de la suscripción. 6- condiciones de la suscripción. 7- captura en la cual figura los obsequios a recibir el cual no recibí, el numero14. la taza. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días estoy haciendo una colección concretamente la del Peugeot 205 París dakar y en todos estos meses atrás siempre hay algún problema con algún fascículo que falta dentro del paquete pero desde diciembre no hay manera que me cobren el paquete número 12 correspondiente a diciembre y solo me dicen que tienen problemas informáticos me hacen cambiar la cuenta del banco por pago con tarjeta y me cobran después de mucho pelear y a los 5 días me devuelven el dinero sigo llamando y nadie me contesta del problema el día 28 de enero me dicen que no me lo envían porque está sin pagar procedo al pago y hoy día 2 de febrero me dicen que no me lo pueden enviar porque no tienen stock llevo dos meses de retraso y no hay manera que me digan cuando narices voy a tener mi paquete en casa ni cuando me cobrarán el 13 un verdadero desastre maldito el día que con toda la ilusión me puse a hacer esta basura de coleccion