Estimados/as señores/as:
En fecha enero del 2024 me suscribí a la colección del producto "Back to the future - Delorean"
Estuve realizando la colección sin problemas hasta el envio 14, en el cual me realizaron 3 cobros juntos el mismo día, (2 por el mismo importe 78,85€ y otro de 44,16€) Lo cual uno de los cargos de 78,85 estaba repetido y el otro adelantado de mes. me han enviado cartas a mi domicilio en 2 ocasiones en diferente tiempo para obligarme a pagar o me realizarían acciones legales sobre mi. Cuando yo nunca les deje a deber nada, les envie por email todo lo que me solicitaron (recibos, extracto de cuenta, etc.) para demostrar que está pagado todos los recibos de los envios que recibí.
Luego de un tiempo (meses) e incontables llamadas telefónicas por mi parte, me enviaron un email confirmando que estaba todo ok, todo comprobado y correcto, que me reanudaban la colección. Seguí esperando los siguientes envíos que nunca llegaron, al contrario después de un tiempo (ya unos 7 u 8 meses en total) me llega la segunda carta de aviso con el mismo problema, obligándome a pagar algo que se supone ya estaba solucionado o incurrirían en acciones legales contra mi persona. Vuelvo a reclamar, de esto ya hace unas dos semanas, pero hasta aca llegué.
Esto es una tomadura de pelo, después de haber invertido ya 912.62€ en los envíos que recibí malamente, con falta de fascículos, piezas rotas, falta de piezas, falta de obsequios prometidos al llegar a un determinado envió, etc. Me canse del mal trato y el mal servicio, han pasado más de 210 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ni continuar la colección.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1- PDF con los datos de mi cuenta en la que figura mi suscripción, envíos, fechas y pagos.
2- capturas de extracto de mi cuenta donde figura el cobro de los 3 recibos el mismo día.
3- recibo del pago realizado y el cual me reclaman ustedes de 78,85€
4- carta en la cual me avisan de que van a iniciar acciones legales si no pago.
5- captura de email de confirmación de reanudación de la suscripción.
6- condiciones de la suscripción.
7- captura en la cual figura los obsequios a recibir el cual no recibí, el numero14. la taza.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
