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Cantidades indedibamente cobradas Global Collect BV

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: Movistar

06/04/2024

Buenos días,Recientemente me he dado cuenta de que desde abril de 2022 se me ha estado cargando en mi cuenta la cantidad de 12,99€ con cargo a un servicio Global Collect BV que no pedí y que no he utilizado jamás, ni siquiera era consciente de su existencia.Por tanto, solicito que se me reintegren 311,76€ de todos los recibos que se me han cobrado desde abril de 2022.Me parece increíble que pueda existir este tipo de cobros sobre supuestos servicios que nunca he autorizado, ni contratado de forma expresa y más teniendo en cuenta que yo no soy cliente de Movistar, ni tengo con ellos contratado servicio alguno.

Mensajes (1)

Movistar

A: R. C.

09/04/2024

Hola Raúl:Revisada la reclamación y los datos registrados en nuestros archivos, te informamos que no tenemos registro de facturación emitida por nuestra Empresa a tu nombre. Por tanto, entendemos que debes dirigir tu reclamación al proveedor de servicios responsable del contenido reclamado, puesto que es quien habrá de explicarte el origen de los importes facturados.AtentamenteEquipo MovistarPMM200292434


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