Últimas reclamaciones

El pasado 23 de marzo compré en amazon una camara modelo INSTA360 One X2 con condiciones PRIME al no recibirla después de 3 días me dijeron que desde la agencia de transporte habían perdido el paquete (por robo) y no que no se me iba a entregar. Tras hablar con AMAZON me dicen que si quiero el artículo debería de comprar uno nuevo y este se me abonaría el 8 de abril (16 días después de haberlo pagado) hoy es 09 de abril y me dicen que no me lo pueden abonar antes del 25 de abril. AMAZON ya tiene constancia de lo sucedido en la agencia de transporte pero decide retener mi dinero más de 30 días haciendo que el cliente asuma ese bloqueo económico aún sabiendo la situación es totalmente ajena al cliente. Soy cliente PRIME y pago mi cuota ¿Está es la garantía que me ofrece AMAZON?

Estimados/as señores/as:En fecha 21/11/2021 hice un pedido de un canapé abatible ARIES de base de madera tapizada en la tienda FLEX de Badalona. Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace unas semanas, el canapé hace un ruido insoportable cuando nos sentamos en la cama o nos giramos mientras estamos durmiendo. Comprobamos si el ruido provenía del mecanismo de apertura, si era porque hacía falta engrasarlo o porque los tornillos estaban flojos, pero todo eso estaba correcto. Después de observar atentamente de dónde provenía el ruido, nos dimos cuenta de que era de la base de madera tapizada, concretamente de la barra metálica de la parte derecha del canapé que está en contacto con la base. Contactamos con el servicio técnico de FLEX, pero nos dijeron que estaba fuera de garantía. Si lo hubiésemos comprado el 1 de enero de 2022, aún estaría en garantía porque a partir de esa fecha son 3 años de garantía. Pero al haberlo comprado un mes antes, no se hacen responsables. Ellos mismos admitieron que la base no debería hacer ruido y que era muy extraño, ya que no era un problema asociado al uso ni a ninguna negligencia por nuestra parte. Aun así, insistieron en que no podían hacer nada y que, si quería, debía pagar para que fuese un técnico. Me dijeron que no me saldría a cuenta porque era muy caro y que, directamente, me valía más la pena comprarme un canapé nuevo. Sinceramente, no entiendo cómo se puede decir eso con un canapé de poco más de 2 años, cuando claramente es un defecto que se podría solucionar y del que nosotros no somos responsables. Nos impide poder descansar por las noches, ya que como he dicho hace un ruido insoportable.Adjunto fotocopia de la factura y el albarán. También disponemos de un vídeo donde se puede escuchar el ruido tan exagerado que hace. Podemos hacerlo llegar sin problemas (en esta reclamación no nos deja adjuntarlo).SOLICITO que por favor se nos dé una solución y la empresa FLEX se haga cargo de la reparación del canapé. Sin otro particular, atentamente.Marta Mendoza

Estimados/as señores/as: En fecha 28/01/2024 adquirí en su?página web el pedido nº3030100548145686 el producto [arrancador de batería coche portátil, arranque automático 12V EAFC Car Lifestyle Store, he reclamado el reembolso 2 veces al vendedor y una lo hace AliExpress y desestiman el reembolso. Por lo que he optado por esta solución.Han pasado 2 meses y 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Envío este email como última oportunidad e información a su departamento para que se pongan en contacto con D.Antonio Santos Gil, que ya ha intentado solucionar este problema en infinidad de momentos sin tener respuesta positiva.Teníamos con ustedes 4 contratos y 4 seguros asociados, y hemos intentado hacer uso de los derechos que como usuarios y por contrato teníamos derecho, y hemos dado parte a sus departamento que en cada ocasión que hemos enviado algún dispositivo a arreglar el tiempo de espera ha sido eterno. Además envíanos un ordenador MacBook y un tablet que por distintos motivos ustedes decidieron que iban a pasar a pagarnos el importe en lugar de enviarnos el dispositivo de superior categoría… Tras enviarnos emails informándonos de los importes que nos iban a ingresar por nuestros dispositivos que por supuesto tienen ustedes, más otros importes relacionados con fidelizacion y demás, hace varios meses, nos refieren que por motivos:“ dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.” , hablo de emails que se emiten en agosto y septiembre del 2022 ( los dispositivos llevan con ustedes unos 6 meses, y son dispositivos de trabajo)… Revisando los gestores las cuentas bancarias se observa que hay emitidos por ustedes unos 20 recibos o más de buyback y otros tantos de los seguros, cada mes( agosto/septiembre y octubre..), algo bárbaro y surrealista verdad?, y por supuesto se procede a la devolución de los recibos dejando 4 recibos que son los que se corresponden, y la sorpresa es que cuando nos ponemos en contacto con ustedes el siguiente día hábil, han dado de baja los contratos por: “devolución de los recibos”??!!!.. , evidentemente se procede a devolver el resto claro.Les envío los importes que nos deben y un pantallazo de un ejemplo de las multiplicidades de los recibos que emiten a la espera a la maxima rapidez de una respuesta por su parte, ya que la apropiación indebida al menos, creo recordar que está tipificado en el código penal.. y va por ahí esto verdad?image0.jpegimage1.jpegimage2.jpegimage3.jpegimage4.jpegimage5.jpegimage6.jpegRevisen sus emails que resumo alguno:DÍA 2/9/22:Confirmación de devolución Ref.: EES1366257 ES1366269 ES1452705 ES1532092Estimado señor Antonio Santos Gil Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de : ES1366257 RBS DE 169.97€ DEL Buy Back RBS de 349.93€ de las Prestaciones de Servicio RBS de 1219€ del Buy Back RBS de 150€ de la Oferta de Fidelidad ES1366269 RBS de 799€ del Buy Back RBS de 150€ de la Oferta de Fidelidad No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos. Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.30/9/22:Devolución ref.ES1366269Estimado señor Antonio Santos Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de:Un reembolso de 799€ en concepto buy back gestionado 8/08/22Un reembolso de 150€ en concepto de la oferta de fidelidad gestionado 09/08/22No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.Le confirmamos la correcta validación de su ingreso y la recepción de este importe en la máxima brevedad posible Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle.30/9/22:Devolución ref.ES1366257Estimado señor Antonio Santos Le confirmamos nuevamente el estado de su devolución, por un importe de: Un reembolso de 169.97€, en concepto de servicio buy back gestionado 18/08/22Un reembolso de 349.93€, en concepto de las prestaciones de servicio gestionado el 05/08/22Un reembolso de 1219€ en concepto buy back gestionado el 05/08/22Un reembolso de 150€ en concepto de la oferta de fidelidad gestionado 09/08/22No obstante, dado el amplio volumen de solicitudes que nuestros asesores están procesando, hemos tenido que alargar necesariamente los plazos estimados propuestos.Lamentamos cualquier molestia ocasionada en el marco de su requerimiento, y le mostramos nuestras más sinceras disculpas.Le confirmamos la correcta validación de su ingreso y la recepción de este importe en la máxima brevedad posible

Compramos una caldera en el propio Iberdrola en el 2019. Pagamos el servicio confort que incluye todo el mantenimiento con piezas incluidas. Llevamos más de 5 meses con incidencias constantes en la caldera. Han cambiado varias piezas, entre ellas, el intercambiador. En enero solicité reemplazo de caldera pero Iberdrola me remite al técnico de la caldera. Dicen que tiene que ser el técnico el que de el visto bueno para el reemplazo. Pero el técnico dice que su empresa no le permite dar el visto bueno. Por lo tanto nadie nos cambia la caldera y estamos con incidencias constantes. Los usuarios de la caldera son personas dependientes, mayores de 80 años que necesitan el agua caliente para limpiarse.

Buenos días,Hace unas semanas puse una reclamación por unas facturas que me habían seguido llegando después de darme de baja.Me respondistéis, y me devolvisteis un parte. Aunque no toda la cantidad, lo dejé estar.Ahora mi sorpresa, es me acabais de pasar una nueva factura por valor de 58,90€.Solicito la devolución de este importe, y que por favor, dejen de enviarme más facturas.Os envío la respuesta que me disteis a la reclamación anterior:Hola Santiago,En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación te informamos que, cuando tu línea móvil causó baja en Movistar el 25/01/2024, por portabilidad a otro Operador sin constar solicitud de baja o portabilidad para la línea fija, ésta se reposicionó aplicando lo dispuesto en las condiciones del servicio aplicables a los servicios Línea Individual, Movistar Internet y Movistar+.Queremos recordarte que la entrega de unos equipos determinados en una tienda perteneciente a nuestra red de distribuidores el día 23/01/2024, no implica la baja automática de una línea telefónica, puesto que para cursar la baja de una línea el titular del servicio debe de solicitarla de manera expresa, tal y como se informa periódicamente en los encartes de la factura, a través de número gratuito 1004 o por correo postal al Ap. de Correos 151124 28080 Madrid.Asimismo, te informo de que la baja de la línea no se efectúa sin que tengamos constancia de petición expresa ya que ésta interferiría en una posible portabilidad del número.No obstante, lo expuesto y, en atención a la consideración que nos has merecido como cliente, con fecha de hoy, hemos gestionado el reintegro de las cuotas de abono facturadas en la línea fija desde la fecha de entrega de los equipos. Revisaremos las siguientes facturas hasta la correcta regularización de todos los importes.Dicho reintegro se hará efectivo mediante transferencia en la cuenta bancaria habitual de domiciliación del pago de tus facturas telefónicas en un plazo aproximado de 10 días.Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte.Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo MovistarIEL200285673Espero quede resuelto esto definitivamente.Un saludo,Santiago

El día 11/03/2024 abro un siniestro con mi compañía de seguro con mi tarifa MULTIDISPOSITIVO tras el quiebre de mi APPLE WATCH SE 44MM GPS+CELLULAR. La resolución de la reclamación es un reemplazo del dispositivo por otro puesto que no tiene arreglo.El día 20/03/2024 recibo el dispositivo, y me comunico con mi operador telefónico para activar la tarifa de datos del smartwatch y cuando me la activan el día 08/04/2024 me doy cuenta que el reemplazo del dispositivo es erróneo, puesto que me han dado el modelo correspondiente a NORTEAMERICA que no funciona con las redes de mi país. Por lo cual me están dando un dispositivo al cual no le voy a poder dar el uso que necesito. Me encuentro con que este proveedor dice que han pasado los 14 días desde que lo recibo por lo cual no se puede hacer nada, CUANDO ELLOS ESTÁN ENVIANDO UN MODELO INCORRECTO.EXIJO EL REEMPLAZO DEL DISPOSITIVO O EL ABONO DEL PRECIO DEL DISPOSITIVO.

Hola, realicé un pedido con Viagogo, suponiendo que no era plataforma de subasta de entradas, sino mera plataforma de ventas. Realmente no compré entradas sino un derecho de entrada. No puedo planificar el evento, puesto que no las tengo en mi poder, y me instan a que me las darán el mismo dia del evento sin capacidad de planificación. El pago ya está hecho sin la contraprestación del servicio. Lo considero una estafa en toda regla, Quiero la devolución del importe cargado que a su vez está inflado. Argumentan que no están las entradas a la venta cuando sí lo están.

El mes de Noviembre 2021 compré un sofá con número de pedido 1036111 en La Tienda Home. La entrega perfecta y después de un año y medio se empieza a deteriorar. Grietas por todos lados en el asiento y una espuma malísima. Importe de 871 euros PVP.Se ha pasado la garantía de 2 años debido a una baja y el estado del sofá es lamentable. Dicen que no se hacen cargo ya que ha pasado la garantía. No deben de vender algo para que no dure menos de 2 años y lavarse las manos como si nada. Exijo, al menos una compensación economica porque pueden comprar por vosotros mismos que aún habíéndose terminado la garantía el estado es lamentable, paupérrimo. Puedo adjuntar fotos para que se compruebe el estado y evitar que otros usuarios caigan en la misma trampa que yo. Un sofá no está hecho para que no dure ni dos años.

Estimados/as señores/as de Edreams:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras poner una queja por vuestra página web y estar en contacto por correo con ustedes, han optado por lo que se conoce como escurrir el bulto y tomarme por estúpido, cosa que no soy.Realice una reserva de un vuelo con escala en clase Premium Economy, grabando todo el proceso de compra y teniendo el correo de confirmación que asi lo acredita. Un día después de realizar la reserva, entro en mi cuenta de Edreams y, para mi sorpresa, la clase mostrada en el vuelo es Turista. Su servicio de atención al cliente me dice que no hay ningún problema con la reserva, y cuando pregunto por un documento donde se muestre que mi clase es Premium Economy (la que yo reserve en primera instancia) y si mi asiento será de este tipo y no Economy, me dicen que esto lo tengo que tratar directamente con la compañía. No soy ningún ignorante, sé perfectamente que mi billete es clase turista (normal), no turista premium como reservé. Únicamente solicito que me den la clase por la que he pagado o una compensación por SU error, tengo todo el proceso de compra grabado y el correo de confirmación, así que por favor sean profesionales.Sin otro particular, atentamente.